赢在中层经典实用有价值的培训课件之六：卓越中层管理培训实务

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1、1主讲：陆伟华卓越中层管理培训实务企业管理培训课程2高级顾问师、高级讲师－－－陆伟华简介工作经历：曾任日本索尼公司制造课长，美的集团生产经理（直接管辖生产、品质、制造技术、采购、PMC部门），制其中有７年经理级别以上的工作经验,5年企业管理咨询经验,曾成功主导过30家以上大中小型企业的内部管理变革及企业转型。对精益服务体系，窗口服务，环危因素管控，安全生产，品质管理体系，工业工程、精益生产、TPEM，生产计划管理及物流管理体系，项目管理、流程再造、生产现场管理方面有深入研究。专长领域：精益服务体系，精益生产、工业工程、流程再造，生产计划及物流管

2、理体系，品质管理体系，项目管理等部分项目经验：-中国移动，中国联通，东莞银行流程再造项目（窗口服务体系，员工考核，代维管理，环危因素管控，职业安全，组织架构调整，各线条流程整合，流程E化等）华星眼镜有限公司、金傲电脑精益生产项目（现场管理、物料管理、精益变革）定远陶齿工流程再造项目（业务流程重组，生产系统布局、计划体系设计，物料系统设计）玉柴集团企业组织再造项目（生产工艺流程，组织再造及职责再造）南方电网（组织架构调整，各线条流程整合，安全生产风险管控体系建设、技术管理达标等）精瓷美达中国事业部生产物流系统重建项目（生产计划、物料计划、仓储管理

3、）教育背景：香港商学院工商企业管理MBA/桂林电子工业学院机电一体化3高级顾问师、高级讲师－－－陆伟华简介部分培训经典课程管理类：高级管理学、赢在中层—提升您的管理能力、有效沟通技巧、激励与协调技巧、现场管理实务、压力管理、杰出班组长培训、时间管理、创新管理、高、中、低层执行力精细化管理、90后人员管理、打造骨子里流着企业血液的员工，团队建设与管理沟通、客户服务管理、5S管理、危机与控制管理、现代管理学发展与实践、开会技巧、领导科学。营销类：现代市场营销、市场营销策划与决策、营销战略、销售技巧、市场研究、市场进入、商务谈判技巧、销售心理与技巧、

4、团购营销及招标技术。综合类：经营决策能力训练、高效能人士的七个习惯、职场修养、公共关系理论与实践、企业形象设计、社区发展与管理、职业生涯规划与管理、加强企业经营管理，适应市场发展。曾受培训的部分企业目录：中国移动广东公司中、中国移动贵州公司、南方电网、南方电网广西电网、香港晨讯集团、长沙市委组织部、长沙市经委、温州市政府部门、《新快报》之经理人俱乐部、中国汽车工业协会、中国内燃机工业协会、民盟广州市委、中国人民大学商学院、《羊城晚报》之“财富沙龙”、香港《企业家内参》杂志、双和公司、中国移动、中国联通、广东省社科联、汕头市委宣传部、中共花都区委

5、宣传部、《广州日报》属下赢周刊、暨南大学MBA教育中心、顺德市勒流商会、广州赛艾诺、克里斯廷等讲课课时超过2000小时4课程收益:1.明确中层管理员的角色定位.2.掌握中层管理员的核心技能.3.提升工作效率,提高团队协作能力.5课程重点一、企业中层干部怎样做人？◆企业经营的目的与中层干部职责◆企业中层干部怎样与上司相处◆企业中层干部怎样与平级相处◆企业中层干部怎样与下属相处二、企业中层干部怎样做事？◆企业中层干部应具备的能力◆企业中层干部的管理工具三、企业中层干部的职业化修炼◆个人SWOT分析◆个人与企业的新型关系◆职业生涯分析与规划◆升迁有道

6、四、回顾与总结6中层干部的职责案例：人力部新任李经理的困惑中层干部的方位图：高层管理者中层管理者基层人员决策层(领导层）中间层(执行层)基层(操作层)7中层干部的职责中层干部有三重角色下属平级（行）上司8作为下属遵循三项基本准则：I.职权基础来自上司的委托或任命II.代表上司的一种职务行为III.管理好上司常见的角色错位：I.民意代表II.领主III.向上错位IV.自然人9如何与上司相处1、不要议论上司的是非--朱元璋与徐达2、敢于承担责任--这批货款谁来负责？3、将事情做到位--张三李四买苹果4、学会扮黑脸--黄金搭档10作为平级（行）互为内

7、部客户关系：I.他是客户,我是供应商II.同事是我的衣食父母III.克服“客户陷阱”常见的角色错位：I.外部客户才是我们的衣食父母II.自己岗位(部门)的价值最大观看《五官争功》11企业内顾客·服务下工序就是顾客。工作质量决定产品质量。要使最终顾客满意，必须从企业内顾客满意开始。作为平级（行）12如何与平级相处1、懂得分享，勇于承担—众口铄金2、有亲和力—猪八戒的魅力3、彼此尊重—教训别人的下属4、效果第一，道理第二—异曲同工13作为上司上司的五个角色：管理者、领导者、教练、变革者绩效伙伴作为上司的几个转变:工作内容:业务管理工作方式:个性化组

8、织化人际关系:感情事业工作力度:守成变革管理方式:指挥授权14如何与下属相处1、教练式主管—胖子减肥2、制度要实用—停车放气3、距离产生美—适度距离4