语音业务试题

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1、语音专业题目一、填空题1、同一固定网内，本地呼叫的端到端接通率要求≥95%2、同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率要求≥90%；3、当固定电话客户间的呼叫连接由多个固定网共同提供时，其本地、长途呼叫的端到端接通率要求≥85%4、固定网与移动网间呼叫的端到端接通率要求≥80%5、发话人回声概率是指呼叫中出现发话人回声的概率。发话人回声概率要求≤1%可懂串话概率。同一交换局客户之间出现可懂串话概率要求≤0.1%；不同交换局客户之间出现可懂串话概率要求≤1%6、网络的通话中断率是指在客户通话过程中，出现中断

2、或掉话的概率。固定网通话中断率要求≤2×10－4；无线市话早忙时掉话率要求≤3%7、计费差错率指交换设备出现计费差错的概率。计费差错率要求≤10－48、计划中断提前通知服务是指中国网通在进行网络升级、扩容、割接等操作之前，提前至少72个小时通知受影响的客户。9、语音类产品大客户通信保障服务是指维护部门根据市场或大客户部门的要求，对特定大客户的特定电路，在特定时段通过采取规定手段，确保指定的业务电路的通信质量而采取的一种特殊通信保障服务。大客户通信保障服务时间为2小时至30天。如果客户部门有明确需求可适当延

3、长10．普通电话是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入中国网通公众通信网，与网内各类客户进行通信。*11、同一固定网内电话客户间的本地呼叫的拨号后时延平均值≤1.9秒，最大值为5.3秒；*12、同一固定网内电话客户间的长途呼叫的拨号后时延平均值≤2.2秒，最大值为7秒；*13、当固定电话客户间的呼叫是由多个固定网共同提供时，其本地、长途拨号后时延平均值≤2.3秒，最大值为7.2秒。*14、语音类产品传输损耗是指任意两个客户端到端之间建立的连接的传输损耗。端到端的传输损耗≤21dB。15、专线

4、类产品客户申告受理服务时间为7×24小时，即实时接受客户故障申告。16、交换网络设备包括PSTN网和软交换网的网络设备。PSTN网络设备主要包括国际长途电话交换设备、国内长途电话交换设备、本地电话交换设备（含智能网SSP设备、集中用户数据中心设备等）、网间互联交换设备等。*17、信令链路正常负荷为0.2Erl，最大负荷为0.4Erl。*18、当信令网支持IN、MAP、OMAP等功能时，一条信令链路的正常负荷为0.4Erl，最大负荷为0.8Erl。19、同一信令链路组内的每条信令链路应均匀分担信令消息传递负

5、荷。20、判断信令链路故障先需要判断故障点发生在交换侧还是传输侧。如果是传输侧的故障，则交传输部门进行处理。在对信令链路进行检查时，交换侧应闭塞相关的电路和链路21、集团公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。各省公司运维管理部门负责省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。22、传输专业与其它专业的运行维护责任界面。传输与交换专业之间的运行维护责任界面。电数字通道以交换侧的数字配线架DDF为界，DDF

6、和DDF内侧（至交换机侧）端子至交换机归交换专业维护，DDF外侧端子至传输设备归传输专业维护；光数字通道以交换侧的光配线架ODF为界，ODF和ODF内侧端子至交换机归交换专业维护，ODF外侧端子至传输设备归传输专业维护。23、语音类产品的个性化服务是指以高于国家规定的电信服务标准向客户提供的网络服务。24、语音类产品大客户申告响应时间。自受理客户故障申告之时起30分钟内首次回复故障处理情况。首次回复后，在故障处理过程中至少每隔1小时反馈故障处理进度。25、语音类产品客户测试服务是指按照客户的需求，为客户提

7、供非故障类的测试服务。26、语音类产品客户终端设备选型测试服务是指根据客户的需求，制订客户终端设备技术规范，提供设备选型测试服务。27、各省公司、地市分公司应将语音类产品质量管理纳入绩效考核体系，定期统计分析产品网络质量和产品服务质量。二、是非题目：1、语音类产品客户业务电路备份服务。服务等级如下：A级：物理双路由，热备份（对）2、语音类产品客户业务电路备份服务。服务等级如下：B级：物理双路由，冷备份；（对）3、语音类产品客户业务电路备份服务。服务等级如下：C级：逻辑双路由。（对）4、语音类产品客户代维服

8、务是指根据客户需求，由客户代理商自行承担客户设备的日常维护工作。（错）5、由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻，历时≥30分钟为STP重大故障；（错）6、由于STP交换机或信令链路故障造成固定电话通信阻断，影响业务≥10万户*小时为STP重大故障（对）。7、由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻，历时＜30分钟为STP严重故障（错）8、由于STP交换机或信令链路故障造成固定电话通信阻断，影响业