新员工转正笔试题888

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1、中国通信建设第二工程局有限公司文档保密新员工转正笔试题姓名：____________岗位：_________得分：_____________考试时间：BTS员工90分钟，BSC员工120分钟（一）服务规范试题(公共部分)一、填空题(每空1分共25分)1、工程督导是（）、（）、工程现场的组织协调者。负责（）、（），对（）、（）负直接责任，是工程现场的第一责任人。2、现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到()下载，版本说明书在（）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；3、工程师直接收到客户的重大故障类问题如；

2、重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间()分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。4、开箱验货必须是()和客户同时在场。验货完毕后，客户必须在()上签字。这表明，货物已经移交给客户。货物的保管责任为()。工程完工后要将客户签字的()提给华为办事处文档信息管理员5、服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。6、工程督导是（）、（）工程现场的组织协调者。负责（）、（），对（）、（）负直接责任，是工程现场的（）责任人。7工

3、程因客户因素一旦停工，须连续停工天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处汇报。8、、通信工程安全要求中对于设备财产安全的三不原则是：（）（）（）9/工程初验结束后，输出的两个主要文档是《》和《》，此文档作为工程完工的标志，并由用户签字、盖章。10工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管中国通信建设第二工程局有限公司文档保密11设备保护地线的长度不应超过米，且尽量短，当超过时，应要求使用方就近重新设置地排。通讯机房联合接地的接地电阻要求小于欧；12、对地的解释，（PGND或PE）为保护地，BGN

4、D为　　　，GND为工作地，LGND为　　　　。13、华为技术支持网站网址是什么？答：14、电源线及地线的线鼻柄和裸线需用套管或绝缘胶布包裹，线鼻、端子处无，平垫、弹垫安装正确。15、电源线、地线电缆标签填写正确、粘贴可靠，标签、，建议标签粘贴在距插头处。标签可根据客户要求统一制作。包括配电开关标签。16、机架和底座（）联接可靠牢固，机架安装后必须。17、主走道侧的机柜门板全部装上后，应对齐成直线，误差应小于mm。机柜垂直偏差度应小于mm。18、所有电源线、地线要采用铜芯电缆，采用整段材料，中间不能有接头并按规范要求进行可靠连接。19、地

5、线、电源线的余长要剪除，不能盘绕。二、判断题：对的打“√”错的打“X”(每题1分共30分)1、对于升级改造失败一律做为重大事故通报。()2、、如果客户条件不具备而当客户坚持要开工时，为了客户满意度，工程督导可以决定进行开工。()3、所有需客户签字盖章的纸面件，必需有客户签字与盖章。()4．初验结束后，《设备安装报告》、《系统初验证书》由客户签字、盖章。()5．设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》。()6．首问负责制，从工作层面上来说，只针对工程技术服务类的人员。()7．华为合作部在《关于规范网上设备操作管理规

6、定的通知》中规定：对网上设备的操作必须在晚上12：00以后。（）8．工程文档是对工程内容和设备的基本描述。是华为向客户回收货款的重要依据之一，也是合作单位向华为回收工程费的重要依据之一。()9。高温作业（电焊、材料加温）开始前，必须清理工作区域内的一切易燃物品，并有隔离和补救措施。()中国通信建设第二工程局有限公司文档保密10．室外登高作业时(铁塔)，在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。()11．加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不能替代

7、客户对供电(配电)设备进行加电操作。()12．在华为的BOM编码中，“04******’是指主机配线、电缆等。（）13．合作工程师涉及到产品缺陷、产品特性的、向客户提交的报告必须经过华为相关部门的审核，才能向客户提交。()14．重大工程终验责任人为项目经理。()。15.SUPPORT网站，是目前华为公司与合作单位、合作工程师之间交流的主要平台（）16．出入机房所带物品应严格登记。需要借用机房的物品时，应及时归还。（）17、进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。（）18、每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种

8、物品,保持机房整洁,做好日清。（）19、在单板上找出条码，通过条码判断可以查询正确的BOM编码和型号。（）20、质量是无形的，无法衡量。（）21、工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《工程备忘