群体心理与行为1

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1、第四讲群体心理与行为第一节群体基本概念一、群体及其类型（一）什么是群体群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。构成群体的两个要素是：（1）成员关系必须具备相互依赖性；（2）成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。“群体意识”——群体存在的关键因素群体成员作为该群体的一个成员对这个群体的认识，也是群体成员在群体活动中形成的共同意识。2（二）正式群体与非正式群体1.正式群体与非正式群体正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都

2、很清楚并有稳定、正式结构的群体。非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。3非正式群体的特征第一，自发性；第二，成员的交叉性；第三，有自然形成的核心人物；第四，排他性和不稳定性。4正式群体与非正式群体的区别类型组成因素特性正式群体依正式程序组成结构单一性具有一定结构形式以正式结构为本，产生心理认同领导者常具有主管身份主要目标为达成工作任务非正式群体依人员自然交往而形成结构具有重叠性不具有一定结构形式由心灵组合为本，而产生无形结构领导者不一定为主管主要目标为满足成员

3、需求52.非正式群体的分类类型特征亲缘型以亲属关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如同省、同地区、同学历等或工作中经常接触的人，如校友群体、同乡群体情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体，如足球爱好者群体信仰型有共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如汽车共乘群体（拼车）63.非正式群体的作用(1)非正式群体的积极作用第一，弥补正式群体的不足，满足

4、员工的需要；第二，融洽员工的感情；第三，激励和培训员工；第四，保障员工的权益。(2)非正式群体的负面作用第一，干扰组织目标的实现；第二，削弱管理者的权力；第三，控制束缚员工发展和上进。邪教：法轮功7小资料：白手起家的D先生P115广东省中山市XB公司原总经理D先生，在改革开放大潮中，从内地来到中山市闯天下，应聘进入当时一个规模很小的工厂的XB公司工作。D先生凭自己的能力和独特魅力，在厂内的地位直线上升。然后，他带领周围一班人，搏杀商场，使XB公司靠自己的拳头产品在短短几年间享誉全国，企业规模和利润剧增。但是，后

5、来D先生与公司主要股东在利润非配问题上发生争议，经多方努力，无法调和，致使D先生辞职，放弃了自己的名誉、地位和待遇。他移身广东省东莞市，白手起家，东山再起，创建了BB公司，并使BB公司在几年内得到迅猛发展，取得巨大成功。84.如何做好非正式群体的工作消极的态度和做法：不承认企业中存在非正式群体；把非正式群体同正式群体对立起来；对其采取放任自流的态度。9正确对待：合理利用非正式群体为实现企业目标服务1.管理者自觉增强与非正式群体的联系2.运用舆论导向引导3.区别对待不同类型的非正式群体鼓励积极型、转化中性型、限制

6、消极型、瓦解破坏型”10二、群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型前阶段形成震荡规范化执行任务结束11形成（shaping）：群体目的、结构、领导不确定，群体成员各自为政阶段。震荡（storming）：群体内部冲突阶段。规范化（norming）：关系趋于紧密、凝聚力形成阶段。执行任务（performing）：群体结构开始发生作用并被成员接受阶段。结束阶段（adjourning）：群体成员分化阶段。12管理游戏6-1：解手链P141目的：了解群体形成和发展的阶段做法：将班级分为8人或10人（最好12人

7、）为一组的若干小组，每组围成一圈，要求每个成员记住自己左右手拉的是谁的左右手，然后自由走动，站成一圈，每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左右和右手。大家共同努力，将手链解开，围成原先的样子。13三、群体行为从众行为顺从行为暗示模仿感染14（一）从众行为个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。日常生活中的从众，表现为在临时的特定情景中对占优势的行为方式的采纳；“托”也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。顺应风俗、习惯、传统等15

8、产生从众行为的心理因素第一，对群体的信任度。第二，对偏离的恐惧。第三，群体的规模。第四，群体的专长。第五，个体的自信心。第六，责任感。第七，性别差异。在女性项目中男性遵从较多在男性项目中女性遵从较多。16阿希实验P11817思考：在管理环境中，从众行为有什么积极和消极的作用？从众的意义从众有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。从