超市损失防范部工作联系前端部资料汇编

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1、损失防范部工作联系单Code编号：S5-PBL-SD002-F06Revision版本号：03致：营运部经理自：PBLCc：卢店长、叶店长发文日期:2011.10.14事由:20们年10月12日，PBL通过CCTV监控发现前端服务台领班蓝洁惠拿了十几张“8元抵用券”到7#收银机台进行结账消费。随即PBL对其进行调查了解：其称10月8日主管张健英口头跟服务台人员说：顾客只要凭当天小票（无论金额多少）都可以到服务台换取“8元抵用券”、金额大的可以多送几张。并在10月10日、11日两天，她买了两台海尔冰箱之后到服务台自己拿了16张

2、“8元抵用券”。此现象反映出部门对服务台管理的混乱不堪，每次门店活动第一个受益的总是我们的服务台员工（今年三•八节活动就是如此）。请贵部给予高度重视，规范服务台人员及活动操作（特别是抵用券）的管理，杜绝类似情况给公司带来的财产损失，请部门对当事人及负责人作出处理请回复!谢谢合作!发文人签名：批隹人签名：銀攵人签名：日期：2011-10-14(PBLDM)日期：日期：致：自：Cc：发文日期：处理结果：部门经理签名：日期：致：营运部经理货部经理自：PBLCc：卢店长、叶店长发文日期：2011.10.08事由：2011年10月08

3、H,PBLT/L廖绍佳利用POS机后台及CCTV监控查询发现有3名收银员在扫描复合包装商品时把复合包装商品扫描成单罐商品：B/C：220807620哇哈哈乳酸菌饮品100mlx20瓶组零售价:17.8元，扫描成单盒商品：B/C：003571165娃哈哈乳酸菌奶100ml*4/组零售价：5.2元。1、2011年09月30H22：08：31,机台号：022交易号：3570收银员编号：C1009陈美霞损耗:-12.6元。2、2011年10月02H19：12：38,机台号：014交易号：9301收银员编号：C1062柯玉英损耗：-1

4、2.6元。3、2011年10月04H17：45：32,机台号：016交易号：7731收银员编号：C1041庄建惠损耗：-12.6元。以上此情况存在很严重的损耗问题，请两部门同仁给予重视，尽快做好防损措施并加强培训，从此使商品的损耗得到有效控制！请回复！谢谢合作！发文人签名：日期：2011-10-08批隹人签名：(PBLDM)日期：銀以签名：日期：回执致：自：Cc：发文日期：处理结果：部门经理签名：日期：致：干货部纪传裕经理、前端经理自：PBLCc：卢店长、叶店长发文日期：2011.09.05事由：2011年9月5FI上午8：

5、40左右，根据DRY经理纪传裕的要求，协助对贵重洋酒堆头进行店内防损演习，经过部门经理的批准，8：50分开始演习。洋酒堆头无人看管，成功从堆头上取走SKU：005333660蓝带马爹利礼盒数量：2单价：1068,此次演习共“偷窃”商品2136元，并带出收银机台，经过20#收银机台时，收银员郑淑珍（上岗号：C1002）并没有将演习人员拦下检查商品是否已经结账，而让其通过至防损办公室。贵重堆头一直到9：15才有促销员看管并发现排面失窃，期间个别促销员经过该堆头无人问津。我部至9：20才接到DRY-D领班林凯赞电话报失。此次演习存

6、在问题：1、贵重堆头长时间没有任何人员看管，极易造成商品丢失（8：50-9：15）；2、促销员没有做好一对一服务；3、部门人员防损意识淡薄；4、人员离开岗位没有做好相关的移交手续；5、收银通道无人控管；6、顾客经过没有要求打开包进行检查。整改措施：1、部门务必落实好人员看管贵重商品排面；2、用餐人员时间合理安排，部门SM必须做好监管工作；3、加强部门人员的防损意识培训。发文人签名：日期：2011-09-05扌比隹人签名：（PBLDM）日期：签名：日期：回执致：自：Cc：发文日期：处理结果：部门经理签名：日期：自：PBLCc：

7、卢店长、叶店长发文日期：2011.08.13致：营运部经理事由：2011年8月120,PBL廖绍佳利用POS机后台及CCTV监控查询发现2011年8月10日12#收银机台庄晓敏（上岗号：C1051）、2011年8月12日12#收银机台林晓玲（上岗号：C1054）在扫描复合包装商品：B/C：207193444青岛金崂10度纯生六罐装330ml*6组零售价：9.8元，扫描成单瓶商品：B/C：003615545青岛金崂纯生啤酒330ml瓶零售价：2.3元。1、2011年8月10H21：18,机台号：012交易号：8298>8323

8、收银员编号：C1051庄晓敏损耗：-15元2、2011年8月12008：37,机台号：012交易号：8758收银员编号：C1054损耗：-7.5元请前端部门落实加强收银员的培训并按照公司制度严格对当事人进行处理！请回复！谢谢合作!发文人签名：廖绍佳批准人签名：签名：日期：2011-08-1