团队建设学员手册

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1、机构学员姓名时间中国平安保险股份有限公司产险市场部团队管理是所有成功管理的基础。清楚并完成团队挑战性的目标，保证团队凝聚力的实现，是每一位销售主管的职责，也是重要而具有刺激性的工作。了解团队工作，在建设团队过程中享受成长的喜悦，本课程将带领您走向成功的殿堂。L认识团队及高效团队的特征。2探讨团队建设的原则、方法。3避免团队建设中的陷阱。课程内容第一单元导言第二单元团队L团队的概念2团队规范3团队凝聚力4高效团队的特征第三单元团队建设L团队建设的原则2团队建设的阶段3团队建设的方法4团队领导原则第四单元团队建

2、设的陷阱及克服建议第五单元团队解决问题关于讲师导入第一单元导言我们需要什么样的团队?第一单元团队团队概念团队就是为既定的提供自己的知识和技能的一群人。团队与群体的区别区别群体团队冃标配合责任技能规范绩效星星点灯一个真止的团队是一支不断变化的，有生命力和活力的队伍，在这个队伍中许多人在…起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并团队就是为既定的提供自己的知识和技能的一群人。团队与群体的区别区别群体团队冃标配合责任技能规范绩效星星点灯一个真止的团队是一支不断变化的，有生命力和活力的队伍，在这个队伍中许多人

3、在…起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。团队规范♦以为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观♦鼓励那些的行为，制裁那些降低效率或质量的行为。♦只要有助于,任何行为都是有价值的团队凝聚力星星点灯为什么要使用团队，管理学家们提出以下答案：创造团结精神（集休精神）、使管理层有时间进行战略性思考、提高决策速度、促进员工队伍多元化、提高绩效。。高效团队的特征思考：该团队有哪些有助于成功完成任务特点?高效团队小组讨论：沟通的信息包括的具体内容?工作信息包括你的团队的

4、冃标是?三种不同技能©具有技术专长的人©具有发现、解决问题和决策技能的人©具有较强人际关系的人第三单元团队建设团队建设原则树立共同目标、完善成员技能、分配成员角色、激励内部激励机制、培养相互信任精神星星点灯角色分配时要尝试若让角色适合队员的个性，而不是勉强队员去适应角色。没有必耍讣每个人只承担•种职责。讣-个队员扮演多个角色是可行的,只要保证的确真止满足团队的需要，同时让队员对口己扮演的角色满意。团队角色自测问卷说明：对下列问题的问题，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将十分分配给这八个句了。

5、分配的原则是：最体现您行为的句了分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其屮的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后而的表小。一、我认为我能为团队做岀的贡献是：A我能很快地发现并把握住新的机遇。R我能与各种类型的人一起合作公事。G我生来就爱岀主意。D我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐岀来。E我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。R如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。G我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。H在选择行动方案时，我能不带倾向性，也

6、不带偏见地提出一个合理的替代方案。二、在团队中，我可能有的弱点是：A如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。B我容易对那些有高见而又没有适当地发表岀來的人表现得过于宽容。G只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。D我的客观看法，使我很难与同事打成一片。E在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。R可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。G我易于陷入突法的想象之中，而忘了正在进行的事情。H我的同事认为我过分注重细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。三、当我与其他

7、人共同进行一项工作吋：A我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。B我随时注意防止粗心和工作屮的疏忽。G我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。D在提出独到见解方面，我是数一数二的。E对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。R我热衷寻求最新的思想和新的发展。G我相信我的判断能力冇助于做出正确的决策。H我能使人放心的是，对那些最基木的工作，我都能组织得“井井有条”。四、我在工作团队屮的特征是：A我有兴趣更多地了解我的同事。B我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。G在

8、辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。D我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。E我有意避免使自己太突出或出人意料。R对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G我乐于与工作团队以外的人进行联系。H尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候卜•决心。五、在工作屮，我得到满足，因为：A我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。G我感到，我在促进良好的工