服务区保安、保洁服务方案

《服务区保安、保洁服务方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、手机:电话:网址:保安保洁服务方目录第一章、保安班长岗位责任制度3第二章交接班制度4（一）保安保洁交接班制度：4（二）交接仪式：4（三）交接班内容：5第三章、岗前培训内容6（三）学习在上岗执勤中处理各种问题的基本方法。71、火警处置：72、刑事、治安案件与治安灾害事故现场的危害和采取的措丿施：7第四章岗位职责81、保安岗位职责：82保洁员岗位职责：8第五章保安员岗位制度10第六章班长、中队长查岗要求、内容、方式111、查岗要求：112、班长查岗内容：113、中队长查岗内容：124、查岗方式：125、注意事

2、项：12第七章、岗位分布14第八章、高速公路服务区考核标准15一、资料扌U分标准15二、执行能力扣分标准15三、夜I'可班长查岗扣分标准15四、各辖区事件处理及上报扣分标准15五、对新进人员、离职人员手续办理不当者扣分标准15六、队员投诉扣分标准16七、人员流失扣分标准16八、保安保洁人员礼仪礼貌纪律考核扣分标准16九、保安员岗位职责考核扌II分标准16十、服务区卫生扣分标准17十一、严重性问题扣分标准18十二、加分标准18第九章我国保安业的发展前景20附件1：23附件2:23附件3：28附件4：29附件

3、5：30附件6：31第一章、保安班长岗位责任制度1、班长是承上启下的关键岗位，要按照公司和用户规章制度，带领全班保安员为用户提供优质的安全服务2、班长带领全班保安员遵纪守法。遵守公司的规章制度，严格队伍管理，树立保安形象，确保服务质量，规范着装，纪律严明，文明礼貌，严格执勤，队伍稳定，管理有序，像个保安，圆满完成合同范围之内的安全服务任务，全面正确的履行了岗位责任，合理安排执勤和休息。经常查岗，督促保安员认真履行职责，岗位不缺岗。3、教育督促保安员文明执勤，规范着装，礼貌待人，树立保安形象。4、班组工作管

4、理有序，井井有条，基础工作管理扎实。班长有处罚权。5、对经教育不改者班长有权处罚，报大队长批准。罚款可做为奖励和购置公益物品用，建立帐目，用途正当，每月公布。6、做好保安员的思想工作，关心爱护队员，以身作则，处事公正。第二章交接班制度(一)保安保洁交接班制度：(1).接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，在每天凌晨7:30分交接班。(2).接班人员要详细阅读交接班记录和有关通知单，详细了解上一班设备及车辆卫生运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交

5、底，交班记录要详细完整。(3).交班人员要对接班人员负责，交班人填写好值班记录表，防爆器材、工作使用通讯器材、对场所卫生、设备运行动态要交接清楚，双方要办签字手续。(4).如在交班时器材有损坏应由交班人员负责，并积极上报班长。(5).在规定的交班吋间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题市交班者负责。接班者不按时间接班，班长要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，发超时工资。(6).接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告班

6、长统筹安排。(二)交接仪式：(1)所有队员整齐列队，班长检阅队员仪容仪表、精神面貌。(2)班长对队员进行简单培训，并全体喊服务口号与服务宗旨。(3)组织保安保洁员列队围绕停车场跑一圈(注：队伍整齐有序进行跑一圈队伍不整齐或者口号不响亮加一圈)每天交接班必须按照制度实行特殊情况除外)(4)我们的口号是：“微笑挂在脸上，服务记在心里，营造绿色环境，建设最美高速”我们的服务宗旨是：爱岗敬业，无私奉献，打造最美高速。(5)每天晨跑后，班长或班长挑选执勤点退伍军人对保安员进行30分钟军事培训。（三）交接班内容：（1

7、）班长将队伍整理好将前一日检查工作时发现不足的地方向队员传达并加强监督督促改止。（2）班长传达公司交代的各项任务。（3）班长认真听取并记录队员反应的各项事件及他们的思想。（4）安排好各项工作第三章.岗前培训内容（-）介绍公司基本情况（附件1）、奖惩制度（附件2）、辞职制度（附件3）、工资待遇（附件5）、保安保洁员岗位制度奖惩条例（附件4）、保险（附件6）（3）学习有关法律。（二）保安员依法享有下列权利：2.1、保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生命财产的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。2

8、.2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。2・3、对保安服务总公司的工作，可以提出批评和建议。2.4、法律规定的其它权利。（3）保安人员必须履行下列义务：3.1、遵守法律、法规、政策，维护客户单位的治安秩序。3.2、忠于职守、勤苻工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。3.3、服从命令、听从指挥、讲究风