将错就错的价值和营销理念的策略

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1、将错就错的价值和营销理念的策略戴尔、国航、联想等等金业都出现过因为H己的失误，造成网络上的相关产品报价岀现错误的情况，当然大家的处理办法也不尽相同，但有一点比较有意思的是，很多企业选择了将错就错。这样做得后果是不仅仅安抚了那些已经获得了“不菲"利益的参与者，同时更大地给市场传递一个讯息，那就是企业木身的诚信和正能量正在集聚，从而带来更好的口碑相传。口碑的价值近日我们看到迅雷也遭遇了类似的事情。“迅雷会员180元的口金年卡只要1分钱。”6月28FI这条消息在网络中迅速传播，引起了网友疯狂抢购，共5000多张迅雷会员白金年卡被1分钱抢购。对于

2、迅雷来说带来的损失自然不小，近百万的会员卡流失。是不承认，还是给参与者一个意外的惊喜？迅雷高级副总裁黄随后通过微醇表示，已按此价格售；11的5000张迅雷会员白金年卡全部冇效，同样町以享受到离线下载、高速通道、网游加速等VIP服务。此举受到众多网友“拍砖"，有网友表示赞赏，也有网友认为这是迅雷故意的炒作营销。如果说Z前没有类似的营销方案，那么迅雷此举被“拍砖"也就情有可原了，但因为之前有类似的案例，因此笔者更认为是迅雷自身的"Bug-造成了这次乌龙事件。而迅雷的补救措施，笔者认为非常可取，这也是一个金业在而对自身差错之后一个最好的补救。众

3、所周知，网友的口碑成成在自媒体时代成为一道靓丽的风景线。传播的速度已经超越了我们Z前认知的病毒式营销方式。如果处理不当，有可能遭受更多网友的诟病。5000多张年卡被1分钱抢购据悉，6月28U下午，迅雷会员携手牛X平台开展暑期活动，139元购买原价180元的迅雷口金年卡，并额外贈送价值88元游戏币。活动在当天中午12点上线，并向儿百万迅雷会员告知了促销信息。但让迅雷员工意想不到的是，活动支付页而出现bug,只需1分钱就可以购买迅雷白金年卡。迅雷会员内部员工透露，相关负责人发现问题后，内部立即暂停支付并做了修改，但会员卡已经销售了5000多张

4、，为时已晚。很快，很多网友在微博上表示买到了1分钱的迅雷口金年卡。网友@维他命微微调侃：“对迅雷会员来说，这是多么美好的一天没有抢到的网友@康斯坦丁刚则感慨：“1分钱可以买18()元的迅雷会员白金年卡？逆天了！！还冇木有？明天守着迅雷会员网站蹲点去。”笔者也在遗憾，为何这么大好运没有砸在自己的头上？迅雷勇于为错误买单众所周知，互联网和电商企业价格出错已搂见不鲜。在此之前，当当也上演乌龙价，淘宝的“1元事件二京东的误报相机价格、亚马逊苹果电脑错价门，消费者屡屡下单付款，最后却屡遭各电商的“暴力”强制单方取消。不少网友也担心，1分钱购买的迅雷

5、口金年费会员是否有效，迅雷会不会因错误而不认帐。6月28日晚上，迅雷高级副总裁黄发布微博表示：“@迅雷会员今天活动的支付页面出现bug,1分钱可以买180元的白金年卡，在发现Z前，5000多个年卡被一抢而光，100多万啊！抢到的雷友们你们太狠了，这样搞行吗？不过蛋定，你们有福了，我宣布全部有效！看得起迅雷会员就是我们的朋友，只给1分钱也是朋友！请继续支持迅雷会员！”一些思考企业愿意为自己的错误买单，对消费者来说是好事，也赢得了他们的好感，当然也说明互联网时代，各种Bug和漏洞还是防不胜防。企业如果频繁岀错，将來恐怕自己也承受不起。黄的微博

6、让1元购买会员卡的网友吃了一颗定心丸，同时也引起了网友热议。有人认为迅雷是一种Bug营销，笔者并不认为。在诚信缺失的背景下，企业与用户Z间的信任关系建设问题已非常突出，之前一些企业以低价为诱饵，单方而终止合约，更使之这种信任危机如履薄冰。在中国互联网消费环境日趋成熟的今天，这种“调戏”用户的行业最终也将被广大用户所抛弃。事实上，黄也通过白己的微博表示，“我坦诚相告，绝不是营销。迅雷的风格一直低调，我们兢兢业业做事，只为服务好网民。但有不少网友询问迅雷客服，担心买到的白金年卡无效，所以有必耍告诉大家不用担心。迅雷是有诚信的金业，虽然这次的代

7、价巨人。抢到者相当多是迅雳老会员，我们就算回馈你们多年对迅雷的支持吧。"迅雷以负责的态度，但不少用户依IH认为是落入俗套的跟风炒作。其实不然，迅雷的发展由來已久，迅雷会员是较成熟的产品，拥有一大批稳定、忠实的老用户，用这样的营销手段未免得不偿失。据迅雷官方对外公布的数据，目前迅雷会员数量达400万，每年增长率为100%。即使如此还是遭受用户质疑，这也让我们看到了恢复互信的关系是多么艰难。此事也给互联网企业敲响了警钟，值得反思。此外，在信息安全问题突出的背景下，企业需要加强信息安全，防止被人攻击和利用，营造一个安全、公平、健康的消费环境。白

8、媒体时代，我们期待更多的惊喜从天而降。戴尔、国航、联想等等企业都出现过因为H己的失误，造成网络上的相关产品报价出现错误的情况，当然大家的处理办法也不尽相同，但有一点比较有意思的是，很多企业选择