《经理人的基本技能》PPT课件

《《经理人的基本技能》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、经理人的基本技能营业部经理培训教材讲师介绍导入一个企业的成功是95%的战略加5%的执行一个企业的失败95%是经理人错了，因为他的战略错了；5%还是经理人错了，因为他执行错了经理人必须具备一定管理能力才能带领团队走向成功课程大纲经理人的定义经理人的基本技能如何成为优秀的经理人经理人的定义通过营造良好的工作环境，激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人必须具备一定的良好的个人素质、较强的敬业精神和事业心（态度）、相关技能如：厂长、经理、科长、室主任、项目经理…营业部经理的角色转换销售+管理+经营业务主任营业部经理经理人的基本技能角色认知能力目标管

2、理能力时间管理能力沟通能力激励能力教育训练能力一角色认知能力对本人的角色认知对上级：下级、经营者的替身对同事：互为内部客户对下级：领导者、管理者、规章制度的制定和维护者、教练对团队成员的角色认知二目标管理能力目标管理目标的分类目标的制定目标分解障碍及解决方法目标达成方法二目标管理能力-目标管理目标管理的定义：用系统化的方式把许多关键的管理活动集中起来，有意识的引导组织成员高效地实现组织和个人的目标。目标管理的意义落实责任到人达成团队共识挖掘属员潜能提高工作效率控制工作过程实现工作目标二目标管理能力-目标管理目标管理的步骤DIAGNOSIS（诊断）OB

3、JECTIVES（目标）订定审慎而明确的目标METHODS（方法）有效的行动方案与推动方法EVALUATION（评估）执行评估，检讨与改进二目标管理能力-目标管理按层次分为团队目标和个人目标按时间分为中长期目标和短期目标按数量分为单元目标和多元目标按稳定分为静态目标和动态目标二目标管理能力-目标分类目标制定的SMART原则明确的（Specific)—可表述清楚不含糊可测量(Measurable)—可进行定义和测量可达成(Achievable)—有挑战性并切合实际合适的(Relevant)—适合你本人取得的目标时效性(Time-related)—有结束

4、和完成日期二目标管理能力-目标制定目标制定的注意事项目标设定要简单、明了目标不宜太多目标的选择以“重要性”“急迫性”为优先目标的内容要能显示工作成果而非过程例行性、缺乏挑战性的工作项目，不宜列入目标目标应与上级领导相关连短期目标应与长期目标相配合注重属员的参与性与自主性目标设定后，不宜随意变更二目标管理能力-目标制定目标制定的顺序上级先将整体目标及方针明示部属部属必要时可提问题，以充分明了目标部属各自设定自己的目标各部门召开会议，以上级为轴心，检视个人目标是否符合上级的整体目标上级视属员的能力，修正调整目标目标的检查与整理二目标管理能力-目标制定目标

5、制定的步骤正确地理解公司的目标制定符合SMART原则的目标检查是否和上司保持一致列出障碍并寻求解决方法列出实现目标所需的知识和技能列出需合作的外部对象和资源确定完成日期并进行书面化二目标管理能力-目标制定目标分解障碍讨价还价觉得无所谓习惯接受命令团队目标与个人目标有冲突二目标管理能力-目标分解遇到障碍的解决办法解释目标带来的好处鼓励参与目标制定循序渐进地制定目标目标与考核结合说明能够提供的支持事先约定困难解决方式二目标管理能力-目标分解工作程序标准化会报表报活动管理销售流程组织发展教育训练业务推动二目标管理能力-达成方法水晶教堂的启示心向着目标前进的

6、人，整个世界都会给他让路！——拉尔夫·沃欠都·爱默生三时间管理能力时间管理的定义时间管理的方法时间管理的不利因素时间管理的要点时间管理的原则时间管理说的是工作效率问题，时间管理就是管理时间，就是管理事情、事件市场死亡法则：你的衰落和死亡不是因为你做得不好，发展太慢、而是由于竞争对手做得比你更好、发展更快。三时间管理能力-定义收入分析成本分析紧急分析重要分析会议分析干扰因素分析三时间管理能力-管理方法工作不排序没有计划不授权沟通不畅、不顺或不准确没有良好的习惯三时间管理能力-不利因素有效率的安排工作好好利用每一工作天利用技巧来彻底利用时间仔细调整工作方

7、式养成良好的习惯三时间管理能力-控制要点信息原则守时原则简单化原则矜持原则形象思维原则目标原则行动X%原则协作原则集中原则倡导原则计划原则三时间管理能力-管理原则四沟通能力沟通的定义沟通的方式沟通的目的沟通的意义沟通的基本原则沟通的途径与上下级沟通的差异沟通时注意的事项与下级沟通的禁忌沟通的准备步骤沟通的方法沟通：从一个人向另一个人传播信息的过程有效沟通：一个主动有意运用信息的过程管理沟通：通过各种手段让更多的人认识自己、了解自己，以便得到同事和下属的支持和配合，从而更加有效的开展经营活动的过程四沟通能力-定义活动体验每人拿出一张纸和一支笔，按讲师的

8、描述在纸上画出图形在纸左下方画一个粉菱形，菱形的一条边与纸的下边平行，在菱形另一条的边上画出一个绿长方形，长