网上宠物连锁旅店电子商务项目策划书

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1、电子商务营销案划题目：网上宠物连锁旅店电子商务项目班级：13营销策划策划人：余静娴学号：13305045指导教师蒋玉娇7--目录一、项目概述21.1项目背景21.2项目目标2二、市场与竞争分析32.1项目优势3三、项目环境43.1项目环境分析43.1.1政治环境43.1.2经济环境43.1.3科学技术环境53.1.4自然环境分析53.1.5社会文化环境5四、项目战略与规划64.1.品牌战略64.2.整体规划6五、营销策略及项目管理65.1.营销策略65.1.1商品策略65.1.2价格策略75.1.3事件

2、营销策略85.2项目管理85.2.1客户关系管理85.2.2营销技巧管理95.2.3供应链管理9六、项目效益分析及风险预测106.1.项目价值106.2.风险预测与控制107--一、项目概述1.1项目背景近些年随着改革开人民物质生活的的不断提高家庭宠物的数量越来越多，并且在大学校园里学生养宠物的人数在逐年的增加。与此同时现在各种交通工具的发展人们出门旅行或者出差的次数逐渐多了起来而且离家的时间也越来越久。这就出现一个问题当主人离家后宠物变得无人照顾。特别是那些单身人士或者在校外地学生这是一个很大的困扰造

3、成一部分人本来想养宠物的因为出门或者寒暑假回家宠物无人照顾而放弃养宠物的人很多。宠物旅馆最近几年开始出现在中国内地的一些城市，并且受到那爱宠人士的欢迎特别是那些受假期旅游和出差的欢迎。时下，不少宠物主人准备假期外出游玩时，唯恐家里的宠物托付给亲戚朋友照顾不周，也不太方便，而宠物医院又能提供专业的医疗护理，自然也就催热了宠物寄养这块市场，对于这种“细微呵护”的寄养行为，宠物医院业内则戏称为：假期到了，主人给宠物找间寄养“旅店”。在宠物旅店大受欢迎的同时出现一个问题需要代照顾的宠物和宠物旅馆的数量相差很大，

4、而且大多数宠物旅店都是宠物医院附带开的，有些的条件和设施都不是很满足条件。很少有专门性的宠物旅店。举重庆为例子重庆很少有专门性的宠物旅店。且大多数都是在宠物店里或者宠物医院。哪里的环境和卫生都不是很好。为宠物找旅店也是一个很大的问题。再有一些宠物像体型巨大或者奇异动物例如：蛇、蜥蜴等等很少宠物旅馆愿意接收。1.2项目目标通过实体店和网店模式相结合采用连锁经营的模式经营专门性的宠物旅店。包括宠物休闲旅店和家庭旅店以及特种宠物旅店。网店部分通过开设专门的网站提供客户网上预订客房以及查询宠物相关信息并提供一个

5、平台给客户间交流养宠心得。实体店的部分除建设专门性旅店外应配套宠物医院和宠物美容院。二、市场与竞争分析7--2.1项目优势连锁经营，可以很好地解决电子商务配送难题。连锁经营，根据国际连锁业协会的概念可表述为：通过企业内部分工协作或企业与企业间的分工协作：以提高零售业的组织化水平，获取竞争优势的经营方式。通过明确的分工形成一个具有密切联系的经营体系，这个体系的成员为消费者提供相同的产品或服务，在商品的采购、配送、促销等方面采取集中化的做法，从而实现规模效益。首先，由于连锁店大多数24小时营业．可以满足网上

6、各类消费者的要求，提供24小时服务．在一天中任何时候为顾客送货；又由于连锁店贴近居民区，可以缩短取货时间。这样有效地解决了传统物流中送货时间长、成本高的问题。如7-11连锁便利店在整个日本就有8000多家连锁店．日本的顾客在互联网上选购自己喜爱的商品，消费者购物的相关信息会通过网络及时传送到离消费者最近的一家7-11连锁店，消费者可以亲自到7-11连锁店付款取货或由连锁店送货上门。其次，连锁经营开展电子商务更具规模优势。其自身的分支机构庞大．分店遍布各地，为网上销售商品的质量、售后服务及厂商信誉等都提供

7、了有力的保障。地域分布广阔的商业网络、优越的电子信息技术以及高效的物流系统使连锁经营店能够为网上虚拟商场提供实际意义的支持。可以说是连锁店使电子商务生了根。让电子商务落了地。电子商务企业一旦与连锁经营店相结合。即可真正享受到连锁店巨大的商业网络和电子信息技术给它带来的好处。人们通过上网订购商品．来到附近的连锁店取货或由连锁店人员送货上门，就可十分便利省时地完成购物活动。另一方面．连锁经营店遍布全国又为电子商务提供了有形的舞台，形成了电子网络对信息流进行“交检”、连锁经营店对物流进行“配送”的协作关系。因

8、此，电子商务与连锁经营的结合是优势的有机互补，地域分布广阔的连锁经营加盟店为网络虚拟旅店提供了实际意义的预订及配送支持，使网上预订客房现实化，充分实现了更大范围内的战略合作。两者的结合形成一种创新的商业方式，为供应商、经销商、消费者提供了全新的客户关系模式。7--三、项目环境3.1项目环境分析3.1.1政治环境从目前情况看，政府采取了一系列的优惠政策鼓励大学生创业，政府设有连锁商业专项贷款，主要用于旅店和相关配套设施的网点和配送中心的装修改