领导型经理：以绩效为导向的管理1

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1、领导型经理：以绩效为导向的管理认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能认识提高执行力的原则和方法培训目的第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势第一天下午如何应对变革领导型经理的核心：一个中心、两个基本点以绩效为导向的管理流程课程安排和培训提要第二天上午以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调第二天下午以绩效为导向的管理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能四：考核和评估如何提高执行力总结：管理者成功之道课程安排和培训提要认识不到自己不能胜任学习的过程无意之中的胜任通过有效的培训通过

2、练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？人与人的竞争？学习能力的竞争？执行能力的竞争？核心能力的竞争？思考：核心能力包含什么？（对企业/对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺企业与企业的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则管理者的角色经理和领导的角色经理(Manager):经理的角色和职责:计划组织指挥协调控制领导(Leader):领导的角色:强烈的成功欲望良好的判断力充满自信创造力和远见热情和乐观感染力和影响力经理：以任务为导向领导：以人为导向经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人

3、Listen倾听与沟通Explain指导与说明Assist支持与帮助Discuss利用讨论解决问题Evaluation正确评价员工绩效Respond回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）领导型经理的新思维新的理念:二十一世纪的领导型经理是/不是是/也是用知道的去做，并不断学习不知道的相信公司和自己的准则，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去领导员工，并让他们能够自我领导领导型经理的新理念持续不断的学习从经验中学习向别人学习用新的、不同的方式看待问题客户知识、行业知识学习我不知道我知道成功要点第一项:学习准则各种决定/决策之依据共享价值观自我加压勇创一流蕴志兴

4、华家与国永准则我行动我相信成功要点第二项:准则拉伸创造力现在:准确评估现状未来:远景化思维在远景导引下工作:做自己的主人创造力未来现在成功要点第三项:创造力使授权成为可能培育鼓舞人心的,共享的远景获取集体认同将价值观变为每天工作的一部分以我为导向授权以我们为导向成功要点第四项:授权领导型经理的管理模型领导人力资源流程与程序知识与信息绩效顾客和市场为中心领导型经理的管理要素1.领导1.1价值观和远景1.2绩效导向的管理1.3以身作则1.4实事求是/讲究原则1.5交流与沟通1.6环境和社会责任感2.人力资源2.1人力资源计划和招聘2.2员工发展2.3创造授权的工作环境2.4充分的报酬和表彰2.

5、5对个性的尊重3.流程与程序4.顾客和市场为中心5.知识和信息3.1制定业务流程和管理原则3.2管理的流程3.3业务的流程a)进入市场的时间b)供应链的整合c)市场信息收集d)客户服务3.4执行与监控4.1顾客至上4.2客户知识和市场需求4.3市场分割和覆盖面4.4顾客和市场沟通4.5顾客和合作伙伴关系4.6竞争和技术变化的趋势5.1知识和信息共享5.2质量和提高生产力的工具5.3信息管理5.4学习能力的培养6.绩效6.1顾客满意和忠诚度6.2员工满意和忠诚度6.3市场份额6.4财务结果6.5员工生产力6.6有利润的营业额的增长打破你的思维定势从中学到了什么?如何转换你的思维定势?-回归到

6、零-开放你的思想更好的认识你自己-意识到自己的思维盲区和舒适区-跳出既定的思维框架-用新的,不同的眼光看待事物思维定势:我们自己看问题，做事情的固有方法。改变你的思维定势不可能Impossible为什么不？WhyNot?职责和指标任务和人过程和结果局部和整体主观和客观被动和主动为公司打工和为自己打工？小结:领导型经理角色的进一步思考把握的关键是：度（平衡）管理执行：策略、营运、人管理绩效：衡量、评估和改进实施与监控沟通和协调反馈与辅导授权与激励团队建设变革与学习方向：价值观和远景目标：计划和战略实施：机构和流程领导型经理的管理流程领导型经理：如何应对变革在变化来临时人们的自然反应不自然输家

7、的感觉孤独无助太多、太快准备和承受力的不同资源不够复原的倾向其他?人们为什么会抗拒变化目的不清楚缺乏紧迫感在计划时没有参与沟通不够可能发生的成本与现有价值观/目标冲突对自身不利的影响考虑/担心缺乏资源/没有帮助时机不当曾经发生过无意义或无结果的变化的推行力度不够害怕失败缺乏对变化倡导者的信任和尊重压力太大无逆转的可能怀旧对现实的忍耐超过对变化的期望经常面临有无必要的困惑,几乎人人以太忙作为借口我们的时代：80年代是注重质