消费信任危机与商业伦理

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1、在刚刚过去的2008、2009年，我们经历了太多，汶川大地震让我们很惊喜的看到了企业的社会责任感的惊醒，同时三聚氰胺这样的事件，包括一系列的食品安全事件，又让我们痛心的看到了企业伦理的沦丧，这种不择手段的攫取利润和利益，以消费者、以大众的健康安全付出作为代价，这种行为不仅仅是对我们的安全构成了威胁，同时确实是使我们中国的老百姓产生了信任危机。消费信任危机与商业伦理李宇张荣蒙如何在企业发展过程中规避道德缺失，重建我们的商业精神？企业应当去意识形态化回归企业家精神形成不同所有制企业平等竞争消费信任危机的本质商业企业或者叫部分企业商业的伦理沦丧少数企业，包括少数企业家追求的，忽视了社会责任和行为规

2、范，而商业伦理沦丧是因为我们的道德建设和法制建设在我们国家个别领域、个别时期，没有跟上时代的前进步伐。伦理是介乎于道德和法律之间的一个层面，改善我们的伦理道德需要我们抓两头、促中间，就是要加强我们道德的教化和我们的法制建设，对于企业而言，是否依循商业伦理的关键，关键在于企业家，正像温总理所说的，企业家的身上应该能用道德来衡量，这样我们企业才能真正认真的贯彻国家的政策、法规，关心社会，承担必要的社会责任。有人说过这样一句话，一个伟大的企业和一个好的企业区别在于，一个好的企业可以想社会提供好的服务和好的产品，而一个伟大的企业，他不仅能够向社会提供好的服务和好的产品还能够向社会尽到企业的公民责任。

3、西方的经济危机给我们带来了深刻的反思企业应该关注哪些问题，企业如何摆正短期、中期、长期的这么一个战略目标方向，企业经营者应该具备什么样的素质和品格。而作为企业家，在今后整个世界化格局过程中，应该如何认识国际化和国际化的准则，如何认识中国化或者是本土化，或者是我们经常讲的中国特色。这个问题都是企业发展中的博弈问题，而这些问题解决不好，势必会在我们企业中会出现不断的三聚氰胺的类似事件。中国的企业应在以后的道路中能够吸取西方企业的经验和教训，认真反思企业使命和经营目标方法，真正的在国际化的舞台上打造出中国的具有竞争力的、让人信任的、得到公众承认的、让世人爱戴的国际化有效的契机。这30年改革开放的经

4、验对企业来讲，我们恰恰是把过去经济问题、意识形态化改革，但是目前出问题的企业事件其实还有意识形态化的应用，无论是前两年的竞争，今年的三鹿奶粉，还是蒙牛的万言书，还有汇源果汁的并购，都反映了以来形态化。什么是意识形态化？就是把企业正常的竞争偏离市场竞争的规则，和企业发展的自身规律。诚信守法。这是企业家应具备的基本精神素质。诚信是市场经济的基本信条，只有诚信守法，注重声誉的企业，才能在激烈的市场竞争中获得最大的利益创新精神。企业家精神的本质就是创新，创新是企业持续发展的根本创新也就是企业在发展中不断对旧的扬弃，就是以非常规的方式配置企业的有效资源，推动企业的运行，从而获得巨大的成功。事实上，任何

5、企业，不论其效益如何显著，或在行业中如何成绩斐然，都需要不断创新、变革，才能使企业在市场竞争中立于不败之地。这正是许多著名企业成功的关键因素。社会的责任感。这应是企业家精神中的境界。什么是企业的社会责任？一般认为企业社会责任就是企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益和保护弱势群体等其次，企业要做一个社区合格的公民，关注环境的保护，量力而行，奉献爱心，回报社会，积极参与一切与人有关的社会公益事业境中、境外，还是外资企业，你只有三类企业相互竞争，相

6、互促进，形成这样一种新格局，才可能出现刚才讲的去意识形态化、回归企业家精神。最后这句话正好是来自于十七大的文件，因为十七大讲了，我们应当形成不同所有制平等竞争、相互促进的新格局，这是我想讲的核心观点，形成这样一种新格局。商业伦理：没有终点的路途商业伦理，如同我们常说的“盗亦有道”一样，任何行业、任何职业以及我们整个社会都需要有一个基本的游戏规则，中国叫做“道”，而西方或称“规则”或称“伦理”，其实都是一个意思，就是我们能够赖以生存的基本准则。·1942年，二战期间仍旧向德国出售战略物资以及出售汽车等重型装备的有多家美国公司。·纳斯达克前主席麦道夫的庞氏骗局经营十几年，一朝败露，狂卷500亿美

7、元，致使包括斯皮尔伯格、中国打工皇帝唐峻等名人在内，均被麦道夫所骗。·安然公司欺诈案，引发华尔街震动。·美国拥有世上阴暗的人类器官交易市场——作为美国品位和精致的象征的PBS“大师剧场”主持人AlistairCooke，逝后被人偷取骨骼以7000美元转卖给了2家人体组织公司。·三菱汽车前主席和十名高层因与系统性隐瞒汽车零部件缺陷有关而入狱。·前阿尔德菲亚传播公司CEOJhonRigas和其子被控隐瞒超过20亿