动态环境下的经营模式创新

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1、动态环境下的经营模式创新报告人：王迎军E-MAIL：wyingjun@public.tpt.tj.cn南开大学经济与社会发展研究院报告内容一、激变中的经营环境二、基于价值的经营模式分析三、重新进行战略定位四、价值创新五、再造核心竞争力六、发动利润推进器一、激变中的经营环境我们正处在充满变化的时代，无论是企业的政策与法律环境、经济环境、技术环境，还是社会文化环境，都在发生着持续的、不可逆转的变化，这中动态多变的环境向企业提出了新的战略课题。近年来，有关动态环境、动态能力、战略弹性等问题的研究已经成为战略管理领域的

2、热点。这里仅向各位汇报一些个人的粗浅认识。当代竞争的几个特点美国学者达维尼教授(D’aveni)把当代竞争的特点归纳为：产品生命周期缩短，技术更新速度加快；密集、快速的竞争行动，使企业无法长期维持其已有的优势；竞争互动导致产品价格不断下降，质量不断提升，而企业的利润空间则越来越狭窄。环境的动态变化国际环境和政策环境的变化扩大着竞争的疆域技术竞争改变着市场的游戏规则企业与竞争对手之间的竞争互动行为顾客需求的不断升级与需求偏好的变化导致环境变化的驱动力量顾客需求层级升级该有的都有！就是…..对!对!!对!!!这就是

3、我要的哇!帅呆了!!连这个也做得到!期望的需求(Expects)能说出的需求(Spokens)未说出的需求(Unspokens)惊喜的需求(Exciters)技术竞争升级产品更新速度加快产品平台提升技术替代威胁加大技术创新网络的重要性日益显著国际经济与我国政策的变化我国经济日益开放，市场化程度不断提高国际竞争国内化，国内竞争国际化人民币升值的压力不断增大小范围调查表明，我国企业领导最关注的是经营环境中政策因素，这种情况终将发生变化竞争互动升级竞争互动的节奏加快竞争对手的反击更为有力竞争对手的模仿可以很快地瓦解企

4、业已形成的竞争优势全方位、多层次的竞争取代了简单的价格战竞争的多层次特征产品——市场层面的竞争创造价值活动层面的竞争资源与能力层面的竞争战略意图层面的竞争竞争是一种多层次的对抗，上一层的对抗以下一层为基础，战略的稳定性更多的体现在有关深层次对抗的决策中（变革成本大）；而表层对抗有更大的灵动性。两种观点的比较来自持久竞争优势的收益。时间启动发挥优势对手反击来自一系列行动的收益时间发挥优势启动对手反击企业已经建立起第二种优势传统的观点动态竞争观点动态环境的表现静态环境影响企业竞争的变量比较少；各个变量的变化相对比较

5、慢；竞争优势的可保持性比较高；制定战略所关注的是保持优势和发挥优势。动态环境影响企业竞争的变量大量增加；变量的变化明显加快；优势的可保持性降低；制定战略所关注的重点是战略创新。竞争优势的本质竞争优势的本质是顾客价值，也就是顾客从产品中所得到的效用减去顾客为获得这些效用所付出的代价。如果企业能够为顾客提供更多的价值，其市场地位就会更为稳固。但顾户变得越来越挑剔，他们想得到更多的选择、更好的产品，这股动力将迫使一味维持传统、行为守旧的企业退出市场。资本运营的最终目的也在于为顾客提供更多的价值。偏离了这条主线，资本运

6、营就将失去意义。二、基于价值的经营模式分析顾客界面核心战略战略资源价值网络企业是一个在竞争环境中通过创造价值实现营利的组织，营利的前提是创造价值—即能够满足顾客的需求，这就要求企业有明确的方向和具体的产品，而这些产品又是依靠企业内部的资源和从外部获得的支持创造的。加里·哈默把经营模式分解为以下几个部分，可谓简明。利润推进器顾客界面顾客界面履行与支援信息关系价格结构核心战略战略资源价值网络顾客界面是企业与顾客联系的方式，也是价值传递的方式，包括：履行与支持—以何种形式接触顾客，提供何种水准的服务；信息—从顾客那里

7、获得并用于了解顾客的信息；关系—企业与顾客的互动关系；价格结构—企业如何收费。核心战略顾客界面核心战略事业使命产品与市场范围独特性基础战略资源价值网络核心战略说明了企业为谁创造价值，以及创造什么价值。核心战略实际上划定了企业的竞争疆域，其内容包括：事业使命—公司的方向、战略意图等；产品与市场范围—企业在何处以及不在何处竞争；独特性基础—产品或服务中含有的顾客已认可的特色。战略资源顾客界面核心战略战略资源核心能力关键资产核心流程价值网络资源是创造价值所依赖的要素，也是竞争优势的基础，战略资源包括：核心能力—企业拥

8、有的知识，特别是经营专长；关键资产—专利、数据库、品牌等；核心流程—将核心能力与资产转变为顾客价值的过程。价值网络顾客界面核心战略战略资源价值网络供应商合伙人战略联盟企业在创造价值的过程中离不开外部的支援，所谓价值网络就是指外部的合作关系，包括：供应商—供应商也可能成为创新的来源；合伙人—这里是指互补产品或服务的提供者；战略联盟—获取一些高价值资源的另一种形式。公司界限顾客界面核心战略