田志刚在2011中国知识管理论坛上演讲

《田志刚在2011中国知识管理论坛上演讲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、田志刚在2011中国知识管理论坛上演讲田志刚：先说点题外话，今晚有没有想晚上一起吃个饭的?(论坛参与者许多人说有)那为什么没有一个人说请我吃饭呢?你想请我吃饭,我也想跟您一起吃饭,但就是没有人说出来.,这个饭就没法吃。这当然是开个玩笑，但这其实是知识管理里面一个很大的问题：我想跟某个人吃个饭，某个人也想跟我吃饭，但是我不知道想跟我吃饭的人在哪，你也不知道我在哪！多时候员工并不是不想共享知识，而是不知道我共享的知识给谁了，有人骂你也好，夸你也好，就怕没有人理你。我今天讲的PPT默认的是大家都做过很长时间知识管理。为什么我没叫KM2.0，我叫中国第二

2、代知识管理，国外有叫3.0、5.0，有人讲KM8.0是什么意思，我说我也不知道，咱们现在知识管理的方式和原来有变化，我提到的有些问题可能某些刚开张的还没遇到，你们做一段时间会遇到的。最上面这个图是我这个周一，广州一个金融公司知识管理主管跟我谈，在MSN跟我谈话，他说正如您所说，我把这个部门做死掉了，部门被撤了，去年我跟他见了一次面聊天，他跟我讲这样的情况，他在怎么做，我说你这样做可能很麻烦，因为你这个知识管理是麻烦制造者，不是问题解决者，在企业里是做不起来的。但是他不信，这个周一，这个图我也不会弄，让我的同事把他的名字隐藏掉了。当然他也说为什么做

3、不下去了，这些没在PPT上弄。中国知识管理从98年开始开始，到08年是十年，在这个过程中有许多知识管理，知识管理尝试是从2001年开始在企业做的，起码到08年之前这个阶段，大致都算第一代的知识管理，主要做了两个事情，第一个事情是买系统，第二个是存文档，存了很多很多文档，做了这么多活动，建文件目录，还有建一个分类，买了许多软件，还有知识库，还有激励体系，但是大部分做成上面红的这个了（“建档伟业”），但是世界已经变了，最近有谁看过报纸的？是不是太稀少了，我看到三个人举手。你想过十年以前吗？在2001年的时候，《京华时报》在北京创刊，没几年的时间就把北

4、京晨报、晚报干掉，他是卖的最火的报纸，我那时候坐公交车还看呢。再早之前，曾将报纸中缝、广告都看了，因为没啥事，也没有别的渠道。但是现在我们很少有人再去看，看报纸的人很少了，为什么？因为现在信息太多了，渠道太多了，还有满足我们需要的东西太多了，这是一个巨大的变化。所以说京华时报再牛，他不是被北京晚报干掉了，也不是被北京晨报干掉了，它是被什么干掉了？是被互联网干掉了，被手机干掉了，被根本不是报纸的行业干掉了，这是巨大的变化，现在世界上已经不缺信息了，也不缺知识了，因为信息和知识太多了，现在缺的是什么？我们许多时候把知识管理当成这个，等于知识库等于图书

5、馆，这是知识管理的一个出发点。如果要做知识库就需要写文档，但是写文档不符合这个性质，有人喜欢写文档吗？每次都能碰到几个，说那个人特别喜欢写文档，没事他就写，但这是少数，没有一个人没事写个文档玩，这样的知识管理可以实现吗？我们认为如果把写文档当做知识管理的话，知识管理是不可能实现的。徐纪罡他说你不会写，你会说吧，他找人去采访他，这是一个变化，把知识管理的过程等同于写文档！写文档绝对不应该是知识管理的全部，存文档也不是全部，如果是这样的话，90%是没人参与的，我有知识，但是我没有空，我有知识，但是我不会写，在你们机构里最有知识的是什么人？都是领导专家

6、，而他们是最忙的。有空闲的人他写的东西没人看，这样的知识管理怎么去实现？我们经常问一个问题，我们最近在看什么书，上午张老师给大家推荐一本书，那本书你们会去买吗？再往前走一步那是个共享吗？如果你信赖张老师的话，张老师其实共享了他的判断，在世界上可能每年出上千种书，他共享的是他的判断。如果一个学生告诉一个什么东西好，你会更加信任一点，这都是知识共享。我们认为文档是知识形成最后的结果，更重要的是这个知识从哪来的，怎么来的，今年我们的主题叫聚焦知识型员工和知识工作的需求，你有没有想过知识从哪来的，从书上来的，实践里来的，可能都对，也可能都不对，但是它是有

7、个过程的。你学了一点东西，在学生看书也好，听课也好，学完以后你要再去实践，实践完了再去反思，再去提炼，最后能形成你的一些想法。而我们认为第二代知识管理不仅仅是管最后的结果（文档），更重要的是还要管这个过程。看图书馆行业，这是一个存知识的，历史上图书馆是知识的圣殿，但是这些数据证明图书馆书的阅读率在急剧降低。还有一些数据证明，连搞科研的，搞理科工科研究的人也像咱们一样，只在网上看标题，他花在搜索上的时间要远远小于他看文档的时间，他只是在找，没有看。在这种情况下，图书馆的价值怎么去提升，图书馆他们也在考虑。还有最近看到一个数据，假如一个文档让用户去分

8、类，和你企业的分类70%是不一样的，用户如果去看的话，加自己的标签跟你的完全不一样。什么意思呢？咱们辛辛苦苦干了半年，人家不认，白忙了，