运营管理教程 第9章 大规模定制

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1、9★大规模定制的概念★大规模定制的原理★大规模定制的策略大规模定制大规模定制的概念从大规模生产到大规模定制大规模定制的含义大规模定制成功运作的内在逻辑大规模定制的适用性从大规模生产到大规模定制◆人们消费水平提高了，人们对产品的要求也各式各样，然而，大规模生产无法满足消费者对差异化的要求◆大规模定制既继承有大规模生产的优点，还能通过灵活性和快速响应实现多样化和定制化大规模定制的含义◆MassCustomization◆大规模定制＝大规模＋定制化◆个性化定制产品和服务的大规模生产◆以大规模生产的价格实现

2、品种多样化和个性化定制定义◆吸收大规模生产的低成本、高质量优势◆实现按客户需求定制生产，满足需求的个性化◆提高响应速度以提升客户满意度，增强企业竞争力内在逻辑大规模定制成功运作的内在逻辑大规模生产和大规模定制的对照大规模定制成功运作的内在逻辑大规模定制的适用性市场适用性产品适用性客户适用性企业能力的要求大规模定制的原理大规模定制的工程学原理大规模定制的经济学与管理学原理大规模定制的工程学原理（1）多样化原理（2）相似性原理（3）重用性原理（4）全局性原理（1）多样化原理大规模定制的工程学原理产品外部

3、多样化直接面向客户，往往与客户需求的多样化直接相关，表现为定制产品中有用的选项、不同的风格以及不同的规格等外部多样性产品内部多样化面向大规模定制企业，通常表现为产品结构、制造单元、业务流程和组织机构等方面的种类内部多样性大规模定制中，产品外部多样化和内部多样化是一对矛盾的整体。（2）相似性原理大规模定制的工程学原理相似性是指产品族在客户需求、产品功能、产品结构、零部件几何特性以及生产过程等方面存在着的相似性质。大规模定制的关键是识别和利用大量存在于不同产品和过程中的相似性相似性原理（3）重用性原理大

4、规模定制的工程学原理重用性原理◆重用性是在定制产品族全生命周期中存在的相似单元的可重新组合和可重复利用的性质◆通过对大规模定制产品与服务中存在的可重新组合和可重复使用的零部件的重用，将定制产品问题转化为或部分转化为批量生产问题，从而降低成本，提升响应速度，支持大规模定制（4）全局性原理◆全局性就是从整个产品族的全生命周期出发来考虑相似性与重用性问题。大规模定制本身就是由批量与定制这一对相互矛盾的概念构成的◆实施大规模定制的过程中，要从全局性的角度解决外部多样化与内部多样化的矛盾、产品全生命周期各个环

5、节之间的矛盾、产品族中不同定制产品之间的矛盾、时间与成本的矛盾等这样的问题大规模定制的工程学原理全局性原理定制价值与定制成本定制产品的平均生产成本定制产品的交货期产品族的市场生命周期定制点原理大规模定制的经济学与管理学原理定制价值与定制成本大规模定制的经济学与管理学原理指因定制而产生的产品附加值。企业实现大规模定制之一就是通过外部多样化来提高产品的定制价值定制价值指因定制而产生的额外产品成本。企业实现大规模定制的另一个重要手段就是通过减少企业的内部多样化来降低产品的定制成本，甚至使得定制成本几乎不受

6、定制的影响定制成本企业采用大规模定制的利益来源就是定制价值与定制成本之间的差值。临界定制点就是定制价值与定制成本相等的定制点，它是大规模定制可行与否的分界点大规模定制的经济学与管理学原理定制产品的平均生产成本大规模定制中产品平均成本曲线大规模定制的经济学与管理学原理在大规模定制中，随着产品相似度的不同，定制产品的平均成本下降的程度也有所不同。定制产品的交货期定制价值、定制成本与定制交货期的关系图大规模定制的经济学与管理学原理产品族的市场生命周期大规模定制产品族的市场生命周期曲线大规模定制的经济学与管

7、理学原理定制点原理大规模定制的经济学与管理学原理是企业推动与市场拉动、外部多样化与内部多样化矛盾的综合反映，它是指企业生产活动中基于预测的库存生产转向响应顾客需求的定制生产的转换点定制点定制点大规模定制的策略延迟策略产品模块化策略延迟策略◆定义：将供应链上的定制化（顾客化）活动推迟至接到订单时，才开始行动的一种策略。其实质就是在时间和空间上推迟定制化活动，使产品和服务与顾客需求实现无缝衔接，以提高企业的柔性和顾客价值◆延迟策略表现为：时间延迟、位置延迟、实体延迟延迟策略●延迟的具体实施策略延迟策略为

8、了实现供应延迟，供应商必须确定合理的产品和工艺结构，这样才能实现小批量、高频率的供应的部件交付，以满足制造商准时交货的要求（1）延迟供应策略延迟策略●延迟的具体实施策略◆定义：延迟制造策略发生在制造商的业务流程内部，包括产品从原材料到成品（不包括包装）的生产过程◆延迟制造策略又包括延迟设计策略和延迟装配策略◆延迟设计是指企业在接到客户定单之后才开始零件的设计和制造过程◆延迟装配是制造商将定制点定位在产品装配之前的位置（2）延迟制造策略延迟策略●延迟的具体实施策略◆延迟