行政效能建设简报

《行政效能建设简报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、行政效能建设简报第10期（总第191期）金湖县行政效能投诉中心2011年8月]阳金湖县软建办中心动态:♦组织开展质询、评议活动。7月2627日上午，县纠风办在广电台演播大厅举行“重点执法部门政风行风建设现场民主评议会”，县效能中心借此机会组织公安、交通、工商、质监、安监、国土、环保、住建、国税、地税等10个重点执法部门的各一名中层及重热）点岗位人员，现场述职并接受服务对象的质询、评议，测评结果当场公布，服务对象满意率平均达78.4%♦组织开展二季度社会测评。7月4日起，县效能中心组织社会各界人士，对县直52个重点部门单位、99个基层重点执法单位、服务企业科室、公共服务行业窗口）及各镇

2、基层站所二季度软环境和效能建设情况进行公开测评，测评结果由县“两办”发文公布，并在《金湖快报》上公示。♦通报二季度投诉调查处理情况。7月14日，县效能中心印发了《二季度软环境和效能建设投诉调查处理情况通报》金效发P011]17号）。根据通报，二季度各类有效投诉共8件，其中，电话投诉2件，上级交办6件，按时办结率10玖投诉人对办理情况表示满意。从投诉内容看，主要集中在群众关心的交警执法、小区违建、教师管理、公车管理、用电保障等方面，涉及县公安局、城管局、规划局、教育局、卫生局、供电公司等部门单位。部门动态:县卫生局：严肃查处公车私用行为前不久，县卫生系统一名工作人员用疾控中心的标志车接

3、孩子，激起公众强烈不满。于是有人在“金湖论坛”爆料，引发大最跟帖，造成不良社会影响。得知情况后，县卫生局迅速展开调查，并在第一时间对两名当事人作出处理决定：除在单位全体人员会议上作深刻的书面检查外，还给予待岗一个月、扣罚500元、全系统通报批评的处理。同时，该局重申公车及医用特种车辆管理有关规定，切实加强公车使用管理，坚决杜绝类似问题再度出现。县卫生局供稿县人社局：构建新型调解机制，保障和谐劳动关系近年来,为维护企业和职工的权益,切实保障和谐劳动关系，县人社局进一步加大软环境和效能建设力度，把企业劳动争议调解放在劳动仲裁工作的首位，积极创新劳动争议调解机制，努力构建企业劳动争议大调解

4、组织网络。一是建立“五位一体”劳动争议组织调解体系。由县人社局、司法局、法院、总工会等七部门联合出台了《关于建立劳动争议“五位一体”调解机制的意见》，在全县建立劳动争议企业调解、人民调解、行政调解、仲裁调解和司法调解“五位一体”劳动争议调解机制，为有效控制和及时协调处理劳动争议提供了强有力的组织保证。二是创新“卄1”企业劳动争议调解新模式。以职工代表、企业代表、政府代表“三方”和人民法院联合一体办案，采取调裁结合、裁审对接、诉调对接等劳动争议调解新机制，坚持全程调解原则，努力把企业劳动争议化解在裁前和诉前。三是落实层层包干责任制。该局始终坚持调解在先的原则，将调解贯穿丁案件办理的全过

5、程，建立县、镇、企业内部三级劳动争议调解组织机构，实行无缝对接，各司其责。各镇和行业主管部门以及企业都配备了劳动争议调解员,制订劳动争议调解应急预案,逐步形成企业调解、行业调解、仲裁调解和法院调解等多部门联动调解组织网络，努力促进劳动关系和谐稳定。今年上半年，共受理劳动争议案件48件，比去年同期下降26%调解结案率保持10C%为全县经济发展和社会稳定作出了积极贡献。县人社局供稿县规划局：优化服务举措，推进效能建设为进一步提高工作效率，提升服务质量，今年以来，县规划局切实加强软环境和效能建设，着力从三个方面下功夫。一是完善贴心周到的项目帮办机制。该局通过组织开展“联企挂钩”活动，落实专

6、门人员，及时与企业沟通和交流，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题。二是畅通优质高效的审批绿色通道。该局深入推进“一站式”服务，建立标准化、快捷式的服务体系，做到一个中心平行收件、一套资料内部传递、一个窗口及时发证，不让服务对象要办的事情在规划人手里延误。三是拓宽公开透明的社会参与渠道。该局不断拓展“阳光规划”内涵，建立规划公开、公示制，通过新闻媒体、规划公示牌等广泛宣传城市规划政策规定，公开项目审批、服务进展情况，让公众参与规划的制定和决策，并监督规划的实施。截止口前，该局共受理审批事项352项，均在承诺时限内办结，准确率达100%县规划局供稿县邮政局:五措并举优化服务日前，

7、县邮政局专题召开邮政服务分析会，安排下半年软环境和效能建设工作，明确五个重点。一是继续抓好“星级服务人员”评比工作。二是抓好示范窗口达标创建工作，力争在全县建成15个达标示范窗口，使服务技能、服务水平、服务质量都得到提升。三是抓好“献邮政真情，创特色邮路”创建工作。近期,对12条“爱心邮路”中的孤寡老人、留守儿童等进行上门慰问,真心为弱势群体做实事，并使爱心帮扶制度常态化。四是抓好“101%满意服务提升工作。目前，农村服务网点的硬件改造已基本结束，接下来将