服饰陈列与销售技巧

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1、服饰陈列与销售技巧陈列（陈列可以是简单的公式）1.单品陈列：货品整洁，从最两端号挂起，巧妙利用饰品，推陈出新（换色），断码断货可以集中陈列2.挂杆台面：整齐划一，遵循色系过度原则，合理利用花色，挂件不宜过密色轮（简）黄绿橘蓝红紫这几种颜色一般为首选主色，其他颜色都可以做他们的辅助色，邻色相嵌，互补对搭。例天文色：黑白灰红（长青色，混搭性强）地理色：咖卡绿驼（调和，提亮）人情色：灰蓝芋粉（调和）3.区域陈列：主色相搭（尽量减少邻色相搭），风格、面料分类休闲、职业面料质感（超市货品结构简单不做重点）附注：模特、走廊两侧的挂杆和堆头就是我们的橱窗，形象比较重要，建议经常调整

2、。A模特可以错落摆放，把主推款、滞销款成套展示（出色的成套搭配能改变衣服的命运）可以适当增加衣服的动感（挽袖、增加配饰、打结、增加层次）B两侧挂杆夏季以亮色、浅色为主,劲量与车里衣服相搭，这样才能真正发挥特价车的作用C推头里的款式比较多，可以经常调整摆放顺序灯光：强光不宜直射商品，一般对主推款区域的光线要求比较严格成套搭配：结合颜色知识，互补对搭，主辅结合。另外花色与纯色相配，花色中有主题色与纯色相同或互搭即可。花色和花色相搭一定要有纯色过度。(鞋子，包包）销售流程1.准备工作：熟记货品，了解货品（畅，滞销，搭配），切换心态(投入工作）,根据客流选择销售重点（客多时、

3、客少时）2.迎宾：迎宾语目光诚挚，微笑自然（顾客是需要我们帮助的朋友）3.留意客人：保持1-1.5米的距离，由客人的举止、穿着、神情、言谈等初步判断其喜好、风格、要求。忌以貌取人，反复打量客人。4.接待顾客:顾客直接试衣顾客拿捏商品，上前询问需求，介绍商品（优势，适合度），非销话题，推销自己，获得信任顾客随便浏览的，聊非销话题，了解目的，浏览缘由（是否是陈列吸引），引导试衣5.试衣:勉强试衣，百试不厌（舍得试）不“勉强”购买如果是推荐试穿，第一件要准，（功底），一旦取得顾客的信任，就要变客为主，以满足顾客需求为切入点，正确引导顾客消费察言观色，确实不能接受，懂得适当否

4、定，但不能一味的否定，而要再从顾客的角度挖掘需求尽量请顾客成套试穿，诉求整体效果，顾客试衣时可以准备好下一套，节省附加推销的时间客人照镜前帮其整理衣服，善用肢体语言，恰当中肯的赞美如果顾客却实不愿试衣，自己试穿或请同事试穿，试衣给顾客展示，侧身效果佳顾客的接受能力是超乎我们想象的，同款不同色，同款同色的衣服顾客都会接受我们不仅仅是售货员，我们是用衣服来装扮顾客，让顾客更愉悦，更舒心，更有品味。6.核价开票：准确开票。如顾客讲价，委婉带过。营业员帮顾客结账时，其他同事可以和顾客聊天，附加推销，尽量与已购款搭配，或与已购款不同大类的货品。陪客接待：同性陪同可鼓励一起试衣，

5、异性或老人和孩子要与他们聊天，从陪同人的话语中了解顾客的信息，把他们作为自己的战友。7.替人代购：可找人代试穿，详细介绍洗涤，保养及退换货条件8.送客：人少时，收网补救，询问顾客离开的原因9.退货处理：如果有质量问题，首先进行同款同码调换。无质量问题，了解退货原因试着让顾客接受，或调换，或退货。细心聆听，感同身受，然后再引导顾客解决问题。往往会多带（舍得试）10.缺货处理;先挽留，再推荐11.店铺安全：试衣数量心中有数，随试随收，检查防盗扣，不空岗洗涤保养棉5%的缩率，首次洗涤掉浮色，勿浸泡，旧衣服汗渍，涂抹牙膏1-2分钟后轻轻揉搓，黄色汗渍，涂抹酒精10分钟后，用肥

6、皂清洗笔油：酒精口红：肥皂油渍：洗洁剂口香糖：白醋瑕疵品不同于品卖场应对案例1.顾客试衣后说没带钱2.顾客已经买过了3.没穿过，不敢尝试4.家里已经有很多衣服了，不想乱花钱5.两件难取舍顾客类型狮子型：以自我为中心，自负，暴躁分析型：冷静，精打细算随和型：愿意听取别人的意见武断型：没有主见