[精品]管理经验

《[精品]管理经验》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、杰克•韦尔奇的管理经典□车驾明成立于1892年的美国通用电气公司是当今美国乃至全球最大和最受尊敬的公司，其于2001年9月退位的第八位董事长兼首席执行官杰克•韦尔奇，是举世公认的管理奇才。韦尔奇执掌通用电气的20年中，实施了…系列大刀阔斧的变革，使这家老牌的电气公司焕发出勃勃生机，始终执全球电气领域之牛耳，显示了非凡的商业领导才能和独具风采的个人魅力。作为全球最出色的经理人，杰克•韦尔奇成功、独特的经营理念值得我们学习和借鉴。通用电气的管理架构在通用电气公司，股东不直接干预公司的经营，经营者可放手工作,而代表和保护投资人利益的社会理念和社会力量则监督企业守法经营。董事会对韦尔奇从利润增长、工

2、作效率、战略举措、人才培养四个方面进行考核，而韦尔奇对下属的考核标准只有一个，那就是业绩。通用公司的高层管理班子只有3个人，总部机关只有4个部门。这些部门高效率地控制着通用公司21个业务单位的人事变迁、业务拓展，并及时向股东们做出报告。该公司的管理特点形象地说，就是“花钱时高度集权,赚钱时高度分权"。公同总部作为组织结构中的一个独立层次，已不再直接参与下属单位的经营活动，总部下属的21个业务单位的利润全部上交总部。这种管理架构是要保证一切相关资源的配置都必须服从于公司的长远利益，从而实现“人、才、物''之间的良性流动。理念与行为要求美国《财富》杂志介绍杰克•韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳

3、了6个方面，一是掌握自己的命运，否则将受人掌握；二是面对现实,不要生活在过去或幻想之中；三是坦诚待人；四是不要只是管理，要学会领导；五是在被迫改革Z前就进行改革；六是若无竞争优势，切勿与之竞争。韦尔奇的这些内在思想深深地影响着通用公司的经营理念，同时也影响着通用公司的命运。目前，该公司每位员工都有一张《通用电气价值观》卡。卡上对管理人员的警戒有9点，即痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远嘱、精力充沛、果敢地设置H标、视变化为机遇以及适应全球化。选才与用才的个标准杰克•韦尔奇的选人标准首先是要冇精力，能把握和驾驭急剧变化的节奏；其次是能激发活力，也就是要有能力使企业系统兴奋起来，能激励、

4、鼓动人们去行动；第三是要有锋芒，能非常口信地面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不能说“也许”；第四要能实施，即永远都要兑现承诺，决不令人失望。在评估和奖励人才方面，韦尔奇也冇独到之处。他认为一个企业一般由三部分人组成，即优秀的20%,良好的70%,不称职的10%。对优秀的20%员工，企业必须在精神和物质上给予足够的爱惜、培养和奖赏。企业的领导人必须清楚他们是创造奇迹和价值的基础，失去了这样的人就要被看作是领导工作的严重失误，是真止的失职。优秀的20%和良好的70%不是一成不变的，他们总是在两者之间流动。因此，耍经常给70%的员工打气、加油，激励他们不断进步。不称职的10%往往不会有什么

5、变化，韦尔奇认为必须换掉不称职的10%,只有如此，真正的精英才会产生，企业才会兴旺。一个把未来寄托在人才上的公同必须清除那些不称职的人，从而不断提高员工的素质。数一数二的市场原则为了使企业更具有竞争力，在硬件上，杰克•韦尔奇通过他著名的“数•数二”原则来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气的产业；在软件上，则尽力试图改变整个企业的文化及员工的思维模式。自20世纪90年代以来，通用年复一年的增长源于一直在全公司范围内推行的三大增长措施——全球化、服务和6SIGMA质量标准。韦尔奇认为，任何事业部门存在的条件都必须是在市场上“数一数二”，否则就应被整顿、关闭或出售。通用公司现有企业中表现最

6、佳的企业符合4个标准；在行业内数一数二；具有远高于一般水准的投资回报率；具有明显的竞争优势；能充分利用通用特定的杠杆优势。实施6SIGMA质量标准在20世纪80年代,通用公司通过群策群力规定了员工应如何行事。今天，6SIGMA又规定了员工应如何工作。从1995年下半年开始，一项以提高技术水平、完善工作流程、严格监督考核为内容的“6SIGMA"活动像熊熊烈火一样，燃遍了整个通用公司，使公司的产品质量有了大幅度的提高。如今，6SIGMA已经成为这家大公司一切理想和愿望的屮心环节，成为一种规范化的工作方法。通用公司把6SIGMA运用于公司所有经营活动，如债务记账、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律

7、合同设计等。通用公司籍此活动基本消灭了公司每天在全球从事生产的每一个产晶、每一道工序和每一笔交易的缺陷和不足。营造企业价值观杰克•韦尔奇认为任何企业都有两类问题，硬性问题和软性问题。硕性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的下线——利润线；而软性问题则会影响企业的上线——营业收入总额。企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的