TS体系基础知识读本

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1、常州斯麦尔管理咨询有限公司资料ISO/TS16949:2009质量管理体系汽车供应商应用特殊要求基础知识读本第一版ISO/TS16949:2009质量管理体系汽车供应商应用特殊要求全员普及教育资料（196问）质量与质量管理1.什么是ISO?是国际标准化组织的英文缩写和简称.2.对组织建立质量管理体系的总要求是什么？按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性.3.为什么要贯彻、实施IS09000质量管理体系要求？（1）为了适应国际化大趋势.（2）为了提高企业管理水平.（3）为了提高企业的产品质量水平.（4）为了提高企业

2、市场竞争力.4.什么是质量？反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和.5.质量和企业有什么关系？（1）质量是企业的生命.（2）质量是企业信誉的标志.（3）质量是企业开拓市场的武器.（4）质量是提高企业经济效益的最佳途径.6.质量和员工有什么关系？（1）质量与每一位员工的工作有关.（2）质量是全体员工互相配合，共同努力的结果.（3）为保证质量、每位员工必须做好本职工作.7.什么是质量管理？确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.8.质量管理对各级管理来说有哪

3、些职责？（1）质量管理责任应由最高管理者承担.（2）各级管理者也应承担相应义务和责任.9.质量管理的职能是什么？（1）质量方针制订与实施.（2）实施质量方针，开展质量策划和质量控制.（3）实施质量保证和质量改进.2.质量管理包括哪些方面？(1)制定质量方针和目标；(2)建立质量管理体系；(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力；(4)开展质量控制活动；(5)质量培训.11・质量管理对企业有什么意义？(1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高.(2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任.(4)提高经济效益.12.质量管

4、理对员工有什么意义？(1)质量管理须全员参与.(2)员工在质量管理中自身素质和水平ISO/TS16949概论13.什么是ISO/TS16949(GB/T18305)质量管理体系要求？ISO/TS16949标准是国际汽车工业组(IATF)在IS09001：2000基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成，由国际标准化组织在2009年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO/TS16949:2009.GB/T18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2009年底发布14.ISO/TS16949与IS09000的主要联系与区

5、别？A.ISO/TS16949是在IS09001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求，并把美国QS-9000.德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。B.ISO/TS16949质量认证是各汽车公司(OEM)对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而IS09000质量认证往往是企业的自发、自觉行为；C.ISO/TS16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。15.IS

6、O/TS16949的目标是什么？建立企业供应链的基本质量管理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少浪费.16.ISO/TS16949的目的是什么？使顾客(OEMs).最终使用者和供方都受益A.满足质量要求C.不断减少浪费-降低成本B.稳定的过程控制能力-减少变差17.16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书/质量记录和质量策划文件国家标准GB/T19001：2000规定质量管理体系行业要求GB/T18305零件和过程批准程序行业质量体系要求顾客支持性参考手册（见文献目录）

7、先期质最策划控制计划公司特殊要求第一层次确定途径及职责（包括顾客需求保证）第二层次1顾客相关质量管理体系要求质址供/程序文件确定谁做个a做什么，何时做每作业指导书第三层次—回答怎样做a其他文件四层次信息的即时记录（如表格，标牌，标签）12.IS0/TS16949的颁布日期与再版情况IS0/TS16949质量管理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。随着IS09000:2000版的发布，ISO/TS16949标准在2009年3月再版，但其主要内容不变,文字随IS09000：2000版的编排顺序排布。13.IS0

8、/TS16949质量管理体系要求的适用范围？A.生产用原材料的供方/企业B.生产和维修用零件的供方/企业C.喷漆、热处理、电镀或最终加工（提供工序服务的）的供方/企