02店务部经理岗位工作说明书

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1、店面经理岗位工作说明书一、岗位描述岗位名称：店经理隶属部门：公司直接上级：总经理工资结构：底薪+月绩效奖直接下级：店面主管二、岗位说明1、全面负责店面的运营与管理；2、贯彻和落实公司的各项政策；3、完成公司下达的各项经营与管理指标；4、负责店面各岗位员工培训计划的制定与实施；5、制定店内各项工作计划；6、督导下属完成工作任务；7、监控店面技术与服务水平；8、建立健全店面的物品管控制度，核算店面运营成本；9、学习并掌握先进的管理知识与技能；10积极参与公司的文化、制度建设;11管理、监督、检查店面账务结算工作；12遵循公司的核心价值观；13定期进行客

2、源、客情分析，向公司提出整改的意见；14完成上级交办的其他工作任务；三、任职标准（一）自律、忠诚、公平、守信、效率；（二）全面掌握、深入了解店面的技术手法和理论知识；（三）较强的组织协调能力；（四）强烈的责任心、优秀的个人品质；（五）具备较强的写作水平、良好的表达能力；（六）熟悉公司的各项规章制度并能提出改进的意见；（七）敢于承担责任，正确应对自身的缺点与错误；（八）较强的成本意识；四、工作绩效标准（一）店面运营制度良好；（二）公司下达的经营任务完成良好；（三）店内各项管理指标完成良好；（四）店面管理符合公司整体规划；（五）设施设备运转及维护正常；

3、（六）营业账目结算准确；（七）无重大服务事故、安全事故发生；五、岗位工作关系（一）内部关系1．所受监督：在日常工作中，接受总经理的监督和指挥。2．所施监督：主管及主管以下店面工作人员日常工作。3．合作关系：与财务部、后勤保障部、技术部发生协作关系。（二）外部关系顾客、相关职能部门、物业公司、睦邻六、岗位工作权限（一）公司规章制度授权的奖惩制度；（二）主管岗位任职人选的建议权；部长岗位任职人选的任免权；（三）店内各岗位工作人员的辞退、开除提交公司审核的权限；（四）根据公司岗位编制的规定招聘店内工作人员的权限；（五）店内各岗位工作绩效的考核权；七、岗位

4、工作时间每日13:00—0:00月公休二天公休或请假须向上级事先申请八、岗位技能要求（一）良好的沟通能力，能主动就管理问题与下属进行积极有效的沟通并取得良好的效果；（二）专业的管理知识，具备管理人员的专业素养，遵守管理专业的普遍原则；（三）培养下属管理人员，使之具备一定管理水平，达到公司要求的晋升标准；（四）有能力培训店面工作人员的工作技能、服务意识，企业核心价值观的倡导并取得良好的效果；（五）能够分析、判断店内出现的事务并作出有效决策；（六）稳定店内员工，提高团队士气，有能力根据公司要求组建高效团队；九、工作经验及职位来源（一）五年以上管理工作经

5、验；（二）本公司任职主管工作二年以上；（三）外聘及公司内部晋升；十、其他素质要求品行端正，恪守职业道德。健康的身体和心态，充沛的精力。热爱管理工作，一般无性别与年龄的特殊要求。