成功销售具备的十大素质

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1、大家当老师（五）：成功销售具备的十大素质--------------------------------------------------------------------------------“大家当老师”是盛乐嘉近期举行的一项向身边的人学习的活动。在本次的“大家当老师”中，由财务部会计曾欣、销售十部部长安粟、商务二部部长许园园跟大家分享他们的一些心得。首先，财务部会计曾欣带领大家学习了合同中应注意的事项。教大家如何在合同中避免漏洞，如何更好的维护自身权益，以及一些细节知识的学习，如“定金”“订金”的区别等。给大家上了丰富的一课，使大家在今后的工作中能

2、够更好的趋利避害，避免走进误区。接下来，销售十部部长安粟带领大家学习进行学习了“成功销售具备的十大素质”。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。（一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心

3、。（1）提升内在的自信心和自我价值。即通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。（2）转换定义。把曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的经验。（3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。（4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢主动。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美，恐惧自己不

4、被别人接纳。我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。成功销售员的欲望，许多来自现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励

5、型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（四）对自己服务产品的十足信心与知识。熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。成功的销售员都是他所

6、在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。（五）注重个人成长，不断的学习和反省可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误

7、。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。（六）能要求自己保持高度的热忱和服务心。顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天

8、不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自