MIS第7章课件

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1、第七章电子化企业系统本章要求概念：在线事务处理系统、营销系统、制造系统、人力资源管理、会计系统等具有交叉功能的企业系统如何为企业带来价值互联网及信息技术如何支持企业系统运作企业业务系统电子化企业的概念具有交叉功能的企业应用P182图7.3企业资源计划、客户关系管理、业务伙伴关系管理、供应链管理、知识管理企业应用集成企业应用集成(EnterpriseApplicationIntegration,EAI)是实现在组织内、外的各种异构系统、应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径、方法、标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括

2、各种电子商务系统，企业资源规划系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。P183图7.4事务处理系统TPS：是处理事务数据的具有交叉功能的信息系统。事务：企业经营过程中出现的事件在线事务处理系统P185事务处理周期数据输入、事务处理、数据库维护、文档和报告的生成、查询处理企业协作系统ECS：是加强沟通、协调以及企业团队和工作组成员间协作的具有交叉功能的信息系统。实现手段：沟通、协调、协作。协作工具：电子通信工具、电子会议工具、管理工具。P187图7.8职能业务系统支持企业会计、财务、营

3、销、运作管理、人力资源管理等业务职能的各种类型的信息系统。营销系统为营销职能的主要构成要素提供信息技术支持的系统。营销职能：现有市场计划、宣传和销售产品、开发新产品和市场、吸引现有客户和潜在客户等。交互式营销P191目标市场营销P192销售人员自动化：它是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售、内部销售/电话销售、销售伙伴、在线销售和零售应用技术来达到提升销售的目的。制造系统支持企业生产/运作功能，包括产品或服务生产过程中的全部规划和控制活动。计算机集成制造系统计算机辅助制造制造执行系统过程控制机械控制CIMS:它是随着

4、计算机辅助设计与制造的发展而产生的。它是在信息技术、自动化技术与制造的基础上，通过计算机技术把分散在产品设计制造过程中各种孤立的自动化子系统有机地集成起来，形成适用于多品种、小批量生产，实现整体效益的集成化和智能化制造系统。人力资源系统涉及：人员招聘、培训、岗位安排、绩效评估、考勤、薪酬、职业生涯等。人力资源信息系统应能满足以上要求。HRM与互联网、内部网会计系统最古老、应用最广泛的信息系统。包括：采购业务处理、销售业务处理、总账处理、工资处理、现金收付业务处理。P198图7.19财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基

5、础上扩充一些财务操作。如总账管理，生成财务报表；理财方面的，比如说：个人所得税计算器，财政预算等。全面覆盖企业财务管理所需的全部功能。包括：现金管理、投资管理、资本预算、财务计划。作业概念：5、11、15、21、23、24讨论题：7、8分析练习：3、4（上机作业）案例：4