TQM引领的质量战略实施_来自戴明奖获奖企业的案例

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1、2012年·第5期专题FeaturesTQM引领的质量战略实施——来自戴明奖获奖企业的案例摘要2研究背景印度理工学院管理系研究员S.K.布瑞佳、管理系教本文实证研究的案例企业是索授D.K.班维特以及民用工程系教授K.C.艾耶尔在近期的纳克尤转向系统公司（SonaKoyo《TQM杂志》上发表论文，研究分析了印度优秀企业索纳克SteeringSystemsLimited，以下简称索尤转向系统公司作为全球首家荣获戴明应用奖的转向系统生纳公司），建立于1985年，它是印度索产企业，为了实现企业更好的增长，拓展国内外市场，制定了纳集团与日本捷太格特株

2、式会社（由光由TQM引领的质量战略。文章通过平衡计分卡、中期绩效评洋精工公司和丰田工机株式会社合并成审以及SWOT&R分析等评估了企业质量战略的有效性以及立）建立的合资公司。该公司为印度客影响企业实现战略目标的因素。研究表明：TQM引领的质量车和中型汽车生产完备的转向系统，手战略对企业提升绩效和强化竞争优势具有积极的作用。动、液压和电子动力转向系统，以及车轴零部件、后轴配件和传动轴等传动系统产品。企业客户包括马鲁蒂铃木（占1引言TQM涉及组织的所有层面，需58%的销售份额）、现代汽车、塔塔汽工业界的质量运动始于休哈特要有效和高效地加以实施。

3、在企业、车、丰田汽车、通用汽车等。公司曾被世的控制图技术，控制图促进了全面质业务或运营层面，战略决定了实现目界经济论坛（WEF）评为“全球增长型量管理(TQM)的发展。TQM是一种标的途径。质量战略是指以组织整体企业”，在2003年成为全球首家获得戴完善系统的质量管理方法，强调运用运作质量为中心，以提供满意的产品明应用奖的转向系统生产企业。各种工具和技术进行持续改进，如和服务为理念，以顾客满意和对顾客21世纪初，意识到海外汽车零部PDCA循环、看板生产、QC小组、质量忠诚为目标，力求提高市场份额和国件业务的机遇，索纳公司确定了企业改进新老七

4、大工具、质量功能展开、际竞争力的企业全局发展的谋划，制使命——“创建让印度人引以为豪的精益生产、六西格玛等，并要求全员参定由TQM引领的质量战略对组织具企业”，并明确其2010年愿景——“让与。质量的全面完善和全面改进，不有积极的作用。印度理工学院的布瑞公司成为全球客户首选的合作伙伴”，仅要求提高生产工序的质量，而且要佳、班维特和艾耶尔对印度荣获戴明具体包括以下方面：提高每个生产要素的质量，在所有运应用奖的某转向系统生产企业进行——拥有充满活力和积极投入营过程中，包括营销、财务、人力资源了实证研究，评价了企业所实施的由的员工；管理和行政管理

5、等中均要进行质量管TQM引领的质量战略的有效性，分析——实现增长，取得高盈利；理。为维护所有利益相关方的利益，了影响战略实施的关键因素。戴明应——直接或间接地供货给全球主高层管理者支持在全公司范围内实施用奖是戴明奖的一种，授予那些“设定要的代工厂(OEM)；TQM，通过持续改进方法和技术，以挑战性目标和战略、应用TQM来实现——至少45%的销售额来自海外最低的成本获得最大的价值。目标并获得突出成效”的企业。客户；32SHANGHAIQUALITYMay20122012年·第5期Features专题——保持成为印度第一大转向系索纳公司使用“T

6、QM引领的、丰田生公司实施TQM引领的质量战略，旨在统企业。产体系和全面生产维护支撑的整合方实现业务目标和符合战略要求。索纳公司还确定了经营理念：以式”，通过三个阶段的方针目标展开来质量战略是提高企业整体战略人为本，服务客户，追求卓越。公司设实施质量战略。这三个阶段分别为：有效性的重要途径，企业整体战略要定了首个具有里程碑意义的目标：在保持优势，改进不足，突破性进展。求组织进一步制定相应的细分策略，2006—2007年度，净销售额达到50公司最初开展5S活动和实行相以支持整体战略的有效实施。索纳公亿卢比，出口总额达到10亿卢比。关质量管理方

7、法（如防差错、合理化司采用一种特殊类型的市场细分策建议），之后实施差距分析、原因分析略——利基营销，利用自身特有的条3战略分析和七大质量改进工具，如今公司实施件和优势，选取竞争对手获利甚微或3.1愿景和战略了改善（Kaizen）、精益生产、准时生力量薄弱、甚至忽视的某些细分市场索纳公司在印度国内市场占有产（JIT）和全面生产维护，并采取了一（称作利基市场）作为其专门服务的45％以上的销售份额，是印度转向系些特殊举措,如“质量门20”来开发新对象，全力满足利基市场的各种实际统行业的领先企业。公司发现未来在产品,并实施“大批量的试生产”来评需求

8、，以避免与强大的竞争对手发生小型轿车、低成本轿车、轻型商用车估生产的可行性。秉持服务客户、以人正面冲突。索纳公司通过与印度理工和越野车领域具有市场份额增长的机为本和追求卓越的理念