附件七:服务产品开发子类任职资格标准

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1、附件七技术服务类服务产品开发子类任职资格标准华为技术有限公司二零零四年九月十日第一部分概述3一、标准名称3二、标准定义3三、标准适用范围3四、标准级别3五、标准的结构3第二部分级别角色定义和基本条件3一、级别角色定义3二、基本条件3第三部分标准核心部分描述4一、必备知识4二、行为标准51、三级行为标准52、四级行为标准73、五级行为标准9第一部分概述一、标准名称技术服务类服务产品开发子类任职资格标准C二、标准定义技术服务类服务产品开发子类任职资格标准是指从事服务产品规划、开发及相关研究等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围技术服务类服务产品开发子类相关职位

2、。四、标准级别木标准共设三个级别,分别为:三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构本标准包插级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准。第二部分级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色描述三级掌握某一类别的产品技术知识、通信网络综合知识、ISD知识、定价知识、项目管理知识、团队运作基木技巧,了解MAPA原理、市场调研知识,具备初级预决算能力和财务分析能力,具备同地市级运维主管独立沟通能力。能够独立调研产品需求、市场环境,并能够组织、实施一般服务产品的开发工作,保证服务产品开发目标的实现。四级精通某一类别的产品技术知识、通信网络综合知识、ISD知识、定

3、价知识、项目管理知识、团队运作基本技巧,掌握MAPA原理、市场调研等知识。具备预决算能力和财务分析能力,具备同省级运维主管独立沟通能力。能独立调研产品需求、市场环境,并能够组织、实施重大服务产品的开发工作,保证服务产品开发目标的实现,同时能有效指导他人开展工作。五级熟悉相关的政策法规和行业规范,了解行业发展趋势,精通多类别的产甜技术知识、通信网络综合知识、ISD知识、定价知识、项目管理知识、团队运作基木技巧等,熟练掌握和应用MAPA原理、市场调研知识。具备服务产品规划能力,具备和集团公司级别运维主管独立沟通能力。能够组织产品组调研产品需求、市场环境,并能够组织

4、、实施战略服务产品的开发工作,保证服务产品开发日标的实现,同时能有效指导他人开展工作。二、基本条件1、专业经验的要求见下表:级别专业经验三级获得相关技术类二级任职资格后,连续从事服务产品开发工作二年以上。四级获得技术服务类三级资格后,连续从事服务产品开发工作二年以上。五级获得技术服务类四级资格后,连续从事服务产品开发工作二年以上。2、绩效、服务规范等方面的要求,请参见技函2003(78)-《全球技术服务部任职资格管理制度》的管理规定。第三部分标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表:级别必备知识合格标准三级1、熟悉某一类別的产品技术知识。2、熟悉通信

5、网络综合知识。3、熟悉ISD知识。4、熟悉服务产品定价知识。5、了解项目管理知识、团队运作基本技巧等。6、了解MAPA原理、市场调研知识。7、了解初级预决算和财务分析知识。8、熟悉沟通技巧相关知识。技术大比武B段以上同时进行评议。四级1、精通某一类别的产品技术知识。2、精通通信网络综合知识。3、熟悉ISD知识。4、熟悉服务产品定价知识。5、熟悉项目管理知识、团队运作基本技巧等。6、熟悉MAPA原理、市场调研知识。7、熟悉预决算和财务分析知识。8、精通沟通技巧相关知识。技术大比武B段以上同时进行评议。五级1、熟悉相关的政策法规和行业规范,了解行业发展趋势。2、精

6、通多类别的产甜技术知识。3、精通通信网络综合知识。4、精通MAPA知识体系、市场调研知识。5、熟悉ISD知识。6、熟悉服务产品定价知识。7、精通项目管理知识、团队运作基本技巧等。8、熟悉预决算和财务分析知识。9、熟悉沟通技巧相关知识。技术大比武B段以上同时进行评议。注:以上描述中的某一类特指按产品划分的类别:如固网类、光网络类、无线类、业务与软件类、数据通信类等。二、行为标准技术服务类服务产品开发子类任职资格行为标准共分为服务需求与市场管理、服务产品开发、服务交付与行销支持、技能提高与交流、组织与贡献等六大项。1、三级行为标准单元要素测评标准单元一:服务需求和

7、市场管理(20%)工作角色根据服务产胡规划,通过市场调研等活动,进行一般服务产品市场分析和版本路标制定,初步分析产品销售空间、盈利能力、开发可行性及风险,以便S0MT进行产品立项决策。要素1:信息收集1、在客户交流、内部交流、文献阅读等活动中,敏锐把握客户需求,并把需求通过正式途径提交相关人员。2、通过各种渠道收集产品开发周期和生命周期的产品问题,并把产品问题通过正式途径提交相关人员管理。3、任职评定期内提交有效服务产品需求8条以上。要素2:市场调研1、根据调研模本,构建调研产胡模型,按照客户业务状况、产胡功能/性能/价格、产品关联、使用部门、决策部门等方面编

8、写市场调研报告,保障调研内容的全面性。

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