标准化管理改整版

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1、标准化管理培训内容2013年05月21日各位领导今天这个标准化管理的课程，不是我讲，大家听，而是通过我的诉说来和大家一起了解和分享。希望能通过这次的分享能给大家的项目管理工作带来帮助，使得咱们的管理更上一层楼。标准化管理1、什么叫标准标准就是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件2、标准的分级国际标准；由国际标准化组织或国际标准组织通过并公开发布的标准o国家标准；db国家标准机构通过并公开发布的标准。行业标准；由行业标准化团体或机构通过并公开发布的标准。地方标准；在国家的某个地区通过并公开发布的标准。企业标准；在企业范围内通

2、过并发布的标准。3、什么叫标准化标准化就是对于一项任务将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人都执行这个标准并不断地完善它，整个过程称之为标准化。4、标准化的特征①代表最好、最容易与最安全的工作方法；（企业为了获得最佳产品、管理和效益，就要按照规定的程序、规定的标准，做到简单化、系统化、简便化、网络化有序的开展工作。）。②保存技巧和专业技术的最佳方法；（标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、管理经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化

3、，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。）①是衡量绩效的基准和依据；（依据制定的标准化管理内容来考核责任人的工作成绩，做到有据可依，有条可查。）②是改善的基础；（促进管理创新，技术创新、提高人员素质，全面提升企业管理水平。）③作为目标及训练的依据和目的；（标准化管理是给出一个明确工作方法、方向和目标。）

4、④防止问题发生及变异最小化的方法。（标准化管理就像个航海灯，一种工作，无论是谁做，多少人做都是用同一种方法，都向同一个目标，从而避免问题分歧发生。）5、标准化管理在企业管理中的作用1、降低成本2、保障稳定性3、技术积累、知识共享4、明确责任5、通用性6、获得最佳的协调效果7、垄断利润6、标准化管理的重要性自加入WTO后，由于缺乏核心技术标准，我国企业不得不将每部国产手机售价的20%、计算机售价的30%、数控机床售价的20%〜40%支付给国外专利技术和标准的持有者。我国生产的DVD,每台要支付给国外20-30美元的高额技术标准专利费，我们的利润只有几美分。在我国生产一个芭比娃娃售价20美

5、元，中国企业利润只有35美分；一个MP3售价79美元，就要被拿走45美元的技术标准专利费，而屮国企业只能得到1.5美元的利润，只有人家的1/30o“一流企业卖标准、二流企业卖产品、三流企业卖苦力"7、标准化的目的标准化的目的就是强调系统管理，即强调什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数量多少、东西摆哪里等等。所有的管理都是强调一种循环，发现了问题更要再改进，它是一种持续改造的功能，而且所有事情都是以事实为决策的依据。从而最佳秩序和社会效益是标准化的目的8、构建企业标准化管理体系9、企业与标准化管理麦当劳待客五步法2、欢迎光临2、请问您需要什么3、推荐新产品套餐4、收款5、谢谢企业与标

6、准化管理10、企业对标准化管理不重视的原因一一对标准化工作的认识不全面；没有标准化方面的专业人才；一一把标准化和质量管理的作用割裂开来。11＞标准化管理的误区（一）标准化过于抽象而难以明白或是难以给予具体地量化。（二）标准不切实际难以或不可能做到（三）与员工的切身利益不挂钩，做不做都一样，无关痛痒。（四）标准太多，执行者疲于奔命。（五）标准不详细，仅有目的和结果，员工不知道究竟该怎么做。12、标准化管理步骤1、制订标准，先把标准制订出来；2、执行标准；3、完善标准。13、标准制定六要素1、目标指向；标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。2、显示原因与结果；比如

7、“焊接厚度应是3微米”这是个结果，应该描述为“焊接用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”3、准确；小心、适中、酌量，这些不明确的词不能出现4、数量化；对目标一定要有数字及量的依据。5、现实；要符合现有工作的可操作性。6、形成体系；建立完善标准化体系才能发挥应有的作用14如何让员工按标准化作业如何让员工按照标准去作业？标准制订出来了，如何让员工自觉地执行，并成为一种好习惯，这是每一个企业管理者所面临的难题。在标准执行比较好的公司，其主要