14年医院儿科百优竞赛活动实施方案措施

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1、儿内一科2014年“提能增效、提质创优”百优竞赛活动措施一、指导思想认真学习领会医院“提能增效、提质创优”百日优质服务竞赛活动文件精神。熟悉此次活动的意义及目的所在，加强专科建设，务实开展培训工作，优化服务，不断提高员工综合素质和技能水平，实现服务质量和经济效益的双增长。二、组织领导组长：吴汉斌副组长：陈巍谢红艳组员：田春霞许娅玲李冰孟红梅文庭艳鲁焱三、参加对象及范围全科所有医护人员四、科内措施及具体活动方案1、加强学习，领会文件精神。第一时间利用科室周会时间认真的全文学习医院“体能增效、提质创优”百优竞赛文件，深刻领会文件精神，知晓百优活

2、动的必要性和重要性。将百优优秀管理科室、优秀护理服务小组以及先进个人的竞赛条件重点学习，并将好学上进职工竞赛条件打印两份分别张贴在医生办公室和护士站，便于员工时刻对照标准不断严格要求自己，争当百优先进个人。为保证每个员工都能熟知科内竞赛措施，科主任、护士长采取随机抽查员工的方法，了解员工知晓情况，便于强化记忆。对多次抽查都不知晓者予扣质量分。2、强化素质教育，提升奉献争先意识积极组织科内人员进行素质教育和励志教育，强化感恩意识和责任意识，树立正确的价值观，弘扬正能量，在科内掀起比奉献、争先进的浓厚氛围。规范职业形象，上班期间仪表礼仪规范，文

3、明用语，普通话上岗，主动热情服务，遵守职业操守。严格按照“九不准、六个严禁”的纪律要求规范自己的言行。3、加强内涵建设，提高业务技能严格落实技能提高奖评选制度，体现公平公正，切实起到激励作用，营造学习氛围。不断规范病历书写质量，认真完成每月医疗护理工作整改措施，严格“三基”、“三严”训练。鼓励并支持员工开展多种形式的继续教育，采取组织大家学、自学、参加院内院外学习等方式，不断提升员工的综合素质。对护士进行分层次培训，对高年资护士加强综合能力及管理能力提升，制定新入科护士培训手册，规范3年培训计划，加强科内基础操作技能反复培训，科内操作统一标

4、准形成规范。4、强化制度落实，保证医疗安全加强核心制度学习落实。科内严格三级医生查房制、首问负责制，合理使用抗菌药物。加强一线医护人员下病房巡视力度，及时了解病人病情变化，防止医疗差错事故发生，保证医疗安全。加强科内急救知识，技能学习和演练。加强消防、治安、禁烟等安全管理。公共区域每班仔细检查交接班，并有记录，及时查找安全隐患。指定专人对消防器材进行定期检查，确保安全器材完好，能正常使用，在专业人员指导下定期对科内所有医疗仪器进行保养、维护，确保正常使用。学习突发事件处理应急预案，杜绝可防性事件的发生。5、突出专科特色，保证效益增长在保证常

5、规诊疗项目的同时开展新技术、新业务，派专人到上级医院系统学习肺功能仪的操作和理论知识，在人员不足的情况下专人开展肺功能室工作，切实为呼吸系统疾病提供有力的临床诊疗依据。规范加床病人管理，采取走廊固有床位和移动床位相结合的办法，保证病人收治量；积极创新，利用负压抽吸大便、一次尿袋使用和留置针带血的方法保证三大常规检查的完成率，多渠道实现创收增效。6、创新护理举措，提升服务满意度。继小天使、贴心妈妈优质护理服务举措后，护理部不断推陈出新，创新服务举措。为治疗项目多或者有特殊检查治疗项目的患儿制作温馨提示卡，提高病人依从性；利用球型手板作为手部留

6、置针固定有效提高了留置针留置时间，大大降低了3天之内拔管率；继续深入开展品管圈活动，两个责任组针对上期选题继续对存在的问题做深刻原因分析着手组织实施，不断提升护理质量。