省服务标准化试点项目管理办法

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1、浙江省级服务业标准化试点项目管理办法（试行）第一章总则第一条为加强省级服务业标准化试点项目建设的管理，提升我省服务业标准化整体发展水平，促进我省经济转型升级，根据《浙江省人民政府关于加强标准化工作的若干意见》和《浙江省服务业标准化发展规划（2008-2012）》，制定本办法。第二条省级服务业标准化试点项目（以下简称“试点项目”）是指在生产性或生活性服务业领域中，建立符合科学发展所需的标准体系，并实现有效运行，以建设一批服务科技含量高、组织管理科学、示范带动作用强的服务企事业单位为目标的推广项目。第三条试点项目由省质量

2、技术监督局统一协调和管理。按照“谁受理谁负责”原则，省服务业主管部门负责省属单位试点项目受理、申请初审、项目实施过程管理和验收初审。县（市、区）质量技术监督局负责试点项目受理、申请推荐、项目实施过程管理和验收推荐；市质量技术监督局负责项目申请初审、业务指导和验收初审。在试点项目选择、申报和实施过程中，各市、县（市、区）质量技术监督局应加强与服务业主管部门的沟通与协调，共同做好试点项目的实施工作。20第二章项目类型第四条试点项目重点领域为：（一）现代物流标准化。以物流园区、物流中心、第三方物流企业为重点，建立服务单位现

3、代物流标准体系，促进物流标准的推广实施，使现代物流管理、技术、信息、服务和安全等各环节有标可依、按标实施、促标提升，提高现代物流效率和服务工业的能力。（二）旅游标准化。围绕旅游安全、旅游诚信、旅游景区景点配套服务等内容，构建和实施具有浙江省地方特色的旅游服务业标准体系，规范旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船等项目的经营和服务行为。（三）商贸与市场服务标准化。在农贸市场、工业消费品市场、生产资料市场、仓储超市、餐饮住宿等领域，推广现代服务技术、经营方式和组织方式，促进便利店、超市、餐饮、住宿等服务业的规范

4、化发展和创新。（四）商务服务标准化。制定并实施会展、广告、咨询与调查、法律服务、职业中介服务、知识产权服务、连锁经营等中介服务标准，规范中介机构服务行为，促进中介服务市场有序发展，提高中介机构的服务能力和水平。20（五）社区服务标准化。围绕社区服务中的居家养老、物业管理、美容美发、家电维修、医疗保健、社区治安等内容，制定并实施符合实际需求的社区服务标准，完善社区服务功能，促进和谐社区建设。（六）体育和文化服务标准化。以体育服务安全、运动健身、体育场所管理、文化娱乐、创意园区等为主要内容，制定并实施体育和文化服务标准，

5、推动体育和文化产业的发展。（七）信息服务标准化。围绕电子商务服务、信息增值服务、信息服务业集聚区配套服务、服务外包基地配套服务、农村信息化服务等重点领域，建立健全信息服务标准体系，规范信息服务行为，保障信息服务安全，促进先进制造业基地的建设和发展。（八）科技服务标准化。加强科技研发服务、科技咨询服务、科技转化标准服务、科技服务业集聚区配套服务等领域标准制修订，提高科技成果的标准转化率，促进我省产业结构的转型升级。（九）其他服务标准化。开展金融服务、现代农业服务、社会保障服务、教育、卫生等方面的标准化工作。第三章申报条

6、件第五条申报试点项目应具备以下条件：（一）所在地政府或有关部门重视服务业标准化工作，并对试点项目提供支持。（二）三年内未发生重大产品（含服务）质量、安全健康、环境保护等事故，未受到地市以上有关部门的通报、处分和媒体曝光。（三）具有较强的行业或社会影响力，拥有良好发展潜力，试点单位的规模和基础条件满足试点项目实施的要求。20（四）承诺并明示执行现行有效的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。（五）试点项目目标明确，措施到位，内容具体，符合经济转型升级和和谐社会建设要求。第四章项目立项第六条在浙江省行政区域内具有独立法

7、人资格的服务性企业、事业单位、行业协会（商会）等单位，可自愿提出申请，填写《浙江省服务业标准化试点项目申报表》（以下简称《项目申报表》，附表1）。第七条每年3月份，省属服务性企业、事业单位等部门向省服务业主管部门提出立项申请，其他单位向所在县（市、区）质量技术监督局提出。申报材料包括《项目申报表》及有关证明材料。第八条县（市、区）质量技术监督局受理后，提出推荐意见，报送市质量技术监督局。省服务业主管部门或市质量技术监督局负责申报材料初审，并签署初审意见后，将申报材料（一式二份）上报省质量技术监督局。第九条省质量技术监

8、督局组织对申报材料进行审核。通过审核的，统一下达立项计划。第五章项目实施第十条试点单位应建立项目建设组织机构，制定项目实施方案，有序组织实施。20第十一条试点单位应加强服务业品牌建设，建立符合行业科学发展规律的服务标准体系，促进服务质量和服务过程标准的实施，并持续加以改进。第十二条试点单位应加强服务标准化宣传和培训，促进服务标准化人才培养，并做