企业经营者的素质

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1、企业经营者的素质高一《经济常识》第三课第二节市教研室黄佑生猜一猜：这是我国的哪个企业？二十年来，为全球的用户提供了数亿台产品，在美国、意大利等国都建有分厂。是中国第一个上1000亿元的企业，是世界500强企业。其品牌价值612亿。2004年1月31日，该企业入围“世界最具影响力的100个品牌”，位列第95位，实现了中国品牌零的突破。平均每天开发1项新产品，每天申报两项专利。张瑞敏：将将一个亏空147万元的集体小厂发展成为世界500强的海尔集团；被评选为全球最受尊敬的企业家；观看影片《首席执行官》“砸冰箱”片段边看边思考：⑴你感受最深的

2、一句话或一个画面。⑵主人公凌敏体现了企业经营者的哪些素质？难道我们天生就比别人贱，只配用次等品？……我们比德国人少了些什么?不缺胳膊不少腿，就是少了一样东西：质量意识。有缺陷的产品就是废品……今天不砸这些冰箱，明天别人就会来砸我们的厂子……强烈的民族自尊心，说明有较高的思想政治素质有强烈的质量意识，说明有良好的道德素质办事果断，有远见，说明有良好的业务素质一、企业经营者必须具备的素质1、较高的思想政治素质（1）拥护党的路线和方针（2）全心全意为人民服务的高尚情操（3）强烈的事业心、使命感和责任感2、良好的职业道德素质遵纪守法、诚实守信

3、、服务群众、奉献社会3、良好的业务素质组织能力、领导能力、决策能力海尔：真诚到永远！1、创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。——张瑞敏2、只要是不符合要求检验不合格的产品就不能下线。3、海尔集团郑重承诺：凡是因为中央空调设备质量问题给用户造成的损失全部由海尔承担青岛市一位老太太买了一台海尔空调，让一台出租车拉回家，结果到了家，她上楼找人的时候空调被出租车拉走了，海尔得知后赔偿给她一台空调，因为海尔认为这是自己的责任，应该把一切服务都做到位。案例:海尔的星级服务我是海尔的一个普通用户，很多年来一直使用海尔的产品，选择海尔洗

4、衣机，就是认准它的质量过硬、售后有保障，所以才决定买下了它。一直以来，我家的洗衣机使用很好，所以我的心里很得意自己当初选择了海尔。虽然比其他的品牌贵了点，但我觉得值！一天……我急忙拨通了包头星级服务中心的热线，……正当我心急如焚的时候，我家的门铃响了，一开门，师傅满头大汗的站在门口。经过师傅对机器的检查，才知道机器并没有问题，是我家的水管漏了，我当时很尴尬。师傅却说：我帮您修好吧，也总不能就这么漏着吧。我却不好意思的说：算了吧，已经够麻烦您的了，还怎么好意思叫您再帮我修水管呢？师傅却憨厚的笑的说：没关系，这是我们应该做的，听了这话，我

5、真后悔刚才自己对师傅发脾气。师傅很快将我家的水管修好了，还帮助我把地上的水都擦净，看着师傅脸上的汗水，我的眼睛酸酸的。这件事情发生后，让我觉得海尔人比海尔的品牌更让人觉得珍贵！正因为有这么多吃苦耐劳善良的人们，才会有海尔的今天。我忠心感谢海尔，正是因为有了你们的付出，才让消费者没有后顾之忧。在此真心祝愿：海尔的明天更加美好！阅读教材，解决三个问题：1、什么是企业的信誉与形象？2、企业为什么要重视信誉与形象？3、怎样树立企业的信誉与形象？二、企业信誉和形象（做法1）2001年，南京冠生园用陈馅做月饼，使得国内的其他冠生园品牌受到冲击，在

6、经销商和消费者的心中大打折扣，也使月饼的销售量大幅度下降。（做法2）2002年中秋节到来之际，月饼厂家各显神通，有些厂家直接和保险公司合作，向消费者许诺：如果在月饼中发现有质量问题，保险公司负责赔付。（做法3）2003年某市一商场打出“一分钱买彩电”“一元钱买冰箱”的招牌，趁机招揽顾客，结果导致一些顾客被拥挤的人群挤伤。以上三种做法，哪种正确？为什么？开展正当竞争反对不正当竞争竞争动机和出发点竞争手段法律后果与社会效果正当竞争不正当竞争请大家依据教材内容填写上述表格遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。正当、合法、公平的商业

7、做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉。保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率．促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己。损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会．经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁止和制裁。课堂练习:1、某厂长酷爱读书，从中学到了经营企业的知识。他用文史哲知识指导经营，让数理化知识服务于生产，企业的经济效益不断增长。说明（）A、企业必须树立良好的信誉与形象B、

8、企业经营者提高了自身业务素质，有利于企业的生存和发展C、企业经营者的素质对企业经营状况和企业发展有重大影响D、厂长（经理）责任制，是国有企业领导体制的唯一内容2、一些生产药品、口服液、保健品的厂家，利用地方电视台大做“现