职场冲突案例

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1、篇一：职场冲突案例（1717字）前几天因工作上的事跟一位同事产生了有点激烈的冲突，我终于没忍住冲她发火了，当时语气不太好。显然，从工作的角度来说，错误在她，不过冷静下来想想，我还是认为自己应该换一种更温和的处理方式。我是她的上级，显然她是弱势方，而且冲突起源于她工作的失责，因此面对我的指责她也不敢多言，不过也气冲冲的顶撞了几句。这位同事与我共事多年，我们彼此比较了解和信任。她的个人工作能力不太强，但是忠诚、敬业、为人朴实，在她所任职的岗位来说，总体算是胜任的。因为共事多年，我们之间有些默契，我跟她平时很少发生冲突，就

2、算有什么小摩擦，两人碍于情谊也都会相应的隐忍，各自退让一步。或许是隐忍久了，再加上她近期有几项工作完成的实在不够好，在当时的情境下，我没继续隐忍，我选择了让负面情绪爆发。人在气头上，谁都会有点火气，好在我也是个相对能很好的自我控制的人，负面情绪爆发的一瞬间，我立马就开始反省。冲突后，我们两人心里都有些难过，或许是觉得“你怎么可以这样对我？”很快，我们两不约而同的都收声了，没再让矛盾继续迁延。本来颇默契的两个人，从昨天发生冲突后，点头之间居然会觉得有些尴尬，瞬间仿佛心灵的距离就拉开好远。毕竟我手上还有不少工作要做，我放

3、下了那刻的负面情绪，转身投入到工作中。下班了，我不自觉的回想起上午与该同事发生的冲突，难免自责起来，“我当时不该那么大声音的跟她说话”，“我应该更有耐心的对她解释，更有耐心的指导她”。我反省是必须的，但作为一个管理者，我知道“冲突”，也是团队管理中重要的一环，往往正是因为冲突，甚至激烈的冲突，团队合作才会往更利于目标实现的方向推进。所以我回想，我发火的那刻潜意识里仍然是默许这个冲突发生的。当然冲突是手段，不是目的，目的是在解决问题，通过冲突使合作比之前更流畅。如此，冲突才有意义。而不是冲突后各自陷在负面的情绪里，由着

4、自己任性，分不清自然人和组织人的角色。昨晚冷静了一夜，我决定今天上午主动找这位同事谈谈，并就昨天我的语气向她诚恳的道歉，当然我更要私下的当面指出她工作上的问题，帮助她成长，这是我作为上司的责任。多年的职场磨砺教导我，出现了问题要勇敢面对，绝不是逃避，逃避不是解决问题的好办法。很多时候人际之间的冲突如果不勇敢的面对，不主动沟通的话，恐怕从此会结下很深的心结，往日的默契转瞬不再，那多遗憾啊。今天上午，我主动找到了那位同事。我把她请到一个独立的房间，房间里只有我和她两个人。我拉着她的手与她并肩坐下，将她的手轻握在我的手里，

5、时不时再亲昵的拍拍她的肩头，我对着她真诚的说，“昨天是我不好，我们谈谈”。看的出来，与我发生了冲突她也不愉快，见我主动相邀，她也呈现了不少善意。我坦诚布公的表达了我的观点。交流初始，正如我预料的，她甚至提出如果我不满意她的工作，她可以走人，离开公司，但我分明觉察出她的不舍与遗憾。我告诉她，冲突并不可怕，让矛盾激发出来往往还更利于目标的实现。我们最不该做的恰恰是任性，仅凭自己一时的情绪冲动做重要的决定。我认真的问她，“你真的想离开吗？”她低头不语。我们这一聊，不知不觉就聊了一个多小时，从上午9点聊到了10点30。在交流

6、中，我非常坦诚的表达了我的观点，并对昨天我情绪的失控向她表达最真诚的歉意，同时也指出了她在工作中存在的问题。因为我希望她能经历此次冲突后，有明显的改善，也就是说，我主动示好，并不代表我默许你昨天的言行，你工作中的问题我还是要表达清楚的，我要帮助你成长，这是我作为上司的责任。随着我们谈话的深入，我能感受到我跟她的心灵又贴近了，她的态度也越来越积极，她明确向我表示了昨天自己在工作上的缺失，并诚恳的向我道歉。临近10：30，我们之间的沟通明显达成了很好的结果，我于是提议再找时间聊，我们先各自分头做自己手头的工作。这位同事开

7、心的点头同意，脚步欢快的忙自己的活去了。那一刻，我真切的收到了来自她的满满的正能量——积极的，乐观的，善意的，满足的正能量。与此同时，我自己的心情也愉快了不少。双赢。篇二：职场冲突案例（793字）心瑜去年初转职到一家网路公司当企划。老板很欣赏她的资历，一开始就要她当个网站的小主管。虽然她自知自己程度不错，工作经验也够，但毕竟过去没有任职网路公司的经验，所以心瑜婉拒了老板的好意，愿意从企划作起。明莉是公司的开国元老，和心瑜同年，但能力不够，工作态度也不好，已经好几年了，始终升不上去。因为心瑜一进公司的工作表现大大超过明

8、莉，本来该成为心瑜部属的明莉，就暗地排挤她！其实，老板知道心瑜的加入，会引发明莉的反感，但念在明莉是公司的第一批员工，不想‘处理’她！于是老板私下找心瑜，要她‘多多包涵明莉’。心瑜吃了很多暗亏，但因为老板的交待，一直隐忍不发！这样的态度却让明莉食髓知味，认为心瑜是个好欺负的人，更加肆无忌惮。某日当设计部经理质疑明莉的企划出了大问题时，明莉竟然撒