战略管理最有效工具_平衡记分卡

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1、战略管理的最有效工具——平衡记分卡BSC论坛战略管理的最有效工具——平衡记分卡百略达集团中国分支机构孙永玲博士博意门咨询有限公司当今战略制胜的大环境下，企业的成功最终取决于战略制定与战略执行两方面因素，两者孰轻孰重姑且不谈，但是一个好的战略得不到很好的执行却更令人扼腕叹息。研究发现，即使一个企业有了制胜的明确战略，但是在战略执行上都会面临三大难题：其一是制定好的战略无法用简单恰当的方式进行描述；其二是高层忽略或者无法对战略执行及时准确进行评估；其三是企业缺乏与战略执行相关的管理流程和制度约束，导致

2、战略执行工作不能持续进行下去。战略图模版经过多年实践研究，1992年卡普兰和诺顿教授联合推出平衡计分卡理念。尽管发明之初平衡计分卡是作为衡量绩效评价战略——计分卡工具应用的，但是经过十几年的完善和创新，它已逐步发展战略图对企业的战略重点做了定性的描述，但是要对战成为一种有效的战略执行工具。而平衡计分卡本身所包含的略进行管理还需要围绕战略目标开发衡量指标和行动方案，系列管理工具恰好可以有效解决如上三大难题--战略图可战略目标、衡量指标与行动方案构成了计分卡的基本要素。以将战略进行清晰的描述，计分卡指

3、标可以对战略进行客观不同于其他的绩效指标，平衡计分卡的指标是基于战略图的，的评价，而平衡计分卡独特的管理流程确保了对战略进行持这可以确保衡量指标与战略是紧密结合的。一张优秀的计分续、动态的管理。卡会同时关注长期与短期、财务与非财务、外部与内部、结果与驱动指标间的平衡，这样既可以帮助企业获得短期经营描述战略——战略图改进，显示绩效成果获得的过程，也可以及早提示战略实施是否带来了财务业绩的提升。用这些指标去追踪组织与个人企业的战略要想得到切实的实施，首先要将战略清晰地的工作必将引导他们获得企业期望的战

4、略结果。描述出来。如果战略仅仅存在于个别高层的头脑中或者厚厚的战略规划文献中，员工就无法理解战略，不知道自身工作对企业战略的贡献在哪里，战略执行必将成为空谈。平衡计分卡作为一种战略执行工具，核心工具之一就是战略图，战略图以最简练的方式对企业的战略重点进行了方向性的描述，同时勾画出不同维度之间的逻辑关系，任何企业有了这样一张可视化的战略图，就有了一个非常好的战略沟通工具，通过各层面的反复沟通实现公司上上下下对战略达成共识。战略图转化为计分卡示意图222007年·第4期科学与管理此外，平衡计分卡战略执

5、行体系可以将战略目标和指标——战略执行的工具，但是目前很多中国企业（包括咨询公层层落实到各业务单位和职能部门，使各单位在执行本单位司）对该方法的应用仍然停留在92年该方法创始之初的最低战略的同时形成对企业层面战略的有效支撑，这可以确保战层阶段--仅作为绩效考核的工具，而没有上升到战略执行略的纵向一致性。同时平衡计分卡的分解过程非常注意各业的高度。这种误用导致平衡计分卡无法发挥真正的战略执行务单位之间、业务单位与职能部门之间及相关职能部门之间的作用，对企业来讲是极大的资源浪费。的横向协同，使得企业所

6、有业务单位和部门在执行企业战略也是因为这些误用导致失败的案例引起相当一部分人做的过程中能够相互支撑。依此类推，部门的计分卡可以分解出“平衡计分卡不适合中国企业”的错误判断。与此相反，真到个人，切实将企业的战略转变成每个员工的行动。这样一正把平衡计分卡作为战略执行工具的企业，都实施得非常好，个分解流程可以确保企业的战略制定是自上而下进行的，战如宝钢、华润微电子、深圳中航、青啤、苏泊尔、新奥、中略的执行则是自下而上的。国银联、万科、光大银行、携程、光明乳业、联想等。这些企业分布于制造、服务、金融、公用

7、事业/电信、制药/健康、非盈利机构等各个领域，而且都是各个领域的领先者或先进者，他们的成功经验非常值得致力于提高战略执行力的组织借鉴。平衡计分卡中国实践中国企业中尽管不乏如上所说的战略执行的成功案例，平衡计分卡分解流程但是战略执行的整体状况还是不容乐观。2006博意门战略执行调研显示，中国企业的战略执行目前还处于一种“原始”的管理战略——动态管理流程状态，尽管有些管理者明白战略执行的重要性，但是却没有战略执行工作不是明确了目标、设置了指标和目标值高在组织中建立一套正式的战略执行系统将战略转化为行动

8、。层就可以高枕无忧了。环境是变化的，战略本身也存在一个在100多家受调研企业中，已经建立了平衡计分卡体系的有回顾与调整的动态过程，因此战略执行也不可能一蹴而就。31%。100多家企业中只有17%的企业有完善的、固化的持续平衡计分卡在创新的过程中完善了动态管理流程，从组织、性战略管理流程；而83%的企业不能有效在企业内执行战制度等多方面保障战略真正落地。企业平衡计分卡的实施需略。此外通过对战略执行优异与落后的两类企业间的业绩进要一个专门的组织来推动，战略管理办公室[OSM]可以很好行