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1、管理知识—、自以为是的人有两个特点:第一就是喜欢从个人立场出发”对某件事做出合乎自己事先设想的判断z却浑然不觉自己犯了错误;第二就是这种人往往都认为自己很聪明,常常中途打断别人的谈话，从而显示自己思维敏捷、见多识广,却浑然不觉〃聪明反被聪明误〃O二、〃在没有弄清事情的真相之前/请不要仓促做决定。〃三、人们在认识和接受一个新鲜事物时,总会有一个过程z这个过程往往需要正确引导。所谓引导就是由远及近、由具体到抽象的过程,这个过程其实也符合人的认识过程。通过引导,人们就会逐渐对新接触的事物慢慢有了了解进而接受。四、〃在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来,那么，你只好用一生的耐心去面对失败。〃五
2、、有一句很经典的话：〃成功是成功者的坟墓。〃这句话的确蕴涵着很深的哲理,有多少成功人士在功成名就之时,却迷失了自己。六、永远都不要拿别人对自己的信赖来开玩笑,否则的话，结果都是悲剧。七、坦言失败的真诚,当然不是随机应变的智慧，但它有时具有比智慧更加诱人的魅力。一些凭借随机应变的智慧难以收场的局面,坦言失败的真诚反而能赢得大家的尊敬。七、其实做企业挣钱并不难，或者说做企业短期之内挣钱并不是最重要的,最重要的是你能不能持续赚钱。那么做企业最艰苦的一点/或者说最困难的一点/就是持续赚钱”因为你完全有可能后面几年没做好，就把前几年辛苦赚的钱全部吐回去了。八、如果企业的成本构成是〃低固定成本、高变动成
3、本企业的经营风险就会大大降低，企业系统性地抗击重大风险的能力就会得到大大提高。九、一个优秀的商业模式必须同时解决两个问题，〃自己可以复制自己〃以及〃别人很难复制你〃。十、独有商业模式条件：第一式客户精准定位，杀手级（隐性）核心需求第二式收入以哪种产品/服务、从哪个阶段、以哪种方式来获得?收入的可持续性（黏性）、爆炸性增长潜力?第三式成本怎样革命性地降低?第四式自我可复制z是否存在扩张瓶颈?第五式高竞争门槛，掌控核心资源,他人不可复制第六式系统性价值链的设计与重组十一、隐性需求就是你的客户无法清晰表达的需求,或者你的客户无法公开表达的需求，你的竞争对手还不知道的客户需求，或者说行业内都知道但却
4、没有人能够满足的客户需求。只有找到并满足客户的隐性需求,尤其是客户杀手级的隐性核心需求，企业才能在竞争中赢得先机。十二、因为凡是掌握不可被复制能力的企业，便有竞争的门槛，就有了高竞争门槛的定价权基础;有了定价权就可以获得高利润、可持续的利润。十三、我们不要轻易地去〃蛇吞象〃，风险确实很大。但是完全可以〃蛇骑象”或〃蛇引象〃，我们掌握海外实体公司的某—样或者某几样核心要素z比方说品牌、技术、研发系统、客户关系、渠道网络、专家资源等。十四、几乎每个人都相信〃失败是成功之母〃，但是我还要再补充一句话：〃成功是失败之父。〃十五、一项技术如果没有商业化运用的话,它就没有价值。十六、转变落后于时代必然付
5、出沉重的代价”无论你的企业过去多么优秀z当外部环境发生改变时，你也必须进行变化z否则你将是最先被淘汰的企业。十七、创新商业模式，首先就是要打破企业的惯性，要打破企业家思维的惯性,今天我们企业的战略、我们的做法,并不是因为你多么正确，并不是因为你多么科学，而往往仅仅是因为你这么多年来一直这么做而已。十八、效果较明显、操作性较强、突破性较大的创新路径。第一种创新路径就是〃跨行业、跨国界进行复制第二种路径就是〃取之于民z用之于民〃，〃从群众中来到群众中去〃，通过深入地与客户逬行交流碰撞创造性思维探索寻找全新的机会。十九、IBM公司,全球最大、最好的IT企业,曾经统计了全球的创新行为,从中发现了非常
6、重要的结论：全球80%的创新来自于客户和合作伙伴。二十、关心客户，企业能够变得与众不同、脱颖而岀；关注竞争对手,往往一直陷入激烈的竞争而不能自拔。—H■—、一个企业能够满足客户的小需求，它将是一个可以生存的企业，如果能够满足客户的核心需求,那么就可以迎来快速的发展。如果能够满足客户的杀手级隐性核心需求Z那么/就有可能成为一家优秀的公司,或者是成长为一家上市公司，甚至成为一家伟大的公司。二十二、四类隐性需求:第一类就是客户无法清晰表达的需求；第二类是客户无法公开表述的需求”有时我们也把这类需求称之为〃客户的难言之隐〃式需求;第三类需求是指竞争对手尚未发现的客户需求；第四类需求是指尚未被行业所满
7、足或者尚未被行业实现的需求,这类需求往往在行业内众人皆知,但是没有企业能够满足。二十三、名气、规模、利润和现金流四个角色，通常来讲，绝大多数产品只能具备其中一种或者两种角色z很难四种角色都具备。如果某个产品能够具备多种角色/那就是金牌产品或者王牌产品了。二十四、努力很重要，但是〃方式比努力还重要〃。二十五、始终把客户放在心上，始终考虑如何为他们提供方便,这样才能在为客户实现价值的同时，自己也能赢利。二十六、客
