李梦娜实习报告

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4、论文）题目：江西运通汽车销售有限公司实习报告系别工商管理系专业班级07市场营销(2)班学生姓名李梦娜指导教师彭黎明指导教师职称助教2010年6月8日江西运通汽车公司实习报告在寒假结束的3月份,我开始了为期一个月的找工作阶段,期间经过了很多次的面试复试培训,最后终于被江西运通录取,成为销售部的一员。这次实训让我成长了很多，吸收了很多在学校学不到的社会经验,这对我以后的生活会有很大的帮助。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。一、实

5、习时间2010年3月-2010年6月二、实习单位江西新运通汽车销售有限公司销售部三、实习地点南昌四、实习目的通过社会实践让我们充分发挥自己的特长能力，学以致用，通过实际销售的这个过程，在此基础上把学到的营销知识理论与实践紧密结合起来，培养个人能力，让自身能力有一个大幅度提升，让自己亲身体验社会的艰苦。五、实习内容佛兰公司,成为汽车销售的一员.汽车销售是我最想从事的职业,这次能够成功进入运通让我雀跃了很久.刚进公司的时候，每个同事都很热情的接待我这个新成员的到来。换上公司的衬衫和领结，整个人的面貌焕然一新，这就是我的职业生涯的开始。在认识完各个部门的成员后，开始了为期5天的产

6、品知识培训，由于我对汽车知识的匮乏，所以经理拿了一本76页的汽车基础知识给我学习。起初拿到那本看似非常复杂的汽车知识，我非常头痛，汽车的配件原理，构造，都非常让我费解，在经理和同事的共同演示解释下，我对汽车的大致构造原理有了一个初步的了解与认识，不算透彻但也有了一个基础了解。同期进入公司的有4个人，我们在一个会议室里对雪佛兰的六个汽车产品的基础参数知识的默背，同一款产品有不同型号的汽车。比如说有1.2，1.4，1.6,1.8等等,每个排量的汽车的配置又有相同和不同,所以记忆起来有些混乱,总是记错参数,张冠李戴，我们互相练习考参数,一遍遍的默写,默背,对于我而言,汽车一个很陌

7、生的概念。可是我很幸运，我的同事们都很热心的教导帮助我，让我尽量在短时间内熟悉销售模式以及流程。汽车销售流程图接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多