人力资源管理课程的知识要点

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1、陈天祥《人力资源开发与管理》知识点总结归纳第一章导论一、人力资源管理的定义和内容1．定义：利用人力资源，完成组织目标所采用的各种方法嗯好技术，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。2．内容：工作分析、人力资源规划、招聘和录用、员工培训与发展、绩效考核、薪酬和福利、劳动关系。（这门课课没有讲“人力资源规划”和“劳动关系”；粗体部分为重点章节）3．人力资源管理与传统的人事管理的区别：人力资源管理人事管理1．宽松灵活的控制、减少对员工行为和行动的约束，允许进行广泛的工作设计，保持对环境敏锐的反应能力；2．纵向上将管理

2、扩大至雇佣关系发生之前和之后，形成全方位的管理；横向上扩大至绩效考核、奖惩晋升、培训交流、人品培训和职业生涯设计等多个方面，不仅局限于技能和素质培训；3．作为企业的战略投资，员工为资源；4．处于组织的决策层，是企业战略的基础；5．注重制度和操作方法的创新与改进；6．高层领导、人力资源部门与其它部门主管的共同参与和互动沟通；7．内容丰富，强调服务性、开放性和人性化。1．基于科学管理的原则和提高员工效率的目的，进行工作专业化设计，具有规范稳定的特点，变通性差；2．只存在于雇佣关系从发生到结束的运动过程，而未被录用、离岗、解雇和退休等意味着人事管理关系的解除3．作

3、为企业的成本控制，员工为成本；4．处于组织的执行层，行政事务性角色；5．制度和操作方法落后，缺乏革新动力；6．仅仅由人事部门进行负责，各部门间缺乏有效沟通和交流；7．内容简单，封闭式、控制性强。二、公共部门人力资源管理1．公共人力资源管理的热点问题：公务员加薪、佛山镇长年薪制、博士直接当处长、事业单位的聘任制改革、评选“最差公务员”或“十差干部”、政府雇员制、数字化干部考核、公开选拔领导干部、问责风暴、治庸风暴、廉政风暴、面向工人与农民招录公务员、领导干部实绩考核等。2．公共部门人力资源管理面临的挑战：（1）公共管理的复杂性和“公共性”决定其复杂性；（2）市

4、场化与“官本位”之间存在矛盾；（3）公共部门人员的需求具有多样性和复杂性；（4）公共部门人力资源管理的法治化决定了用人单位自主性的削弱，缺乏必要的管理手段和方法；（5）科层制的原生病；（6）公共管理缺乏竞争性，也极少对顾客负责；（7）公共管理绩效评估的指标难以显性化。3．现实中公共部门人力资源管理存在的问题：（1）组织设计欠缺，职责不清导致办事效率低下；（2）缺乏科学的工作分析，各岗位间相互支持的作用弱；（3）甄选手段单一导致千人一面；（4）没有处理好专才与通才的关系；（5）高度集中的政治结构削弱了用人单位的自主性；（6）存在不正之风，如任人唯亲；（7）绩效

5、考核流于形式，缺乏显性化指标；（8）“吃大锅饭”现象严重，缺乏有效的绩效激励，且薪酬制度设计缺乏层次性和公平性；（9）员工培训流于形式，浪费资源；（10）各级各部门主管普遍缺乏人力资源管理的技能；（11）传统文化的影响，制约着管理的规范化建设（如重人情轻制度）。三、企业人力资源管理1．企业战略与人力资源管理整体战略具体战略对应的人力资源管理方式发展战略稳定战略企业文化激励和职业生涯设计增长战略（1）员工的培训和甄选；（2）产品开发：注重对技术人员的培训、建立知识体系；（3）扩大再生产：做好文化的融合。（如收购兼并时）收缩战略依据公司发展战略进行适当裁员；竞争

6、战略集中战略注重知识的积累和培训工作；差异战略形成人力资源的差异化和多元化；成本战略关注人才选拔的配置，做到人与岗位相匹配。2．人性假设与人力资源管理假设内容管理方式管理重点管理者角色理性人1.人具有惰性、设法逃避工作；2.个人与组织目标的矛盾；3.追求经济上的需要。1.关注生产率提高；2.应用职权，发号施令；3.严密组织和规章制度；4.金钱报酬为主要激励手段。工作控制监督者社会人1.强调交往的需要和人与人的关系2.员工之间的关系是主要的影响因素；3.工作效率与社会需求的被满足程度相关。1.重视对人的关心和尊重；2建立团结和谐的人际关系；3.注重集体与个人奖

7、励相结合；4.经常了解员工情感，听取意见。感情人际关系调解者自我实现人1.工作引起的满足感是其工作动力；2.自我管理和自我控制；3.主动寻求职责；4.自我满足和自我实现的需求是主要目标。1.提供机会让员工发挥才能；2.让员工承担更具挑战的工作；3.给予员工更多自主权实现自我控制。创造环境辅助者支持者复杂人1.人们需求的复杂性和动态性；2.同一时间内需要和动机的多样性；3.本身动机构造与组织之间的关系；4.需求差别会引起能力差异。了解每个员工的需求能力差异，根据时间场合等变化而变化亲善人1.人是愿意合作的；2.人愿意承担责任；3.人愿意把工作做好。1.柔性管理

8、；2.企业文化；3.以人为中心四、人力资源管理的职能