旅游质监执法情况打算与旅游项目基础服务工作计划汇编

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1、旅游质监执法情况打算一、深入开展旅游质量“综合诊治”活动要围绕优秀旅游城市目的地建设，加大暗访覆盖面和暗访频率,给我市旅游质量“号脉”、“开方”，查找问题不足，提出解决措施,并借助多方力量解决问题，不断推进和提升旅游服务质量。二、开展A级景区游客满意度测评市旅游监察大队适时联合县区旅游执法部门对3A级以上景区开展满意度测评，结合测评中发现的突出问题，推动景区有针对性地开展整改，进一步提升景区管理服务水平。三、重点开展四个专项整治活动（一）开展挂靠承包专项整治活动。全面治理旅行社挂靠承包经营，对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为，坚决依法查处。严厉打击旅行社

2、门市部违反“四统一”要求，擅自开展组团业务、不与游客签合同等问题。开展门市部专项整治活动，要把握好两个重点，一查门市部是否合法，要逐一检查，登记造册；二要检查门市部是否私自经营旅游业务。（二）开展“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为专项整治活动。加强导游计分管理，完善检查计分工作，发挥导游计分检查在市场监管工作中的作用。加强旅游合同监管，制止诱导、强迫或变相强迫消费。集中力量打击违反合同约定、损害游客权益的行为。（三）开展赴台旅游等出境市场专项整治活动。开展赴台游专项整治活动，重点检查旅游合同和行程报价。对于存在“零负团费”、低于成本价恶性竞争的企业，以及将业务委

3、托给不具有相应资质的旅行社的企业，要严格依据《旅行社条例》相关条款进行处罚，坚决打击旅行社超范围经营赴台旅游。（四）协同公安、工商等部门联合执法，打击无证无照经营旅游业务行为。依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务行为，加强对旅行社及其分社和服务网点的监督检查。四、组织开展“千名眼线卧底，暗访旅游质量”活动充分利用贺年会、“五一”、“十一”三个节点，在报名参团的游客中，招募“眼线”全程监督旅游过程，加大执法人员对重点旅游市场随团暗访。五、加强旅游投诉受理处理工作按照国家旅游局制定实施的《旅游投诉处理办法》，继续做好旅游投诉受处理工作，及时答复市长公开电话，依法

4、维护旅游者和经营者合法权益，加强小长假、黄金周投诉值班工作，做到“有诉必接，有接必查，有查必果”O六、加强质监执法队伍自身建设努力学习旅游相关的法律法规，不断提高自身法律素质，做到公平公正依法行政；积极参加执法人员培训，进一步加强业务能力建设,尽快提高执法人员的执法水平。旅游项目基础服务工作计划加快固定资产投资和重大旅游项目建设。尽快启动度假区基础设施建设，加快及五星级酒店项目立项，加强征地拆迁,按计划供地，确保开工建设，加快完成政府下达的全年目标任务。加快彩灯大世界业主招标，推进项目建设的准备工作。抓好公园落地工作，积极会同市国土、规建、高新区等部门，做好基础性服务

5、工作，争取早日实现项目签约。加快推进片区资产重组工作建设。（二）大力推进旅游市场建设，提升旅游综合消费水平。狠抓城市旅游营销创意策划，加强整体形象提升，强化营销渠道建设，大力推进旅游市场开发力度，全面提升旅游综合消费水平。加强媒体、广告、网络、会展宣传。适时在中央电视台推出旅游的广告宣传片，在华西都市报等平面媒体推出旅游的广告宣传，在成渝高速公路进行旅游广告宣传；在新浪网、中华网、中国旅游网、旅游网等知名网站和行业网站上进行旅游宣传，进一步丰富和完善旅游网，帮助各区县建立旅游网站，并与旅游网进行链接。积极组织旅游企业参加国际旅游交易会、西部国际博览会等。邀请海内外旅行

6、商、投资商、新闻媒体到考察采风。抓好旅游线路统，推出名城之旅、彩灯观光、恐龙探谜、井盐寻踪、佛儒旅游、美食旅游等线路和产品。组织好赴韩国、日本、台湾等境外宣传促销。加强与成渝城际旅游协作，会同六市开展旅游及“环线游”为主题的联合促销，与贵阳、遵义、赤水旅游部门开展区域合作。围绕庆祝建党周年、辛亥革命100周年以及“十一”黄金周，搞好市首届红色旅游节、荣县军政府首义100周年大型纪念活动、古镇民俗风情节、公园菊花展等旅游活动。加强对古镇、江姐故居等创建申报国家A景区的督促和指导工作，开展特色旅游商品购物点工作，指导和帮助皮革城创建省5A级特色旅游商品购物点工作，力争年内

7、创建成功。进一步完善旅游网站，及时更新内容，增加与知名网站的链接，以提高点击率。（三）大力推进服务质量战略，不断提升旅游服务品质。严格规范行业行为，大力提高旅游服务质量，继续开展好旅行社质量等级评定。加强檀木林国城市名人酒店（五星级）、英祥锦江国际大酒店（四星级）的指导和服务力度。开展A级景区评定、绿色旅游饭店创建、旅游统计监测和抽样调查、乡村旅游从业人员培训，抓好旅游从业人员的职前教育和在职培训。组织年全市导游人员资格考试、市旅游行业第三届就业洽谈会。举办“农家乐招牌菜大赛”,评出我市农家乐“二十大招牌菜”。加强旅游执法工作，保障旅游产业健康发展，