高效的员工辅导与激励--褚立欣

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1、高效的员工辅导与激励课程收益：1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性2、熟悉并掌握辅导的具体技巧3、分析并确认工作辅导的最佳时机及增值信号；4、理解并掌握员工辅导的具体步骤；5、认知到心理资本在自我成长及员工成长中的重要性6、认识并理解激励在员工管理中的重要性，并掌握合适、有效果的激励技巧课程对象：企业中基层主管、一线管理人员授课方式：讲师讲解+案例分析+视频欣赏+小组研讨课程时长：1小时（6天）课程大纲第一单元：辅导者的角色认知1、管理者清晰的角色认知2、对下属培养的认知l员工得到晋升的原因是什么？l部属为什么

2、缺乏培养l培养和辅导下属的好处3、辅导过程中你的角色l授之以“鱼”与授之以“渔”4、各类型部属培育的原则与目的确立l辅导的基石l从被辅导者的角度分析辅导l辅导中的基本价值观第二单元：高效的辅导技术辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。1、建立信任关系l信任是辅导的基石l奠定谈话的基调l积极的身体语言l正面积极的谈话氛围l运用软化剂2、表达l目标具体l语言普遍l行动一致3、倾听l静脑l3F聆听l同理l积极回应4、发问l多问开放少问封闭l多问What少问Whyl提供建议而不是主张5、反馈l激励性反馈l指

3、导性反馈第三单元：高效辅导的方法介绍两种最常用的辅导方法，前一种告诉你怎么做，后一种告诉你为什么做1、OJTlOJT的概念l员工教导的意义l目前我们面临的员工现状l辅导时机的把握l在职辅导四大阶段lOJT在职辅导六大步骤lOJT十大禁语2、growl阐明目的（Goal）正确行为：直截了当、指出问题错误行为：拐弯抹角、含糊其辞l理清事实（Reality）正确行为：澄清事实、说明后果错误行为：主观臆断、似是而非l改善方案（Options）正确行为：引导思考、讨论改善错误行为：独断专行、不切实际l共同行动（Will）正确行为：明确计划、约定跟进

4、第四单元：辅导核心真正的辅导不仅仅让下级掌握某种方法或技能，更重要的是让他知道他自己能够做得更多，做得更好。1、自我效能l成败经验l替代学习l说服和积极反馈l生理与心理唤醒2、希望l意志l途径3、乐观l时间维度l空间维度l人格化4、韧性l韧性资产l危害因素l价值观第五单元：激励员工1、激励的误区l激励与奖励l管理方格图2、激励关键词：影响l认同法则l自我激励l先心后智l先分后合3、激励的策略l创造良好的工作氛围l认同赞美激励l物质激励l职业激励l根据人格类型激励l授权激励l新老员工的激励方式探讨4、员工激励中需更正的观念