医学毕业论文浅谈医疗纠纷隐患及防范对策

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1、XX大学毕业论文浅谈医疗纠纷隐患及防范对策2014年6月25日浅谈医疗纠纷隐患及防范对策作者：袁双风马淑焕秦红英2002年9月1口《医疗事故处理条例》颁布实施，使医院的压力明显加大，病人投诉医院F1益增多。近年来，医疗纠纷投诉率呈逐年上升趋势，投诉内容多元化。如何正确认识和防范医疗纠纷的发牛已成为各家医院关注的焦点问题。1医疗纠纷隐患1」医患沟通不当引起纠纷病人接受治疗护理的整个过程中，除技术水平因索外，不适当的沟通或不与病人沟通，均可导致医疗纠纷的发生。1.1.1不重视与病人的沟通临床工作过程屮，医护人员忽视病人的心理需求和情感需求，不能耐心冋答病人的疑问，敷衍塞则或语气僵硕

2、。使病人处于被动，不能及时了解治疗的方法、目的及注意事项。因缺乏医患交流，病人不信任、甚至打骂医护人员，严重影响了护患Z间的关系，极易形成各种各样的矛盾与纠纷。1.1.2语言表达不准确，交待预后不客观因语言表达不准确，给病人造成错觉，认为对其不够重视，怀疑医护人员的技术水平，产生抵触心理。向病人交待预后，告喜不告忧是危险的，一旦病人发生意外，便对医护人员说过的话紧追不放，要求医院承担责任，引发纠纷。1.1.3随意评价或否定他人的诊疗、护理技术遇到转诊病人，医护人员随意评价他人的技术过错，埋怨诊疗过的医生或护士耽搁病人的抢救与护理。一旦病人存有后遗症、并发症，病人家属便会追究相应

3、人员的医疗责任。1.2医护人员缺乏相关的法律知识,法律观念淡薄病人维权意识和口我保护意识明显增强，对医疗行为稍有不满，便称门己受到侵害，耍求医院做出处理或赔偿。而医护人员则缺乏相关法律知识，面对病人的诉讼却举证无力,朿手无策。1.3患者在接受诊疗服务过程中，享有对自己病情、治疗、护理及病情发展的知青权，医疗文书的公开导致病人投诉率上升。医护人员不重视资料的收集与保存，编造病历或丢失原始记录，严重影响了医学文件的完整性、真实性和客观性。1.4缺乏工作责任心、违犯操作规程或技术操作不熟练，导致医疗差错或事故的发生。工作过程中，一念之差和一技之差都可能成为纠纷隐患。1.5服务意识差、

4、擅自泄露病人隐私而引起纠纷医疗新技术的运用及整体护理的开展，使病人保护隐私的壁垒变得脆弱，病人诊疗信息泄露的机会增加。医护人员若不能及时转变服务理念，而忽略门己职业的特殊性，有意无意的泄霜病人的个人隐私使医疗纠纷增多。2医疗纠纷的防范对策2」加强法制教育，培养法律意识院内聘请法律顾问，对全院医护人员进行法律知识培训，增强医疗安全意识。组织鼓励医护人员主动学习、掌握相关法律条文。医护人员应严格遵守卫生部颁发的制度及规范，以现代法制的新标准、高标准作好病人的治疗护理管理工作，使高尚的医德和良好的医风成为医护人员的自觉行动。2.2尊重病人的知情同意权，重视与病人的沟通工作中转变家长式

5、的作风，认真细致地向病人介绍，讲解冇关检查、治疗、护理等情况，取得病人的理解和信任。对待病人态度要和蔼可亲，倾听认真，适时给予鼓励和抚慰。掌握沟通技巧，实施谈话签字制度，密切医患关系，尽量减少医疗纠纷的发生。2.3正确对待和保护病人的隐私病人与医护人员关系的维持和促进需要相互信任，更需要医护人员的尊重和承诺。对病人个人隐私和诊疗信息的保密进行合理性、可行性判断，遵循保密原则，对纯屈个人方而的隐私应无条件的遵守，而对有可能损害他人和社会公共利益的诊疗信息，应向病人做认真细致的解释说明，取得病人的理解和接受。2.4规范病历书写，加强证据性资料的收集与管理，提高收集资料的能力和技巧。

6、对病人的体检做到认真细致，记录真实、完整、可靠。对各种记录底单做好收藏保管，严防丢失。及时完善各种规章制度，加速医疗文书的改革，使其格式、内容更趋于完善、合理。既能体现医护人员的权利和义务，又能经得起法庭的质证。2.5严格操作规程，加强职业责任心严格遵守查对制度，认真执行技术操作规程。对业内惯用但侵袭性较大且存在一定风险的诊疗护理措施，严格按照有关程序报批并获得患方同意后方可实施，并认真履行签字手续。转变服务理念，以高度的责任心、强烈的事业心及同情心，最大限度的减少或杜绝医疗事故、纠纷的发生。