微笑在我心演讲稿

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1、微笑在我心演讲稿演讲稿尊敬的各位评委、领导、同事们：大家XX好!今天我演讲的主题是“微笑在我心中”。俗话说："人之相知，贵在知心"，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们****公司的服务理念是“从心开始，尽善尽美”，同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。今年是我进入****公司的第六个年头，当我被****公司聘用的那天起，我就产生了一种信念：我将与公司共成长。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让游客满意呢？这就是微笑，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以“化干戈为玉帛”。你会微笑不是服务,但当你把

2、这微笑送给游客的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为游客考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了用户的尊重。“微笑是一种风度，是一种温馨，是一种责任，是一种承诺，是一种心灵的高境界，是对企业的责任心！”。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，

3、为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。让我们从一个最简单的微笑开始，在每一个工作日，面对着第一名进山游客；在每一个清晨，向着天边第一缕阳光；在每一个春天，面对着地上第一株新草；在每一个起点，遥望着

4、也许还看不到的地平线。让微笑成为**最美丽的风景！微笑服务，从心开始我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”"只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富

5、。可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢？有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼•0在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境中，微笑是最好的嘉

6、奖。微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。请看！当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好！请问有什么需要帮忙的吗？”您是否还会觉的陌生呢？当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以微笑鼓励你,让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方？病人住院，本身在心理上就承受了一定的压力，为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为

7、重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的责任。其实，我们每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我们工作中面对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!“创业服务，创先争优”，“微