印刷质量——撬动现代市场的支点

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1、印刷质量——撬动现代市场的支点给我一个支点，我可以撬起地球。——古希腊·阿基米德有专家预言，“2l世纪是质量的世纪”。这是基于经济全球化和信息网络化、“数量“问题已经解决、竞争日益加剧的现代市场，越来越追求和依赖于高质量的产品和服务。随着我国进一步融人世界主流经济，质量也成为国内企业抓住机遇、迎接严峻挑战的关键。尤其是国有书刊EPN企业，作为最后退出计划经济体制的遗民，要作为经营主体参与市场竞争，还有从观念到体制、机制等一系列困局需破解，特别需要进一步转变质量观念．做市场经济的阿基米德”，舞动“经济杠

2、杆”，以质量为支点”．撬动现代市场!尴尬与误区就目前来说，绝大多数的印刷企业的老总对印刷产品的质量还是很重视的，然而在质量管理方面还存在很多的误区。1．质量”标准”之争。质量标准方面，哪一行业都存在国际标准、国家标准、企业标准、市场标准、客户标准。就目前实际状况而言，通常国际标准高于国家标准，企业标准与国家标准之间，情况比较复杂，高端产品的印企，其企业标准要高于国家标准、甚至国际标准，而中低端产品的印企，就有可能依据或参照国家标准，相当于或低于国家标准。客户标准往往非常关注动态的”市场标准”，特别是高

3、端客户，标准往往十分苛刻，自然，能够达到其标准，印刷企业的利润也会很可观。标准的明晰和可操作，是推进质量管理的重要保证。在各行各业质量标准可测量、可检查已经达到相当高程度的今天，国内印刷质量标准，尤其是书本等印刷质量标准，却仍相当含糊，定性化标准过多，定量化、可测量标准数据稀缺，标准中规定使用的测量器具非常有限，许多标准得依靠目测、触摸等方式来执行，在实际操作中很难做为一把”尺子来衡量一件印品究竟是不是符合要求。另外，在执行何种标准方面，企业与客户往往各执一端，争得不亦乐乎。我们印刷业的困局目前就在于

4、标准本身。印刷业的技术工艺发展日新月异，当务之急应尽快完善和提升国家标准，尽快向国际先进标准靠拢，并且，针对不同质量要求的印刷品，要有明晰的标准。因为各种类别的印刷品种难以完全概括也不可能完全概括(新的类别不断出现)，可采用分类(档次)法，每类制定不同的可测量质量标准，并且对检测工具要有明确要求，使印刷品的检测尽快摆脱“一双眼睛一双手，一把卷尺放大镜，最多配个密度计”的“印刷作坊”时代。一旦国家标准变得明晰、易操作、可测量、可检查，企业、市场、客户等其他标准有了操作性强的参照依据，印刷企业实际经营中．

5、就会和客户少了许多由于理解不同而带来的偏差和误解。2．质量”泉源，众说纷纭。质量是”生产出来的。固然，从根本上来说，质量是生产者生产出来的而不是靠质检员把关得来的。但在实际生产中，一些操作者，包括部分基层生产管理人员，片面理解生产”，在进度与质量发生冲突、质检人员对质量提出异议时．往往用这个说法作为”挡箭牌”，把生产和质量对立起来，自然就不对了。应该认识到，质检与机台是亲密互助的关系，生产和质量是统一体，一线工人的工艺技术水平、熟练程度、责任心是左右产品质量的关键因素，而质检员适时的检查、督促，提一些

6、合理化建议，则对确保质量在一个正确的轨道里运行提供着有效的保障。质量是“检查”出来的。这是一些印刷企业，尤其是中小印刷企业另一个极端看法。固然，这些企业一些员工素质相对较低，有人自觉性不够，质检员盯在机台就可以印出好产品，一旦离开，就不那么经心，自然出次、废品的几率就可能增多。但印刷过程中工序很多，如都采用“盯梢”方式，要配多少个质检员?而且这种“保姆式”管理容易滋长机台人员的依赖性，还会为其出了问题推卸责任找到一个堂而皇之的口实：“质检员都看过了，还关我什么事?”质量是“设备⋯带”来的。这是部分生产

7、者经常拿来推卸自己质量责任的一句话。言下之意是我的设备不行，换了设备质量自然就上去了。设备当然是一个因素，但不是惟一因素，更不是绝对因素。仅以眼下国内印刷行业来说，以精品出名的企业，其设备未必是世界一流的，而我们许多国企，拥有那么多一流设备，却印不出精品，又是什么问题?3．质量认证与”招牌”。开展IS09000国际质量管理体系认证本来是一件好事，但有的企业只是把它当作”金字招牌”，真正能够融会贯通、全盘导入并始终贯彻如一、运行正常的却不是很多。一旦任务多了．急件来了，质量就放松了；当抓质量又抓效益时，

8、往往又会选择即得的效益。质检员在工作中经常会遇到这样的尴尬事：由于质量问题不能印的印品，最后在企业领导的直接干涉下仍可印，质检部门只能看领导的眼色行事，领导的决定就是标准”，质量标准成了一张废纸。4．质检员：照顾性岗位？印刷品的主要功能是满足消费者的视觉效果及传递信息，于是有人就想当然地认为，印刷品只要看得过去就行了，质检员的工作也就是瞪大眼睛，这里走走，那里看看而已。有些企业领导也认为质检员岗位是照顾性岗位。表面上，质检员是主要靠”眼睛”吃饭，但这”眼