云迈-基于云计算的CRM

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1、CRM管理系统和CRM客户关系管理客户关系管理(CRM)是指管理您与客户(包括潜在客户)之间的关系。CRM系统将各种业务流程、人员和技术结合在一•起，实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略，可帮助您更深入地了解客户及其行为，以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没冇对CRM管理系统引起高度重视，则企业很难取得成功。毕竟，所冇业务行为均围绕客户展开。成功的CRM系统解决方案将涉及到公司的众多不同领域，当然，排在第一位的是销售。但是，还会涉及到其他面向客户的领域，比如市场营销和客服服务。云迈为上述所冇

2、领域提供了一种技术解决方案。使用云迈CRM软件即服务和云迈企业办公平台，您可以同时关注您的客户和预算，这一点在现有经济环境中显得至关重要。使用国内最可靠且倍受青睐的CRM客户关系管理解决方案。CRM客户关系管理解决方案CRM解决方案有助于确保您的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的口标奋斗，因此您可以将业务成果提到一个全新的高度。使用云边提供的CRM解决方案，您可以简化业务流程并将其自动化，支持公司的每位员工均获得完整的客户视图，支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标，并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客

3、户。•用于销售和市场营销的CRM解决方案。CRM可帮助您牛成更多销售线索、通过多种渠道有效进行推销、优化销售线索管理、将销售线索转化为客户、查看所有客户相关的信息和活动、支持销售代表高效工作、分析销售渠道并了解哪些方式冇效或无效。冇效的CRM解决方案可帮助您将销售和市场营销活动集中在如何充分利用销售渠道和获得更多收入上，而无需手动跟踪销售线索。•用于活动管理的CRM解决方案。CRM客户关系管理系统支持您查看所冇客户交易，从容口信地应对客户电话和电了邮件，捕捉有关客户互动的重要信息并管理您的任务和跟踪活动。•用于服务和支持的CR

4、M解决方案。CRM系统软件可以帮助您收集所有渠道中的客户支持请求，将支持个案指定给某一家或某一组相应的代理，利用最佳解决方案來解决客户问题，按需呈报支持个案，帮助客户通过网站寻找解决方案，严格遵守您与客户Z间签署的服务水平协议，并识别耍改善服务Z处。所冇这一切均可转换为更优质的服务，并提高客户满意度。云迈CRM解决方案可以满足上述所有需求，并且还提供其他更多功能，例如：合作伙伴/渠道管理和Web社区等。云迈拥有屡获嘉奖的界面、点击式自定义操作和无缝的CRM集成，在众多在线CRM解决方案中雄居榜首。请与我们一起加入CRM改革队伍

5、！在线、托管型CRM与传统CRM近几年来，传统的CRM软件已逐渐被WebCRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。如今，越來越多的公司倾向于采用Web（特别是云边）来管理CRM等业务应用程序。其屮原因何在？因为若要在这些动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。使用云迈的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。•在线CRM承诺快速实现价值。无需一大笔前期资本投资，这为CRM的成功提供了一条捷径。与大多数CRM软件

6、相比，托管型CRM所节省的这一部分资金可以更快速地实现ROE•基于Web的CRM支持快速部署。传统客户端/服务器CRM软件的实施需要12个月或更长时间，与此相比，托管型CRM的实施通常只需数周或数月时间。•托管型CRM使自定义操作变得更轻松。使用云迈CRM等在线CRM解决方案，基木的口定义操作将变得十分轻松容易，因此，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。•按需CRM具有无限可调整性。云边采用多租户方式，I大I此不存在单个软件实例，且您无需花费高昂的成本和等待数月或数周时间，即可快速调整实施。•在线CRM没有

7、令人头痛的升级问题。由于您儿乎可即时部署CRM的新功能，因此您始终可以利用基于Web的托管型CRM系统获得最新版本，升级不再令人头痛。完成云边CRM升级的过程就如同您最喜爱的消费站点（例如，基于Web的电子邮件或网站）进行升级一样，您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。总结：•内建CRM软件。对于内建CRM软件而言，过时的客户端/服务器模式需要您对IT基础结构（其中包括网络和服务器）进行投资才可运行该软件。此外，当供应商增强功能时，您述需雇佣IT专业人员团队来安装、部署和维护软件。•在线CRM解决方案。无论是“

8、基于Web的CRM”、“托管型CRM”、“按需CRM”、“软件即服务（SaaS）CRM”，述是“云计算CRM”,所冇这些术语都是指同一事物，即通过Intetnet提供CRM的一种新模式。使用这种由云迈提供的备受欢迎的CRM系统，您无需购买、安装、维护或升级任何软件或硬件，从而