生意兴隆的秘诀

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1、生意兴隆的秘诀经商者都希望自己的生意兴隆，事业发达，但这并非易事。本章就提出了一些值得生意人借鉴和学习的秘决与方法。这是千百万成功商人实践经验的概括和总结。1.商店兴隆七秘诀若要使商店的生意兴隆，有没有秘诀呢？有的。归纳起来，总共有下面七个原则。它们看起来好象极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果。第一，力求创新。只有努力创新的商店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何商店，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠自己去突

2、破了，不可为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。第二，追求成长。做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。而这些强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。第三，确保合理的利润。做生意，必须获得合理的利润。你不能以

3、贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部分再投资到事业中去，以便长期性地对顾客提供更佳的服务，以及更佳的商品。第四，以顾客为出发点。做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此，我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营商店，必须把自己当做是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要。因此，了解顾客是开店的第二步。第五，倾听顾客的意见。前面提到，必须了解顾客的需要。如何做到这点呢？

4、最好的办法当然是倾听了。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不利。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。第六，掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机。平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品，以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。举电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养

5、顾客对你的信赖感。到客户家安装冷气时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时，问问客户，是否有认识的朋友要买冷气机，如果他对你有好感，就会把生意介绍给你。第七，发挥特色。卖同样东西的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。商店的特色，好比每个人的特点。商店没有特色，就变得不值得品味。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是因为发挥商店特性的关系。商店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥。则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等

6、等。如果在职工集中地区，最好在星期天或假日也照常营业。必要时，还可开店到深夜。但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能事项着手，一步步去发挥特色，例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自介绍给上门的顾客，也是一种很好的办法。其实，特色并不限于商品。其他如良好的服务，华丽的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。2.经商战略三十条第一条，生意是为社会大众贡献的服务。因此，利润是它应得的合理报酬。——生意是为服务社会而存在的

7、，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够，照道理，只要服务完善，必定会产生利润。第二条，不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗嚏。——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。第三条，地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。第四条，商品排列得井然有序，不见得生意就好。反倒是杂乱的小店常有顾客上门。——不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，

8、而走向专门化。第五条，把交易对象都看成自己的亲人。是否能得顾客的支持，决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。第六条，销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。——生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完美的售后服务。第六条，要把顾客的