【精品】绩效发展计画-管理干部

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1、使用说明绩效发展计划一管理干部请您依下列步骤来准备并完成绩效发展座谈：1.受评者在绩效发展座谈前应准备：・确认表格起始处之个人数据正确无误（「六个月评估」栏留待六个月后评估吋再填写）-复阅前一次绩效发展计划・注意每项职能与相对应之职务的相对重要性为低度、中度或高度（L,M,H）-针对每项职能，在「受评者」栏下勾选其有效行为发展的程度-填写在每项职能大类下之「受评者自评」栏2.受评者将此表交予评估者3.评估者衡量白己在过去一年中是如何协助受评者的绩效发展4.评估者在绩效发展座谈前应准备：-复阅上回绩效发展计划・检视受评者在表中提供之数据・针对每项职能，在「App'o门栏

2、下勾选受评者的有效行为展现程度-填写在每项职能大类下之「评估者意见」栏・复印此表格（包括受评者及评估者之意见）以便于座谈中使用5.受评者与评估者针对绩效发展计划共同讨论，同意并完成：-四大类职能下所填写之评语栏・相对应于每一项职能，受评者每天工作中展现出有效行为的程度・四大类职能的发展计划（如：每大类职能提岀至多两项符合SMART原则的目标，包括行动计划及预计完成日）-归纳意见（受评者及评估者）-职位调动1.评估者完成此表，请受评者签名并给予影本，以供查存2.评估者将正本交予人力资源处以利作业请注意•回馈意见应依据特定行为（情境/行为/影响）•回馈意见依据日常表现，而

3、非单一事件管理品质以客为尊/品质CUSTOMERFOCUSED/QUALITY—藉由重视客人的利益及抱怨，藉此来辨识及满足客人需要；提供实吋、有效又个人化的服务；对他人不同的看法及态度展现同理心和理解；致力达到事业、高品质的服务水准；以中立的态度来接受批评并具建设性地利用批评来改进。管理变革行动导向ACTIONORIENTED—随时表现出热忱驱动力和决心,以不断向前进，并以充沛的精力追求既定目标；随时表现出自信和乐观的态度；对于自己的工作表现出自发和负责的态度，并为他人的安全随时着想。适应力ADAPTABILITY—能意识自己的优点和缺点；在不确定的环境或是缺少明确方

4、向及指示的情况下，仍能愉快的工作；接纳新的意见并支持改革；改进自己的观点和行为以适应变化的环境；能辨识出个人发展的需求并寻求机会以自我增进；能吸取新信息并学习新技能；在充满压力的工作环境下仍能保持稳定的表现。改变管理CHANGEMANAGEMENT—制造各种活动及寻求新的挑战來增进工作表现。表现乐观的看法并迅速从失败屮学习改进。决策DECISIONMAKING—在压力之下迅速做出正确的决定,基于足够的信息和分析以承担经衡量的风险；根据所有可得到的信息来做出理智的判断。策略导向STRATEGICORIENTATION—在众多的方案中选择最可行的策略，并将这样的愿景传达给

5、他人；设定与组织信念相一致的组织策略，并利用多样变化的周边资源来达成目标；运用各种可能管道沟通协商。管理人员沟通COMMUNICATION—鼓励公司内沟通的风气分享信息并清楚表达意见；能设身处地的聆听他人感受和观点；沟通对自我优缺点的察觉，并能承认错误；能与组织屮各个层级维持良好的关系。诚信INTEGRITY—一致性地遵循清晰的道德和价值观,并透过行动，成为他人的行为标竿；保密并信守他人的协定；与不同文化背景的人保持良好关系；维持工作与生活的平衡，不致于相互负面影响。人际关系和团队精神INTERPERSONALSKILLSANDTEAMWORK—在不同环境屮以适当的方

6、式经营人际关系；与他人和睦相处并群策群力；能快速与人建立关系；帮助有困难的人，并支持他们度过低潮；愿及他人的观点并表现宽容；稳定自我情绪，不让个人情绪影响工作。管理他人的工作MANAGEINGTHEWORKOFOTHER—在工作中朝着未來方向前进；设立清晰、适当、具体定义及高品质的目标；鼓励他人遵循法定和个人的义务；在计划的同时，也准备好面对可能产生的改变和困难；给予因队清楚的方向并使他们在工作上继续发展；透过适当的工作分配，支持员工的自主性和授权；负责工作的进度直至完成；确保达成重要目标。激励和影响他人MOTIVATINGANDINFLUENCINGOTHERS—透

7、过鼓励和谐、合作及沟通，来建立I才I队气氛；表达对他人福祉的关心；启发部属的积极态度，说服他人使其改变观点或方向并取得共识；尊重他人的贡献。人员发展PEOPLEDEVELOPMENT一透过本身的行动，鼓励在个人及工作方面持续改进的文化；确保曾成功和失败中学习；给员工指导和教练；传授自身的专业技能；在定义与强化适当行为标准的同时，考量他人多元化的背景、技能和知识。管理业务商业意识COMMERCIALAWARENESS—了解市场动态并随时更新竞争对手的信息；展现对新商权的洞见，并掌握时机做出回应；了解利润及损耗等财务相关事宜；寻求机会以最有效的方式来降低