基础社交礼仪

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1、基础社交礼仪二讲孙文成本篇培训主要以八个方面来讲，吃、喝、穿、行、谈、送、请，有礼走遍天下。话题一；电话礼仪电话铃响不过三声，表示对人的尊重，响过六声才接，第一句应该说：抱歉，让您久等了！问到：打电话时不管是手机还是座机谁先挂？答案：地位高者先挂。话题二：座位礼仪1、进门桌子横放式自由式相对式（商务谈判）面门为上(客人），背门而下（主人）2、进门桌子竖着放式右侧为上主人坐左侧。3、并列式：表示友善，以右为上，居中为上。（在国外来说，都是以左为尊。中国自古以来也是的，左丞相就比右的尊贵）话题三：介绍礼仪1、自我介绍时机要成熟、地位低、希望别人认识你

2、。就餐、休息、和它人交谈、路上行进中不合适。Eg：内容：单位部门职务姓名（比如我向比人介绍我自己则可以说：你好，我是研究生会副主席孙文成）2、介绍他人：1）谁当介绍人女主人文秘2）了解双方的意愿3、注意先后顺序工作场合男女平等不要称兄道弟不看职务高低宾主介绍先介绍主人先介绍自己人后介绍外人备注：先介绍位卑者给位尊者年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士。话题四：握手礼仪注意1：专心致志不要默默无语停留3到5秒晃一晃就行了伸手的前后顺序尊者居前女士先长辈先上级先伸手客人来时主人先伸手客人走客

3、人先伸手（主人留步）注意2：不用左手握手，和异性握手一般不用双手，不带帽子，手套。话题五：名片礼仪如何索取名片1交易法2激将法（王总，认识你太高兴了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片）3谦恭法地位高、名气大的人（不知道以后还有没有机会跟您请教）4联络法（小刘，认识你太高兴了，希望以后能够保持联络，不知道以后怎么跟你联络比较方便“以后我跟你联络吧”）备注：发名片的顺序：先女后男，先长后幼，顺时针发（请你多关照，以后常联系）。话题六：餐桌礼仪五M规则：meeting（见面的人）moneymenu菜单（您不能吃点什么？）有所不为的问题“喝茶还是咖啡”封

4、闭式问题media环境manner举止餐桌禁忌：1、餐桌上不吸烟；2、让菜不夹菜（可以介绍，但不要夹）3、祝酒不劝酒4、不在餐桌上整理服饰上茶：上茶顺序：先宾后主，先女后男，由近及远问题：倒茶应该注意些什么呢？话题七：引导礼仪内侧重于外侧前方高于后方左前方引导问候语-你好、请求语-请、感谢语-谢谢、抱歉语-抱歉对不起、道别语-再见、礼由心生，发自内心（热情三到：眼到口到意到）。话题八：穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标，要熨烫平整，要扣好纽扣，要不倦不挽要慎穿毛衫，要巧配内衣，要少装东西。备注西装是正式场合才穿，表示郑重其事。禁忌：一、不穿尼龙丝袜

5、（不通气），二、不穿白色袜子，三、不要不伦不类领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：穿制服的人VIP大人物至于淑女如何介绍，如何站位，坐姿如何，则是文成力所不能及的。武科大青山校区研会副主席孙文成2011年10月13日