基于集成DEMATELISM方法下的企业物流外包风险要素分析

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1、基于集成DEMATEL/ISM方法下的企业物流外包风险要素分析西北工业大学管理学院摘要：为了更加合理、清晰的划分物流外包风险要素的层次结构，找出影响物流外包风险的关键因素，以现有的关于物流外包风险要素的分析为基础，本文采用将DEMATEL/1SM两种方法相结合，在降低计算复杂程度的基础上，得出直观的层次结构图，寻找影响物流外包风险的根源。关键词：物流外包;风险要素;DEMATEL;ISM;作者简介：秦思思（1991-），女，陕西西安人，硕士，主要研究方向为复朵决策。LogisticsOutsourcingRiskFactorsAnalysisBasedont

2、heIntegratedDEMATEL/ISMQINSi-siSchoolofManagement,NorthwesternPolytechnicalUniversity;Abstract：Inordertodividethehierarchyoflogisticsoutsourcingriskfactorsmorereasonablyandclearlyandidentifythekeyfactorsthataffecttheoutsourcingriskoflogistics,basedontheexistinganalysisoftheriskfact

3、orsoflogisticsoutsourcing,thispaperadoptstwomethodsofDEMATEL/ISMtodrawanintuitivehierarchychartonthebasisofreducingthecomputationalcomplexity,soastofindouttherootcausesoftheriskoflogisticsoutsourcing.Keyword：logisticsoutsourcing;riskfactors;DEMATEL;ISM;0引言近年来，企业间竞争日趋激烈，降低企业成本，使利润最大

4、化成为企业间竞争的核心。企业将一些非核心业务外包给第三方，以集屮力量增强自己的核心竞争力，使资源配置更加合理。因此，外包业务成为企业间竞争的一种新型的方式。在过去的十年中，无论经济形势是好是坏，所有业务活动的外包已经增加了10%(Corbett等)山。企业的物流成木在总成木中占据很大比例，第三方物流既可以满足复杂多变的服务要求，又能降低企业物流的成本，因此物流外包在社会经济屮蓬勃发展。然而物流外包虽然能够解决企业的一些问题，但同时也存在着许多风险。黄玉杰等(2013)通过对实施物流外包的企业进行实地调查，找岀关键因素，并从决策风险、契约风险以及运作风险三个方

5、面进行分析，提出了相对应的策略£21o黄青萍等(2010)从业务受控、商业泄密以及人力资源三个方面对物流外包风险进行了研究固。李晓青(2008)基于BP神经网络从管理风险、信息风险、信用及财务风险、市场风险对企业物流外包风险进行分析虫。李全喜等(2004)将Delphi方法、层次分析法、灰色关联、模糊评价法相结合，对企业物流外包风险进行评估，得出结论:所有指标的综合分值越高，则外包风险小;综合分值低的，则说明风险较高臣1。刘联辉(2006)运用交易成本理论和委托代理理论对物流外包风险进行分析得出：企业间的利益博弈会引发物流外包的风险增加，因此企业应结合自身实

6、际情况和第三方物流的外部运行环境，决策企业是否应进行物流外包回。刘一君等(2011)通过对企业物流服务外包供应商进行评估,得出结论:合作关系是企业物流外包最重要的指标，历史信誉是次之的指标口1。徐贤浩等(2006)运用风险矩阵对物流外包中:服务质量差、信息泄露、信息不对称、丧失配送能力、物流供应商失控、隐藏的过渡和管理成本、价格波动七种风险进行评估，得出最关键的影响因素为服务质量差固。项丽(2013)运用模糊综合评价法分析物流外包风险，并构建风险指标体系，最后针对各个风险提出相应对策回。李丽梅等(2009)以委托-代理模型为基础，结合委托方最大利益模型和风险

7、规避模型分析物流外包风险因素，结果发现，在外包过程中，风险越大，风险收入也会越高[10]°为了划分出更加合理的层次结构，本文基于现有的研究成果，将DEMATEL法与ISM法相结合，从市场因素、竞争因素和企业自身因素三个方面，13种因素分析物流外包风险的影响要素，并对这些因素进行层级划分，构建模型，找出关键因素，屮层因素以及表层因素。1DEMATEL与ISM方法介绍1.1DEMATEL方法的介绍决策实行与评价实验室(DecisionMakingTrialEvaluationLaboratory,简称DEMATEL法)是于2006年被美国学者提出的，它是运用图论

8、和矩阵进行复杂系统问题分析的方法。用以计算系统中各因