基层民营医院护理管理初探

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1、基层民营医院护理管理初探沈荣（滨海康达中西医结合医院，江苏滨海224500）【摘要】目的探讨基层民营医院护理管理的特点，寻求稳定民营医院护理队伍、提高民营医院护理服务质量与管理水平的方法及途径。方法分析我县民营医院护理队伍建设现状与护理管理工作特点，查找制约民营医院护理队伍建设与发展的“瓶颈”，着力建立科学的人事管理制度，实行“感情留人、事业留人、待遇留人”的人才管理模式，关心护理人员的工作与生活，让她们感受到集体的温暖；激发护理人员的工作热情，为她们提供施展才华的舞台；提高护理人员的工资、福利和保险待遇，解决她们的后顾之忧。实行护士长

2、竞聘选拔和任职交流制度，打破一选终身制，增强护士长不断学习、不断完善、不断提高的压力与动力；克服护士长长期在一个科室岗位工作的思维惯性与管理惰性，激发护士长的创新潜能。完善护理工作管理制度，优化护理工作流程，促进民营医院护理管理工作的科学化、制度化、规范化。结果护理人员不合理流动现象减少，护理队伍趋于稳定；护理人员的职业追求增強，工作积极性提高；护理服务差错减少，患者满意度提升；护理管理水平提高，民营医院护理服务品牌逐步形成。结论以人为本，采取人性化的管理措施，想方设法改善护理工作环境，提高护理人员待遇，不断加强护理质量与风险管理，提高

3、护理人员素质，提升护理服务质量，为患者提供方便、快捷、优质的护理服务，才是基层民营医院护理工作可持续发展之路。【关键词】民营医院护理管理对策随着社会主义市场经济体制的不断完善和医疗卫生改革的不断深入，民营医院应势而生,它以一种新兴的管理机制为医疗行业注入了活力。但是，面临竞争日趋激励的市场环境，面对与公立医院并存的利益格局，民营医院如何独辟蹊径，确保健康、持续地向前发展，使之在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，是摆在管理者面前的一个重大课题。而护理管理作为民营医院整体管理中的重要组成部分，如何提高护理服务质量，以满足病人对护理服务的需求

4、，提升医院综合竞争力，则是护理管理工作者所要探索的新课题。笔者所在单位是一所县级民营医院，且全县民营医院数量众多，规模各异，其发展轨迹具有一定的代表性。现结合工作实践，就我县民营医院护理队伍现状以及护理管理工作的特点进行分析，并对如何采取相应的对策进行初步探讨。1、我县民营医院护理队伍现状我县是一座新兴的海港城市，县域面积1915平方公里，总人口近120万辖15个镇（区）。于2002年实行医疗体制改革，开始建立民营医院，之后民营医院便如雨后春笋般发展起来，现有民营医院15所，公立医院17所。目前，民营医院拥有床位总数约600张，是公立医

5、院的二分之一，而护理人员总数约210人，不到公立医院的三分之一。且与公立医院相比，护理队伍无论在学历、职称、年龄梯次结构，还是业务素质、工作经验、管理能力上，都有一定差距，护理服务与护理管理工作面临的压力大、任务重，急需寻求有效破解之策，才能走出困境，实现护理工作质量的整体提升。2、我县民营医院护理管理工作的特点2.1护理队伍不稳定。护理人员流动性大是民营医院所面对的比较普遍的问题，此问题的存在，关系到护理人员的学习、教育、培训以及护理工作计划的落实、护理服务质量的考核、护理管理目标的实现等多个层面，严重影响整体护理质量。究其原因主要有

6、以下几点：一是部分护理工作者对护理职业认知不足，颇感地位低下，工作无保障，无归宿感，对未来感到担忧；二是认为护理工作太辛苦，压力大，待遇低，生活缺乏保障；三是民营医院之间无序竞争，互挖人才，造成部分护理人员频繁跳槽；四是少数护士业务水平低，因工作出现严重失误或差错而被辞退。2.2护理人员的业务素质参差不齐。全县15所民营医院的护理队伍中，除极少数护理人员因特殊原因而从公立医院辞职受聘到民营医院外，绝大多数是从四面八方招聘来的，她们当中，普遍存在“三低”现象，即学历低、职称低、业务水平低，工作经验缺乏，操作流程不熟，实践技能良莠不一，专业

7、知识参差不齐，严重影响整体护理工作质量。2.3护士长管理经验缺乏。民营医院的护士长大多是初次从护士岗位推举产生的，因而管理经验欠缺。而且，因为卫生行政主管部门不重视、医院自身问题等多方面的原因，民营医院的护士长在继续教育过程中也很少有机会接受管理知识的培训，因而管理理念跟不上，管理思路不开阔，管理措施不到位，导致护理工作质量上不去。2.4护理管理制度不够健全。有不少民营医院或因运行时间不长、制度建设滞后，或因医院领导对护理工作重视程度不够，或因护理管理者自身管理水平的局限等原因，护理工作制度不健全、不完善，使得护理工作质量和效率低下。加

8、之缺乏切实可行的监督激励机制，没有根据各岗位的风险大小、责任轻重、操作难易以及知识含量等决定分配原则，形成做多做少一个样，严重影响了护理人员的工作积极性，以致阻碍着护理组织整体目标的实现。3、提高护理管理水