管理学PPT13-管理前沿

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1、第十三章管理前沿专题E-mail:tsxia@sdfi.edu.cn电话：2911089；2911088流程再造学习型组织知识管理8/29/20211计划实施第十一章沟通第九章领导第十章激励计划制定第十三章管理前沿专题第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理与管理学第二章管理环境管理学结构管理总论管理过程管理发展第十二章控制第七章组织第八章职权配置第五章决策制定第六章计划制定8/29/20212第一节企业再造一、企业再造的概念企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一

2、种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。8/29/20213二、企业再造产生的背景3C多带来的全新挑战：(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。(3)变化（Change）——市场需求日趋多变。8/29/20214四、企业再造的主要程序1．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。2．设计新的流程改进方案，并进行评估。3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源

3、配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。4．组织实施与持续改善。8/29/20215五、企业再造方式的选择1．改良式流程再造的方法(1)清除(E1iminate)(2)简化(Simplify)(3)合并(Integrate)(4)自动化(Automate)8/29/202162．革命性流程再造的方法(1)对原有流程的充分认识。(2)设定高目标，收集信息，集思广义。(3)流程再造。(4)实施。8/29/20217六、如何取得企业再造的成功1．再造并不是简单的改变流程和机构重组，再造的重点是流程。2．正确的选择再造的战略，注重长远利益。3．再造工程

4、必须建立在发挥人的作用基础之上。4．选择称职的再造领导人。5．不要半途而废。8/29/20218第二节学习型组织一、什么是学习型组织？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。8/29/20219二、学习型组织的特征1．组织成员拥有一个共同的愿景。2．组织由多个创造性个体组成。3．善于不断学习。（1）强调“终身学习”。（2）强调“全员学习”。（3）强调“全过程学习”。(4）强调“团队学习。

5、8/29/202110学习型组织的特征4．“地方为主”的扁平式结构。5．自主管理。6．组织的边界将被重新界定。7．员工家庭与事业的平衡。8．领导者的新角色。8/29/202111三、如何建立学习型组织第一项修炼——系统思考(SystemThinking)第二项修炼——自我超越(PersonalMastery)第三项修炼——改善心智模式(ImprovingMentalModels)第四项修炼——建立共同愿景(BuildingSharedVision)第五项修炼——团队学习(TeamLearning)8/29/202112第三节知识管理一、什么是知识管理?知识管理

6、作为一种全新的管理学理论，目前还没有一个为大家所广泛认可的定义。几种较有代表性的知识管理定义列举如下：1．卡尔·费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识相隐性知识共享提供的新途径。”8/29/202113什么是知识管理?2．MarianneBroadbent认为“知识管理”是挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组织学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获取商业利益。3．GartnerGroup认为：“知识管理是通过对企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的掌握、鉴别、

7、检索、分享与评价。这些信息不仅包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中从未被重视过的隐性知识及专业经验。”8/29/202114什么是知识管理?4．DavidJSkyrine认为:“知识管理是对重要知识及其创造、收集、组织、使用等一系列流程的显性的、系统化则管理。它注重于将个人的知识转化为组织的知识并使之得到适当的运用。”5．达文波特教授指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。”8/29/202115二、知识管理的基本特征1.积累是知识管理的基础。2.共享是知识管理的价值体现。3.创新是知识管理的最终追求。8/29/20211

8、6三、实施知识管理的步骤第一步：确定公