《线管理技能I》PPT课件

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1、一线管理技能I课程手册索引本文件夹中通过分页纸将各培训日的材料分开，旨在帮助学员整理和组织培训笔记和材料。你还可以按照时间顺序或者你所喜欢的顺序进行排列。无论采取哪一种，这些方式都将便于你今后参考。第一天：———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————第二天：———————————————————————————————————————————

2、———————————————————————————————————第三天：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————个人笔记：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————目录序言第一课：管理者的角色认知第二课：管理风格第三课：管理权威第四课：有效的沟通第五课：激励团队案例分析管理团队尾声：个人行动计划序言建立卓越的企业，离不开核心文化的建

3、立和推广。领导艺术和管理技能是围绕企业的价值观、保证强大执行力的关键，也是挖掘员工生产力的重要手段。TACK的高效管理技能课程就为你提供了有助于执行能力提高的技能。无论你具备怎样的经验，无论你身处哪个行业，我们都可以提供从初级到高级的综合技能的训练，帮助你和你的团队成功面对企业管理的挑战。成功的领导者是通过整个团队的共同合作来取得成功的。本课程在介绍了高效管理全套技能的基础上，将教授你如何把每位员工的潜能发挥到最大，使人尽其才。在本课程中，你也将有机会充分估计自己的强项与弱项，与其他管理者分享经验，扩大视野，提高你的管理水平。本课程旨在实现下述目标：帮助经理们衡量

4、自身的优、缺点，运用自我评估与自我发展技巧来提高你的领导技能；明确你的业务目标，使用正确的标准，设定优先次序，与你的上下级在关键业绩指标上达成共识；说明高效型经理人所需的管理风格，匹配管理环境实施有效管理；说明如何正确运用管理权威，通过案例分析，学习如何在不同环境中，充分发挥自身优势；说明影响个人工作业绩的激励因素，帮助经理们培养各种实用的方法，改进激励技能；讲解TACK的“STEM”沟通模型，学会辨别沟通中出现的问题；进行各类有效的面谈、处理负面情绪和适当授权等技能的训练，学习和培养掌控人际交往的技能；制定个人行动计划，确保学以致用。TACK高效领导模式说/听写

5、/读行为/领悟沟通权威职位权威智慧权威道德权威魅力权威选拔组织引导激励控制纠正协助发展决策变革启发留用解聘管理技能层次不少企业管理人员对这些管理技能并不陌生，其中也会有相当部分人员参加过各种各样的管理技能的培训课程。然而，问题在于这些管理技能自身的内在逻辑关系很少受到学习者的重视。如果不能够掌握他们之间的关系。不能够按照规律持之以恒的加以训练和领悟，那么所有的管理技能也即只能停留在书面或商学院的课堂里了。根据TACK的研究，管理技能的基本层次结构为：管理技能个人技能人际技能团队管理技能个人意识管理风格团队角色压力管理建立高绩效团队高效沟通激励他人权威影响解决问题授

6、权与委派工作变革与冲突管理第一课管理者的角色认知什么是管理涵义：－管理的对象是人－管理的内容不仅在“管事”，更在于“理人”沟通：－中国人讲面子、重人情，认为不理是最大的看不起－领导者发自内心的真诚关怀，是对员工最有效的激励定律：－没有规矩，不成方圆－如果人的积极性未能充分调动，规矩越多，管理成本越高－企业管理最基本的规矩，就是对人的尊重，优秀的管理者，要少强调“约束”和“压制”，多花工夫于“尊重”和“激励”管理指的是与其他人一起或通过其他人有效率地和有效益地完成任务的过程管理者的角色管理人员通过一系列的管理活动来完成他们的责任。方法：效率结果：效益资源使用达

7、到目的降低损耗增加可能管理的责任对于任何一位管理者来说，效率与效益都是最关键的词，在他们所从事的管理活动中都要尽可能使效率及效益都提高。管理与领导管理与领导有什么不同？人们通常习惯把领导和管理当作一个概念。然而，在很多意义和实际行为上，领导和管理并不是同义语。哈佛大学企业研究所的亚布拉罕姆·扎莱茨尼克有一种极端的看法。他认为，管理者和领导者是极不相同的两种人，这表现在他们的动机、个人历史、思考和行为方式方面的差异上。如图：思想态度行为领导者管理者一位出色的领导者需要具备管理与领导两方面的能力，而领导力就是学习我们影响下属的行为与态度思想的方法。一个好的管理者不许具

8、备一些领导