企业管理诊断(本科)课程主要框架

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1、企业管理诊斷（本科）课程主要框架第一部分理论篇＞第一章企业管理诊斷懾述＞第二章企业管理诊斷者＞第三章企业管理诊斷的基本原理与工作原则＞第四章企业管理诊断的基本程序与方法□第二郡分实务篇＞第五章企业诊斷实务专题＞第穴章企业诊断实务专题＞第七章企业诊斷实务专题＞第八章企业诊斷实务专题•主要内容：企业战略管理诊斷企业组织与人力资源管理诊斷企业市场营第管理诊斷企业文化管理诊斷＞1.1企业管理诊撕的内涌＞1.2企业管理诊斷学科的产生与发展＞1.3中国企业经营管理现狀及学习该课程的意义1.1企业管理诊断的内涌

2、1.1.1企业管理诊Bi的定义企业外部专家或企业内部参谋巩能人员，运用科学方法，深入企业经营管理现场，调查并反映企业经营管理过程中的现实状态和存在的问题，分林其原因和根温,提出切实可行的改善建议或方案，以改进企业经营管理水平，谋求企业可持续发展的—门系统科学。附录:管理诊斷定义1□咨询（C.Markham,英国管理咨询协会主席）■从企业的外部给企业提供专业技能的服务。□管理咨询（ManagementConsulting）■从企业的外部给企业提供管理方面专业技能的服务。o专门的咨询公司O独立咨询师，

3、往往与培训相结合（Eg.曾仕强，余世维，除安之,壬璞，赵民、汪中求等）O商学院/管理学院教授附录:管理诊断定义2◊外部管理咨询顾冋的优缺目，“优目•专业技能：咨询师拥有需要的特殊技能•外部视角:客观、第三方立场•投人时间短，往往缺乏对企业情况深入了解;•设计与执行相分离，结果难以保障。企业管理诊断榔述□1.1.2企业管理诊断的内涌A管理诊断的目的"认识事实&提供判断准则或知识&消除差亚（规范与酚意、愿景与现状差西、先进与滞后差距、国际与国内差西）＞管理诊斷的作用歹为企业排忧齡难守將知识转化为生产力

4、&促进企业发展与观念的更新＞管理诊断的理论特征&临床性&科学性®创造性®客观性与独立性&系统性令合作性1.1.3与管理诊断相关的范畴界定A管理咨询Consulting.企业诊断Diagnosis.企戈IJ（策jjlj）Design.点子IdieaA关于咨询与诊断的关系•:•从严格意义上说两者存在区别:&研究主体&内容与范围&目的与作用•:•除非特别说明，在以后课程中不加以区别。1.1.4管理咨询与诊断的类型A按内容和性质划分普通咨询诊断（Q含综合、部门、专题咨询诊瞬）和特别（认证）咨询诊瞬A按主体

5、不同划分自我诊断、第三方咨询诊断、利害关系者咨询诊断A按时间长短划分长期和短期咨询诊断1.2.1西方管理诊断事业的产生与发展A发展之初一以专业咨询为主阶段。以20世纪20~30年代的专职管1!咨询机构的岀现与发展为代表。致力于生产现场改善、作业研究、生产技术合理化、会廿业务等。»二战后的发展高潮前期：至50年代未，系统工程学、价值工程、运筹学、心理学的运用后期：60年代后，咨询超出了内部管I!范礴，发展到战略角度»二十世纪80年代后一全球经济一体化背景»二十世纪90年代中期一电子商务背景A二十一世

6、纪一信息技术注入公司核心业务1.2.220世纪未以来西方管理诊断事业发展的新赶势/大型化、专业化、产品化、国际化1.2.3我国企业管理诊断、管理咨询事业的发展与特点A发展历程/引进创建期（80-81年）/试点探索期（82-84年）/发展期（84年~90年）/高速发展但良莠不齐：90年代初/逐步观范时期1.2.3我国企业管理诊断、管理咨询事业的发展与特点（续）•我国企业管理诊断、咨询业特征:/发展过程中具有明显的政府职能特征，诊断内容与政策导向高度一致；/经验与理论、方法的兼容性一本士化优势和成本优

7、势比较明显/从业人员和管理机制的不成熟和不完善/发展的不均衡性1.3中国企业管理现状及发展咨询诊断事业的意义1.3.1我国企业经营管理中的几个间题/很多企业没有“企业病,啲意识与观念"既是病人，R是医生/没有先进的“仪器与设备"/找“婆婆、妈奸'作医生/找不到药或急病乱投医;不按时打针吃药，误了时间/“心太软"，不能“该出手时就岀手”1.3.2发展我国企业管理诊断、咨询事业的迫切需要/国际经济一休化总势使经济危机的传染性加强,企业没有健康的肌休容易染上病症。/国有企业发展遇到前所未有的难题/民营、

8、机营企业的持续发展的呃力及间题第二章企业管理诊断者2.1企业管理诊断中的主休与客体•2.1.1企业管理诊断的主体/企业管理诊断主体的组级结构/企业管理诊断主休的运行/对企业管理诊断组织的管理•2.1.2企业管理诊断的客休/按产权形式划分/按组织形式/按观模划分/按成长阶段戈IJ分•2.1.3企业管I!诊断的主体与客体关系□主客体之间的基本关系/服务者与接受服务者的关系/企业变革的外因与内因的关系□主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系□在诊断不同阶段的关系处理2.2/1.管理诊撕