强生婴儿用品的营销策略

《强生婴儿用品的营销策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、强心婴儿用品的营销策略美国强生公司是世界上最大的、综合性的医药保健公司，也是世界上产品最多元化的公司之一。公司成立于1886年，迄今为止已在世界54个国家设有200家子公司，全球共有员工112,000多名，产品畅销全球175个国家。强生公司为世界500强企业，长期以来，强生公司在各个领域获得一系列殊荣：自1986年起，强生公司被〈职业母亲〉杂志连年评为职业母亲的最佳公司。被〈商业周刊〉评为2001年度全美最佳经营业绩的上市公司，2002年度全美50家表现最杰出公司榜首，2002年度全美“最佳声誉公司”,2003年被〈

2、财富〉杂志评为全美最受赞赏公司Z第5位。强生（屮国）有限公司1992年注册成立于上海，是美国强生公司在屮国大陆投资的第一家独资企业，也是目前美国强生公司在海外最大的个人护理和消费品公司Z-o该公司在屮国推广强生婴儿这一全球知名婴儿护理品牌时，不仅为屮国的消费者带來值得信赖的护肤产品系列，而且还致力于推广专业的婴儿护理理念、知识及婴儿护理产品。管理学者们素来对强生公司“受欢迎的文化”推崇备至。该企业文化的内涵在公司信条有所体现，这也是自其成立Z初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念：第一，公司需对使用其产品

3、和服务的用户负责；第二，对公司员工负责；第三，对所在社区和坏境负责；第四，对公司股东负责。该公司的历任领导者们坚信，只要做到信条的前三条，第四条就会自然做到，企业也会受到公众的欢迎。强生的百年成功历史，就是其执着地实践这些信条的过程。经验告诉强生，企业网站的成功应与其奉为宗旨的“受欢迎”和“文化”相联系，结合互联网媒体特性以及企业现有产品，关注与满足百万网民的实际需求。公司应该在网上开设具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目，并且这种服务对于消费者和企业都必须是可持续、可交流的，能够增进双方亲和力与品牌感召力的项目。

4、于是，强生选择其婴儿护理品为公司网站的形彖产品，选择“您的宝宝”为站点主题，将年轻网民的“宝宝成长口记”变为站点内容的一部分，沿着这本日记展开所有的营销流程。将一家拥有百年历史且身居500强Z—的企业站点建成“您的宝宝”网站，变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”，这一创意的实施证明是成功的。公司网站的确是个“受欢迎”和充满“育儿文化’气息的地方。在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食、哭闹、体温……。随着孩子的日日成长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露

5、”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”等孩子所需的公司产品。年轻父母们会突然发现，身边这个老保姆和育儿宝典的重要性。进入强生网站，左上角的公司名标下是显眼的“您的宝宝”站名，每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母。首页上“如您的宝宝XX时，应怎样处理？”“如何使您的宝宝XX?”两项下拉菜单是帮助人们解答育儿疑问的地方。整个网页格色调清新淡雅，明亮简洁，设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见

6、反馈”等栏目。其屮，“宝宝的书”由电子版的“婴儿成长口记”和育儿文献交织组成，前者是强生在网上开设的口记式育儿宝典，各项操作指导可谓细致周全。例如教人如何为婴儿量体温，如何为孩子洗澡。此外，网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母來说具有特别重要的意义。如“我的宝宝学得有多快？”栏目开导人们不要将自己的孩子与别人的孩子作比较，“将一个婴儿与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只有将他的现在和他的过去作比较；而且你们的爱对婴儿來说是至关重要的。因此，无条件地接受他，爱他，就会培养出一个幸福、自信的孩子来。”

7、互联网的主要功能Z—是促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“全美国母亲屮心协会”的虚拟社区。“全美母亲中心”是分布于各州的妇女自由组织，目的是“使参加者不再感到孤立无助，能展示其为人Z母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”O强生网站提供服务时，将客户输人的数据也导入其网站服务器。这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中，能成为一笔巨大的资产，可以形成一份份产品促销专案，至少对企业与顾客保持联系起到了相当重要的作用。一个网站认真到了这份地步，不由你不

8、叹服其“对服务负责”信条的威力，相信其进入《财富》500强决非偶然。面对庞大的企业群和产品群，强生网站若按一般设计，可能就会陷入检索型网站Z流俗格局。从网络营销角度上看，这类企业站点已呈“鸡肋”之颓势。对强生而言，那样做绝对无助于发挥岀其底蕴深厚的企业文化。事实上，公司站点在设计上作了大胆的取舍，放弃了所有品牌百花齐放的方案，只以婴儿护理用品为