需求分析定稿

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1、滨湖超市销售管理信息系统的需求及可行性分析报告■1/■>——•DUi=i(―)背景及意义众所周知:超寻FJ以一次性提供消费者口常用品，满足消费者需求，同样,在木校，由滨湖超市、环湖超市、北苑超市和南苑超市构成了学生的主要消费屮心，为学生们提供多元化商品服务及销售，满足学生们的日常用品需求。然而，据多数学生反映，某些时段(节假日、晚上九点之后和临放假前儿天)超市商詁经常出现货物品种不齐全甚至脱销、标价与售价不符等情况，学生们日常生活得不到满足，叫苦不迭。我们初步得知，学校超市商品的进、销、存的决策一般都是以经验决策为主，缺乏实时分析功能。为了分析并有效

2、地改善这一现象，我们设计了滨湖超市销售管理信息系统，希望能解决这个问题为广大师生带来更多的便利。超市商胡的储存和调配是不可忽视的大问题，好的销售管理在很大程度上能提高产品的销售效率，满足消费者的消费需求。随时学握销售流程及销售情况，则能够有效地加速商品的周转效率并能提高服务质量，还能减少产品售价不符而出现的问题。此外，超市销售管理信息系统改善员工工作条件，能快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员对市场的变化快速做出相应的决策，加快超市经营管理效率。二•现行组织系统概况(一)•组织结构滨湖超市是由营业部、经理室、电脑室、财务部四

3、大部门组成。其中营业部是最主要的部门，拥有9名员工。经理室、电脑室等人员只有1-2名。其屮经理室是总管超市经营的部门。营业部具体的结构设计如下图所示：经理窒(1)经理室。负责管理日常的员工考勤，进货单的签收，刀末结货单的签发，安排后勤集团通知的事物。(2)屯脑室。主要负责记录和整理每笔销售业务，记录每次进货的数量和名目。(3)营业部。主耍负责接待顾客、销售商品、整理货架、和各经销商的销售员商讨进货件数并签字确认。(4)财务部。主要负责会计记账及刀末的货款结算，还有工资发放。(二)•业务概况因为滨湖超市的主要服务对象是学生，所以超市的商品内容不多，多为

4、食品和生活用品。滨湖超市业务主要是三大块：食品区、生活用品区、学习用品区:业务组成r食品区、"生活用品区、f学习用品区、T1「1i'饮品类'Z餐具类X笔类、11”饼干类'/日用品类、r本子类'11111面食类其他用具零食类其屮，食品区在一楼，生活用品区和学习用品区在二楼。食品区中，饮品类占主要位置。二楼主要是生活用品类，学习用品只占很小一部分。滨湖超市占地面积小，商品种类和数量都有限，很容易打理。每天所有员工都是指纹打卡上班，指纹打卡下班，管理严格。因为超市归后勤集团管理，所冇的超帀人员都是职工，拿固定工资，无自主经营权。日常经营中，领班人员通过口测

5、就可以知道哪些商詁需要补充，哪些不需要补充。每天各经销商派到校园的销售员都会來超市确认自己的商品的销售状况和库存状况，然后和领班商量确定滨湖超市对于某种商品的进货量。偶尔会有促销活动进行，多为速食面和饮品的促销活动。（三）.滨湖超市销售管理过程供应商>/、商品信息表、丿销售信息表营业部供应商业务员销售退货衣销售进货表JI滨湖超市的销售过程为：首先是经理室从后勤集团拿到供货商的信息，转交给营业部的领班员，领班员根拯销借状况和货物信息表向供货商代表订货，供货商代表将货物送到后，由领班进行清点，正确无误则入库，有误则退货。处理后的清单转到经理室和电脑室处理

6、。当顾客光临时，领班和存包员负责接待学生顾客，由营业员负责销售商品。领班定期根据货架上的货品数量向供货商代表发出采购订单。（四）•管理中的问题滨湖超市因为营业范围小、顾客有限，所以管理经营起来比较容易，突出的问题表现在物流配送上，冇些经销商的销售员查货不及时，或者当营业员发现某种商品的库存已经没有时，新一批的货物不能及时送达，造成商品缺货、货架闲置的现象。三•数据库需求分析滨湖超市的销售信息系统应可以随时查阅各类商品的库存状况以及时补充货源，避免断货；同时可以查阅各类商品的销售量以确认毎次进货的数量，避免积压库存；此外，对于销售情况也应可以详细查阅，

7、以判断畅销和滞销的商詁，为超市的采购决策提供参考资料。从输入数据的角度來看，营业部的销售信息系统应能输入各类商品的名称、价格、销售数量、销售时间，及新增的采购量和库存信息。从输出数据角度来看，营业部的销售信息系统应能输出各类商胡的销售数量、销售吋间、库存余额、采购记录。具体來讲，滨湖超市的功能需求如下：（1）基木信息管理：包括营业员的信息管理，有基本人口信息、出勤状况等管理；包括供应商的信息管理，冇供应商的厂址、联系人、捉供商品名目等管理;包括营业员的操作权限管理。（2）采购管理：能够根据销售情况和库存情况，自动制定进货计划，避免盲目进货造成商品积压

8、或者造成商品短缺；能够按计划单进行自动入库登记，能够随时杳询进货和入库状况，保持采购的及时合理；对于采购错课