管理信息系统基础与开发技术 陈承欢 彭勇 第04章

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1、第4章管理信息系统的系统分析4.1管理信息系统的系统分析概述4.2系统的详细调查概述4.3组织机构和业务流程的调查与分析4.4数据与数据流程的调查与分析4.5薄弱环节调查与分析4.6用户需求分析4.7新系统逻辑模型的建立4.8编制系统分析阶段的文档系统分析也称逻辑设计，即建立新系统的逻辑模型，在逻辑上规定新系统的功能但不涉及新系统具体的物理实现，也就是要解决“系统干什么”，而不是“如何干”的问题。4.1管理信息系统的系统分析概述4.1.1系统分析的主要任务1．进一步明确系统目标2．充分了解用户需求，形成系统需求说明书3．修正子系统的划分，确定各子系统的功能4．确定系统逻辑模型，形成系统分析报告

2、4.1.2系统分析的步骤1．详细调查现行系统2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流分析4．建立新系统逻辑模型5．编写系统分析报告4.1.3系统分析的基本方法系统分析的基本方法是结构化分析方法。结构化分析（StructuredAnalysis，SA）方法由美国Yourdon公司提出，适用于分析大型的数据处理系统，是在系统详细调查的基础上，描述新系统逻辑模型的一种方法。结构化系统分析的特点如下。（1）建立面向用户的观点，用户自始至终要参与系统的开发。（2）加强调查研究和系统分析。（3）逐层分解。（4）采用图形化建模工具。4.2系统的详细调查概述详细调查就是对现行系统进行全面、深入、细致的调查，明

3、确其执行的具体过程，发现问题，收集数据，为新系统的形成提供基本资料。4.2.1详细调查的项目和内容1．现行系统的系统界限和运行状态2．组织结构的调查3．功能体系的调查4．业务流程的调查5．数据与数据流的调查6．收集各种原始凭证和报表7．统计各类数据的特征和处理特点8．收集与新系统对比所需的资料9．了解约束条件10．了解现行系统的薄弱环节和用户要求4.2.2系统调查的方法系统调查的常见方式有：重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式和参加业务实践。4.3组织机构和业务流程的调查与分析在系统详细调查的基础上，对现行系统的组织结构、管理功能进行分析，主要有组织结构分析、组织与功

4、能的关系分析、管理功能分析三个方面。4.3.1组织结构的调查分析根据系统调查结果绘制系统的组织机构图，用图示描述组织的总体结构和组织内部各部门之间的关系。其次对组织机构进行调查分析，进一步掌握各部门的联系程度、主要业务职能、业务流程等。4.3.2业务流程调查与分析1．业务流程分析的主要内容（1）绘制各业务部门的业务流程图和表格分配图。（2）与业务人员讨论业务流程图和表格分配图是否符合实际情况。（3）利用管理科学理论分析流程中存在的问题。（4）与业务人员讨论，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案。（5）将新业务流程方案提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业务流程。2．业务流程图的绘制

5、业务流程图是用规定的基本图形直观描述业务的具体实现过程，它既能反映出系统内各部门、人员、业务之间的关系，又能体现作业顺序、信息的流动和存储过程。3．表格分配图管理部门经常把一式多份的单据或报告发到有关部门，可以采用表格分配图来描述有关业务流程。表格分配图是业务流程图的一种特殊表达方式。4.4数据与数据流程的调查与分析4.4.1收集数据收集进行系统分析所需的数据，具体包括各种单据（例如各种入库单、收据、凭证、清单、卡片）、账本、各种报表、各种记录；现行系统的说明文件，例如各种流程图、程序；各部门外的数据来源，例如上级文件、计算机公司的说明书、外单位的经验材料等。4.4.2数据分析与汇总1．整理、

6、分析调查得到的原始资料2．对数据进行分类处理3．数据汇总（1）数据分类编码（2）数据完整性分析（3）将所有原始数据和最终数据分类整理出来（4）确定数据的长度和精度4.4.3数据流分析数据流分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象出来，抽象地反映信息的流动、加工、存储和使用情况。数据流分析按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方式进行，通过分层的数据流图（DataFlowDiagram，DFD）实现。4.4.3.1数据流图数据流图是用规定的基本图形直观描述数据的流动及其处理、存储的图示。1．数据流图的特点抽象性概括性分层性2．数据流图的基本组成元素3．数据流图的绘制方法数据流图依据“自顶向下

7、、从左到右、由粗到细、逐步求精”的基本原则进行绘制。（1）顶层图的绘制顶层图只有1张，说明系统的边界。顶层图只包括外部的源和宿（□）、系统处理（○），外界的源流向系统的数据流和系统流向外界的宿的数据流。不包含文件，文件属于软件系统内部对象。（2）0层图的绘制0层图只有1张，把顶层图的加工分解成几个部分。0层图中包括软件系统的所有第1层加工、图中包括各个加工与外界的源或宿之间的数据流、各个加工之间的